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4,7 sur 5

"An attractive hotel in a nice setting with very good staff. " Plus

Par un voyageur vérifié, le Tue 23 Apr 2019

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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été particulièrement ravis par le petit-déjeuner servi à l'établissement The Residence Tunis. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de The Residence Golf Course. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 4 restaurants. Datant de 1995, cet hôtel 5 étoiles compte 170 chambres sur 3 étages. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et des articles gratuits dans le mini-bar sont disponibles dans ces chambres.

  • Chambres climatisées avec des articles gratuits dans le mini-bar, des balcons et des lits avec matelas Select Comfort
  • Internet Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et parking longue durée gratuits
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 4 restaurants, un café, un bar à la plage et un bar en bord de piscine
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure pour faire quelques brasses
  • Vous pourrez vous faire plaisir à ESPA qui offre notamment des soins de réflexologie, des soins de thalassothérapie et d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous profiterez d'un service de garde d'enfants payant, d'un club pour enfants (gratuit) et d'un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Terrain de golf, 2 courts de tennis extérieurs et centre de remise en forme : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la piscine rafraîchissante et la proximité avec la plage font partie des petits plus que les clients apprécient
  • À 11 minutes en voiture de Cathédrale Saint-Louis et à 11 minutes de Musée national de Carthage
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue jardin

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 2 max.
120 €* par nuit/chambre 1 nov. - 2 nov.

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue mer

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 2 max.

Suite, vue piscine

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 2 max.

Suite, vue mer

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 2 max.

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, vue jardin

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Chambre avec lits jumeaux, vue jardin

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Note de The Residence Tunis basée sur 6 avis vérifiés

Résumé de l’avis
4,7 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 5.0 sur 5.0
Services et personnel 5.0 sur 5.0
Confort de la chambre 5.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement The Residence Tunis

Tout le monde (5) Couples (1)
5 sur 5

Publié par le 2 août 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

3 août 2019 par Ahlem Enneifer

Dear Guest, Thank you for your positive feedback of your experience of The Residence Tunis. On behalf of the entire team, thank you again and I hope we have to pleasure to welcome you back with us soon. Sincerely, Ahlem Enneifer Quality Director

5 sur 5

Véritable 5 étoiles

Magnifique hôtel dont les 5 étoiles sont de vraies 5 étoiles... L hôtel est magnifique aussi bien les parties communes, que les chambres et le spa. Très belle plage. Restaurants d une grande cuisine. Je recommande fortement. Le seul bémol que j ai rencontré durant mon séjour fut la présence d une jeune prostituée accompagnant un vieil homme français. La situation était repugnante j aurais aimé une autre clientèle...

Publié par de Tunis, le 15 mars 2018

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

9 avr. 2018 par Ahlem Enneifer

Chère Sarah, Un grand merci à vous d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire aussi élogieux que le vôtre et nous ne manquerons pas de le partager avec nos collaborateurs. Nous sommes ravis de faire partie des hôtels 5 étoiles avec un personnel aux petits soins pour garantir à chacun de nos hôtes un service irréprochable dont ils se souviendront. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Tunis et vous compter parmi nos hôtes les plus fidèles. Cordialement, Ahlem Enneifer Quality Director

3 sur 5

Quel dommage....

On m’avait beaucoup parlé de cet hôtel pour son excellence. Si j’ai adoré le professionnalisme et la gentillesse du personnel, pour le reste... L’immense piscine était vide et en chantier. Des bruits de marteau et de scie électrique une bonne partie de la journée... bref, impossible d’apprécier l’endroit. J’aurais aimé être averti à la réservation. Quel dommage !

Publié par de Paris, le 4 mars 2018

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

9 avr. 2018 par Ahlem Enneifer

Cher Laurent, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre séjour à The Residence Tunis. Je suis navrée de lire votre déception suite aux nuisances sonores provenant des travaux de maintenance, totalement imprévus, de notre piscine extérieure. Nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assuré que le confort et la satisfaction de nos clients sont notre priorité et nous serons heureux de pouvoir vous démontrer lors d'un prochain séjour parmi nous la qualité de service que l'on offre habituellement à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à The Residence Tunis afin que vous ne restiez pas sur ce bilan mitigé. Cordialement, Ahlem Enneifer Quality Director

5 sur 5
Retour 15 ans après ma dernière visite. Toujours aussi magnifique et personnel d'un excellent niveau et extrêmement serviable

Publié par le 18 nov. 2017

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

8 janv. 2018 par Ahlem Enneifer

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre magnifique commentaire sur notre page Expedia. Sachez que notre fierté a été immense et que nous avons été très touchés de lire que nous sommes toujours à la hauteur des attentes de nos hôtes. Dans l'attente de vous accueillir très prochainement à The Residence Tunis, Cordialement, Ahlem Enneifer Quality Director

5 sur 5
An attractive hotel in a nice setting with very good staff.

