6/10 Satisfaisant
Barbara Christina
10 nov. 2025
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
No caminho para o Hotel, fomos surpreendidos com uma msg do Fabrizio, dizendo que houve um imprevisto, e que o quarto que eu havia reservado e pago 5 meses antes, não estava disponível para mim. Disse-me que havia conseguido um outro local, nas mesmas condições. Isso não foi verdade. Ele me colocou num apartamento de 3 quartos onde cada quarto era para uma família, compartilhando banheiro, frigobar, cozinha... O quarto não tinha nenhuma cadeira para sentar. Foi muito desconfortável! Não posso deixar de falar que o local era muito pouco atraente, escondido atrás de um posto de gasolina e ficava a mais de 2 mil metros de distância da Basílica de São Pedro, no lado esquerdo do Vaticano, enquanto Fabrizio´s Rooms fica a 650 metros de distância da Basílica de São Pedro, e no lado direito do Vaticano, que é o melhor lado. Não gostei, fiquei muito triste e reclamei. No dia seguinte de manhã, Fabrizio conseguiu um quarto para mim, no local que eu havia reservado. Destaco que não foi o mesmo quarto que eu havia pago, foi um quarto inferior ao que paguei. No final da viagem, reclamei com a Expedia e Fabrizio me indenizou de uma diária e me isentou a taxa de turismo. De qualquer forma, não gostei do ocorrido e não voltaria, apesar do estabelecimento estar situado num local muito bom. Durante a estadia, a limpeza era feita em dias alternados e não vi Fabrizio no estabelecimento durante os 5 dias que lá fiquei.
Barbara Christina
Séjour de 6 nuits en octobre 2025