4/10 Médiocre
Dominique
23 août 2025
Comment perdre ses clients
Comment perdre des clients : Nous avons rĂ©servĂ© par votre intermĂ©diaire, 20 minutes avant dâapprendre le dĂ©cĂšs de notre meilleur ami. Nous avons appelĂ© votre service client pour annuler et reporter cette rĂ©servation Ă Lyon, sur notre chemin du retour, le collaborateur hĂŽtels.com nous a indiquĂ© que câĂ©tait de la responsabilitĂ© de lâhĂŽtel de rembourser. Nous avons contactĂ© lâhĂŽtel qui nous a expliquĂ© quâil ne pouvait pas Ă cause de la commission Ă vous verser. En direct cela aurait Ă©tĂ© plus simple !!!! LâhĂŽtel a proposĂ© un Avoir valable 1 mois. (Lâhistorique de lâhĂŽtel prouve que nous sĂ©journons dans cet hĂŽtel depuis plusieurs annĂ©es uniquement au mois dâaoĂ»t). Donc proposition sans intĂ©rĂȘt. FĂąchĂ©s, nous avons donc rĂ©servĂ© directement notre hĂŽtel Ă Lyon sur le site dâACCOR, et au surplus nous avons eu un tarif trĂšs intĂ©ressant. Des clients mĂ©contents dâhĂŽtels.com et de lâhĂŽtel
Dominique
Séjour de 1 nuit en août 2025





















