"Pleasant & welcoming staff, close to restaurant's, 20 minute walk to city centre and shops, only down side was for a 5* hotel that you had to pay to u ... " Plus
18 févr. 2024 par The Guest Experience Department
Sehr geerhrte Andrea,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Wir danken Ihnen herzlich für Ihre lobenden Worte und freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten, die Freundlichkeit unseres Personals und die gute Lage unseres Hauses hervorheben. Es ist unser stetiges Bestreben, Ihnen eine Umgebung zu bieten, in der sich die Verbindung zum Land, der Respekt für gut gemachte Dinge und eine zurückhaltende Eleganz in jedem Detail widerspiegeln. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihnen einen Einblick in eine Welt des Außergewöhnlichen gewähren und Ihnen mit unserem intuitiven persönlichen Service ein unrivalled fine dining experience bieten konnten.Mit freundlichen GrüßenThe Guest Experience Department
11 oct. 2023 par Manager
Lieber Herr Werner,Grüße vom Hotel Victoria Gran Meliá, einem Gran Meliá Hotel! Vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Küche und das freundliche Personal gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten und schätzen Ihr positives Feedback. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der in die Jahre gekommenen Infrastruktur zur Kenntnis und möchten darauf hinweisen, dass unser historisches Hotel eine umfassende Renovierung bis Ende 2023 oder Anfang 2024 plant. Dies wird dazu beitragen, unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten erlebt haben und möchten uns für eventuelle Unzulänglichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern.Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
5 oct. 2022 par Gloria Arenaza-Assistant Guest Experience Manager
Estimado Diego,En nombre de todo el Equipo que formamos el Hotel Victoria, Gran Meliá, queremos darle las gracias por habernos elegido y también por compartir su positiva valoración con nosotros.Esperamos volver a recibirle pronto en nuestras instalaciones.Reciba un cordial saludo,
17 avr. 2022 par Gloria Arenaza-Assistant Guest Experience Manager
Dear Mr. Dietmar, Thank you for your trust when choosing our Hotel Victoria, a Gran Meliá, to spend your holidays in Palma and also for sharing your valuable opinion on this website. As a Team, it is an honor for us to read that you have enjoyed a wonderful stay with us, highlighting our amazing views over Palma bay and the Cathedral and the location of the Hotel itself. We are already looking forward to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home, our Hotel Victoria, a Gran Meliá. Yours sincerely,
11 mars 2022 par Gloria Arenaza-Assistant Guest Experience Manager
Dear Susanna, Thank you so much for taking the time to share with us your opinion about your recent stay with us. We are very glad to know thatyou had a wonderful stay and we are already looking forward to welcome you again in the near future. Warmest regards,
2 janv. 2022 par Maria Ansalone
Dear Rolf, thank you so much for your visit and positive feedback. Looking forward to welcoming you back to Hotel Victoria, Gran Meliá. Kindest, Maria Ansalone Guest Experience Manager
2 janv. 2022 par Maria Ansalone
Dear Guest, while thanking you for your visit to Hotel Victoria, Gran Meliá we regret the low evaluation about our services and would like to have more indications about the reasons why we could not fulfill your needs. Kind regards, Maria Ansalone Guest Experience Manager
27 nov. 2019 par Maria Ansalone Guest Experience Manager
Dear guest, thank you very much for having dedicated the time to share your experience with us. We are delighted to see that you enjoyed your stay at Hotel Victoria, a Gran Meliá. We would be delighted to welcome you back. Kindest regards, Maria Ansalone Guest Experience Manager
Hotel Victoria Gran Meliá vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar/épicerie fine sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 520 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hotel Victoria Gran Meliá offre également une piscine extérieure en saison, un sauna et des soins spa. Vous aurez accès au centre de remise en forme d'un hébergement partenaire. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel de style victorien de Palma de Majorque est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Hotel Victoria Gran Meliá possède 321 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et un bidet. Cet hôtel de Palma de Majorque offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et des articles de toilette gratuits. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30.
Ikatza - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet).
La Terraza del Victoria - Ce bar à cocktails se trouve en bord de piscine et propose des spécialités Cuisine internationale. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.
Une piscine couverte et une piscine extérieure en saison se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un sauna.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Le Wellness Area dispose d'1 salle de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet 48 heures avant l’arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l'enregistrement accompagnée de votre pièce d'identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l'établissement avant l'arrivée.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.
Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.
Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’hébergement avant l’arrivée.
Sachez que Hotel Victoria Gran Meliá propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit bébé
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates). Les clients sont priés de contacter l'hébergement à l'avance afin de réserver un lit bébé. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes de débit et les espèces.
Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours dans chaque pièce.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