Publié par le 23 avr. 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

23 avr. 2019 par Ahlem Enneifer

Dear Guest, It gives us so much pleasure to read of your nice experience whilst staying at The Residence Tunis. It pleases me to know how our attentiveness met your expectations. We look forward to welcoming you back for another stay soon. Sincerely, Ahlem Enneifer Quality Director

5 sur 5

Tolles Hotel

Wir hatten nicht viel von Tunis erwartet und wurden äußerst positiv überrascht. Das Hotel ist sehr sauber mit liebevollen Blumenarragements. Im Zimmer erwartete uns ein Obstkorb. Das Abendessen war exzellent und auch das Frühstücksbuffet hat mit wunderbaren französischen Croissants voll überzeugt. Schön ist auch der Indoorpool und der Spabereich. Der Außenpool wurde gerade renoviert. Wir kommen definitiv noch einmal wieder.

Publié par de FRANKFURT am Main, le 5 mars 2018

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

6 mars 2018 par Ahlem Enneifer

Dear Guest, Thank you very much for choosing The Residence Tunis for your recent trip to Tunis and for sharing your impressions with us. We genuinely value and appreciate your feedback. How wonderful to know that you appreciated our flower arrangements and our special attention in your room. We were delighted to learn that you spent a most enjoyable stay and that the services of our staff met your expectations. It is also a pleasure to read that you enjoyed the French croissants of our Pastry Chef Franck .We have been pleased to share your impressions with all the teams who have contributed to the success of your last visit. Thank you very much once again for shared your beautiful words with us and for supporting us. Sincerely, Ahlem Enneifer Quality Director

À propos de l’établissement The Residence Tunis

Lieu Boite Postale 697, La Marsa, Tunis Governorate 2070

Aperçu de l’établissement

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. L'été est la saison de toutes les envies dans le confort de The Residence Tunis : testez votre swing sur le terrain de golf ou offrez-vous un après-midi cocon dans le spa entièrement équipé. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un agréable café. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'établissement qui compte un bar à la plage, un bar en bord de piscine et un bar / salon.Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine extérieure et une piscine pour enfants. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement. Cet hôtel 5 étoiles de La Marsa met à la disposition des clients des zones fumeurs.

  • 170 chambres
  • 3 ???
  • 2 ???
  • 4 restaurants
  • 43 pieds carrés
  • 4 mètres carrés
  • ??? 1995
  • Bar à la plage
  • Bar en bord de piscine
  • Bar ou salon
  • Café
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Garde d'enfants / activités surveillées pour les enfants (en supplément)
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols de plage
  • Chaises longues
  • Parasols de plage
  • Centre d'affaires
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service de location de limousines/berlines
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de concierge
  • Service d'organisation de mariages
  • Terrasse
  • Jardin
  • Barbecue
  • Boutique de souvenirs
  • Salon de coiffure
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Magasins sur place
  • Bagagiste/groom
  • Ascenseur
  • Espaces fumeurs prévus

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking Longue durée gratuit , Parking sans voiturier gratuit , Parking avec voiturier gratuit , Parking pour RV, bus et camions , Parking (emplacements limités)

Transport

  • Aéroport : Tunis (TUN-aéroport international Tunis - Carthage) (18,9 km)
  • Navettes de l'établissement : Une navette vers et depuis l'aéroport disponible moyennant un supplément
  • Parking : Un parking avec voiturier, un parking gratuit, et un parking longue durée gratuit gratuits

Services dans la chambre

The Residence Tunis possède 170 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des lecteurs de DVD et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon. Ces chambres avec un ameublement personnalisé comprennent un divan. Les lits sont dotés de matelas Select Comfort et sont préparés avec des draps italiens Frette et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite et propose des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Cet hôtel de La Marsa offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent un bureau et des journaux gratuits en semaine, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

  • Un balcon
  • Chambres séparées
  • Select Comfort
  • Des articles gratuits dans le mini-bar
  • Un divan
  • Un service d'étage (horaires limités)
  • Une télévision à écran plat
  • Par satellite
  • Des films à la carte
  • Un lecteur de DVD
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • Des draps italiens Frette
  • Une literie hypoallergénique
  • Une gamme d'oreillers au choix
  • Une baignoire et une douche séparées
  • Des lits bébé (gratuits)
  • Des lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Tous les jours
  • Un service de couverture
  • Des journaux gratuits en semaine
  • Des appels locaux gratuits
  • Un service de garde d'enfants en chambre (en supplément)
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des peignoirs
  • Des chaussons
  • Des articles de toilette de luxe
  • Un téléphone
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Un système d'insonorisation
  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Réglage de la climatisation
  • Une salle de bain privée
  • Avec un ameublement personnalisé
  • ???

