13 mai 2019 par alia nasri
Cher client, Tout d’abord, nous voudrions remercier d’avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour à l’hôtel El Mouradi Palace. Nous sommes vraiment déçus d’apprendre que votre expérience à notre hôtel n’a pas répondu à vos attentes. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser. Merci d’avoir porté à notre attention les manquements constatés au cours de votre séjour et merci de bien vouloir noter que vos commentaires ont été rapidement partagés avec les services concernés afin d’améliorer leur situation. Ce sera un plaisir sincère de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et de vous fournir la qualité de service dont nous sommes si fiers. Sincères amitiés, Alia Nasri-Relation publique
1 janv. 2020 par elmouradi palace
Cher client, Nous sommes très reconnaissants d’avoir partagé vos expériences récentes lors de votre séjour dans notre hôtel El Mouradi Palace. Au nom de toute l’équipe de l’hôtel El Mouradi Palace, nous vous remercions de votre aimable commentaire et de votre recommandation. Nous savons qu'en écoutant nos clients, nous atteignons l'excellence nécessaire. Nous sommes une équipe dont la culture de service est basée sur les attentes de nos clients. Nous sommes heureux que nos efforts aient laissé des impressions aussi positives auprès de nos clients. Je tiens également à vous remercier d'avoir décrit nos services et nos installations dans notre hôtel. Ce sera certainement apprécié et utile pour nos futurs clients, et nous espérons vous revoir bientôt. Donnez-leur de nouvelles vacances de rêve. Cordialement
12 mai 2018 par ALIA NASRI
Cher Wolf Ebookers, Merci de prendre le temps disponible pour commenter notre hôtel et merci pour avoir apprécié d'être avec nous. Nous comprenons votre avis et il sera transmis au département concerné. Notre équipe cherche continuellement d'améliorer les services de l'hôtel et votre avis sera pris en compte et nous ferons tout pour le corriger une fois que dans ce moment on change les tapis des chambres pour le sol de bois. Nous souhaitons de vous revoir un autre fois pour vous donner la bienvenue à notre Hôtel de nouveau. Cordialement, Alia Nasri-Responsable des relations publique
Les infrastructures suivantes seront indisponibles du 9 septembre 2020 au 31 décembre 2020 (ces dates sont sujettes à modification) :
El Mouradi Palace propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Repas et boissons
Non inclus
El Mouradi Palace propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'établissement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. Venez vous détendre sur la plage de sable. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. El Mouradi Palace répond à toutes vos envies : offrez-vous un moment de détente au spa entièrement équipé ou profitez du soleil pour pratiquer des activités, notamment du ski nautique et du kayak. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un agréable café. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'établissement qui compte 3 bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine.Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel de luxe propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine extérieure et une piscine pour enfants. Cet hôtel 5 de Port El-Kantaoui est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
El Mouradi Palace possède 515 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. La télévision donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bains ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire relaxante profonde, des peignoirs, un bidet et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et un ventilateur de plafond. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 00 à 11 h 00.
SHOP - Surplombant le jardin, ce restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
El Fel - Ce restaurant à thème sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.
Une piscine couverte, une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également une plage privée, des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme, et un sauna.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans l'une des 11 salles de soins du spa de l'établissement. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et un service de manucure et pédicure. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna et un hammam.
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'établissement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Des lois locales sont susceptibles de restreindre l'accès conjoint aux chambres pour les personnes non mariées. Vous devrez fournir un justificatif de mariage si l'établissement vous le demande. Cela ne s'applique qu'aux clients locaux (de nationalité tunisienne).
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Pas de parking sur place
Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'établissement. Les règles mentionnées sont fournies par l'établissement.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer). Pas de parking sur place Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients.Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C.L'établissement propose des équipements de protection individuelle tels que des masques buccaux à ses visiteurs.Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs.Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.Vous pourrez vous procurer des repas emballés en portions individuelles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, notamment par le biais du service d'étage.Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations.Cet établissement déclare se conformer aux directives suivantes en matière d'hygiène : Intertek Cristal (expert tiers - International).
Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :
Les frais ci-dessous sont compris dans le prix général de votre chambre :
Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis, mais il se peut qu'ils varient selon la durée du séjour ou la chambre réservée.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
