2/10 Horrible
Mohammed
11 juin 2015
Accueil catastrophique
Nous avons Ă©tĂ© trĂšs mal accueilli ma campagne Vietnamienne et moi-mĂȘme parce qu'on n'est pas mariĂ©s. Avant mĂȘme de nous demander nos passeports, on a exigĂ© de nous de rĂ©server une autre suite (et aprĂšs on fait ce qu'on veut) autrement le check-in est impossible. AprĂšs un appel tĂ©lĂ©phonique Ă Expedia France (hotels . com) qui n'a rien rĂ©solu aprĂšs 2 heures d'attente alors que la paiement a Ă©tĂ© entiĂšrement rĂ©glĂ©, nous avons dĂ©cidĂ© de rĂ©server dans un autre hĂŽtel Ă plus de 20 km. Ce nouvel hĂŽtel a Ă©tĂ© -comme bon nombre d'hĂŽtels Vietnamiens- trĂšs accueillant et nous avons passĂ© un excellent sĂ©jour. Seul hic, Ă ce jour je ne suis toujours pas remboursĂ© par hotels . com. Une mĂ©saventure Ă mĂ©diter tant concernant l'hĂŽtel que le service clients censĂ© nous protĂ©ger.
(mon 1er message a été censuré, si celui-ci l'est également, je publierais la premiÚre version dans Tripadvisor)