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.

L Olivier - Ce restaurant sert le petit-déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. Réservation obligatoire.

Li Bai - Ce restaurant à thème propose des spécialités de la cuisine chinoise et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.

El Dar - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine locale et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.

Zembra - Ce restaurant propose des spécialités à base de fondue et sert le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Neroli - Ce restaurant sert le déjeuner et des plats légers. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Activités à proximité

Vous pouvez vous détendre autour d'une partie de golf sur un parcours 18 trous et profiter des autres structures de loisirs, dont 2 des courts de tennis extérieurs. Une piscine couverte, une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme et un sauna.

Les clients de moins de 15 ans ne sont pas admis dans la piscine.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

  • Practice de golf sur place
  • Golf miniature sur place
  • Cours de golf sur place
  • Golf sur place
  • Cours de fitness sur place
  • Équitation / promenades à cheval sur place
  • Cours de tennis sur place
  • Planche à voile à proximité

Soins spa

Le spa ESPA dispose de 10 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs, des soins du visage et des enveloppements corporels. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend des sources chaudes/sources minérales, des bains de boue, un sauna, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 15 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

  • Nombre de salles de soins 10
  • Salles de soins pour couples
  • Manucures et pédicures
  • Soins corporels
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Gommages corporels
  • Soins d'aramothérapie
  • Thalassothérapie
  • Soins hydrothérapiques
  • Bain de boue dans le spa
  • Massage aux pierres chaudes
  • Sauna dans le spa
  • Hammam dans le spa
  • Âge minimum d'accès au spa 15
  • Réflexologie
  • Massage sportif
  • Sources d'eau chaude/minérale dans le spa
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.

  • Rampe d'accès pour personnes en fauteuil roulant
  • Salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Accessibilité de la chambre aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s'appliquer)

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 15 h 00
  • Arrivées jusqu'à midi
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18

Informations concernant l’arrivée :

À noter : veuillez contacter cet établissement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 18 h 00. Vous devez contacter l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Si vous prévoyez d'arriver après 18 h 00, veuillez contacter l'établissement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 12 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 100.0 EUR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Conditions

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces ou une carte de crédit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer). Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients.Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C.L'établissement propose des équipements de protection individuelle tels que des masques buccaux à ses visiteurs.Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs.Vous pourrez faire appel au service d'étage afin d'obtenir des plats emballés individuellement.Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations, et est accessible via des corridors à l'extérieur du bâtiment.Cet établissement déclare se conformer aux directives suivantes en matière d'hygiène : Intertek Cristal (expert tiers - International).

  • Séjour gratuit pour un enfant
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients est vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Cartes de débit non acceptées
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • L’établissement est désinfecté.
  • Aucun service de départ sans contact n'est proposé.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Des vêtements de protection sont proposés aux clients.
  • Des masques sont proposés aux clients.
  • Cartes de débit non acceptées
  • L'établissement est conforme aux dispositions de désinfection de Intertek Cristal (expert tiers - Global).
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Aucun service d’arrivée sans contact n'est proposé.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Le service d'étage propose des repas emballés individuellement.
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients. 24 hours

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :

  • Taxe prélevée par la ville : 1.00 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.
  • Tarif du service de transfert en navette (aéroport) par adulte : 50 EUR pour un aller
  • Tarif du service de transfert en navette (aéroport) par enfant : 20 EUR pour un aller simple (enfants âgés de 3 à 12 ans)

Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis, mais il se peut qu'ils varient selon la durée du séjour ou la chambre réservée.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 15 EUR par personne (montant approximatif).
  • Navette aéroport : 50 EUR par véhicule, aller simple, maximum 3 passager(s)
  • Supplément en cas de départ tardif : 100 EUR (sous réserve de disponibilité)
  • Lit d'appoint : 100.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

Noms de l’hôtel

  • The Residence Tunis Hôtel
  • The Residence Tunis La Marsa
  • The Residence Tunis Hôtel La Marsa

À savoir

  • Sachez que The Residence Tunis propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'établissement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l'arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée.
  • La piscine saisonnière sera ouverte entre avril et octobre.
  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 12 ans ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'établissement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'établissement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.