HĂŽte particulier

Universal's Aventura Hotel

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Universal's Aventura Hotel

Extérieur
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Chambre Deluxe, non-fumeurs (One King Pullout sofa) | Coffres-forts dans les chambres, bureau, fer et planche Ă  repasser
Vue depuis l’hĂ©bergement
Piscine extérieure, chaises longues

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Piscine
  • Parking disponible
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Salle de sport
  • Bain Ă  remous

Découvrir la zone

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6725 Adventure Way, Orlando, FL, 32819
  • Place, Parc de loisirs Universal Orlando Resort
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Parc aquatique Universal’s Volcano Bayℱ
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Parc de loisirs Universal’s Islands of Adventure
    â€Ș9 min Ă  pied‬
  • Airport, Orlando, Floride (MCO-AĂ©roport international d'Orlando)
    â€Ș17 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Deluxe, non-fumeurs (One King Pullout sofa)

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 36 mÂČ
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Chambre Deluxe, non-fumeurs (Two Queen)

9,2 sur 10
Merveilleux
(25 avis)
  • 36 mÂČ
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, non-fumeurs (Skyline View Two Queens)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(62 avis)
  • 29 mÂČ
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite, non-fumeurs (Includes Early Park Admission*)

  • 55 mÂČ
  • Vue sur le complexe touristique
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits 1 place

Chambre Standard, non-fumeurs (One King Pullout sofa)

9,0 sur 10
Merveilleux
(37 avis)
  • 24 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Chambre Standard, non-fumeurs (Two Queens)

9,2 sur 10
Merveilleux
(174 avis)
  • 29 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite (Includes Early Park Admission*)

  • 55 mÂČ
  • Vue sur le complexe touristique
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits 1 place

Standard King Room

  • 4 personnes

Skyline Kid's Suite

  • 2 personnes

Chambre Standard, 2 grands lits (Mobility)

  • 29 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, 2 grands lits (Skyline View, Mobility)

  • 29 mÂČ
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre Standard, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit (Hearing)

  • 24 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Chambre Standard, 2 grands lits (Hearing)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 29 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, 2 grands lits (Skyline View, Hearing)

  • 29 mÂČ
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Mobility Accessible Skyline View 2 Queen Room

  • 4 personnes

Mobility Accessible Standard 2 Queen Room

  • 4 personnes

Hearing Accessible Standard 2 Queen Room

  • 4 personnes

Hearing Accessible Standard King Room

  • 2 personnes

Hearing Accessible Skyline View 2 Queen Room

  • 4 personnes

Kids Suite

  • 2 personnes

Deluxe Two Queen Room

  • 4 personnes

Two Queen Room with Skyline View

  • 4 personnes

Deluxe King Room

  • 2 personnes

Standard Two Queen Room

  • 4 personnes

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À propos de cet hĂ©bergement

Universal's Aventura Hotel

Hîtel avec des bars/lounges, à 5 min de marche de : Parc aquatique Universal’s Volcano Bayℱ
Cet hĂŽtel non-fumeurs abrite Ă©galement une piscine extĂ©rieure, un restaurant et 2 bars/salons. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et une navette gratuite vers le parc de loisirs vous sont aussi fournis. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un bar en bord de piscine et un cafĂ©, disponibles sur place.
Universal's Aventura Hotel possÚde 600 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et une cafetiÚre ou une bouilloire. Les chambres disposent d'un coin salon séparé et comprennent des bureaux. Une télévision à écran plat 43 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble et offre des films à la carte.

Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient Ă©tĂ© enchantĂ©s par Universal's Aventura Hotel et son emplacement. Lors de votre sĂ©jour, vous ne serez qu'Ă  quelques minutes de marche de Parc aquatique Universal’s Volcano Bayℱ. Vous pourrez profiter de services et Ă©quipements comme l'accĂšs Wi-Fi Ă  Internet gratuit et une navette gratuite vers le parc de loisirs, sans oublier 2 des bars.
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place un cafĂ©, un restaurant, un bar en bord de piscine et 2 bars/lounges
  • Petit dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • le personnel attentionnĂ© et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 10 minutes Ă  pied de  Parc aquatique Universal’s Volcano Bayℱ et Parc de loisirs Universal Orlando Resort
  • Service de navette pour le parc de loisirs offert gratuitement
Universal's Aventura Hotel ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine pour enfants, une piscine extĂ©rieure, un bain Ă  remous, et un centre de fitness. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un cafĂ©. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Universal's Aventura Hotel offre également une entrée anticipée au parc de loisirs, un distributeur automatique de boissons et d'en-cas et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hĂŽtel 3,5 de Orlando est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner préparé sur commande tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30.
Food Hall - restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite pour le parc de loisirs
  • Parking couvert sur place (30 USD par nuit ; entrĂ©es/sorties libres)
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 30 en supplĂ©ment : entre 3 et 20 USD par adulte et entre 3 et 20 USD par enfant
  • 2 bars/salons
  • Un bar en bord de piscine
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Food Hall

Activités

  • EntrĂ©e anticipĂ©e au parc de loisirs
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Shopping

Pour les familles

  • EntrĂ©e anticipĂ©e au parc de loisirs
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Navette gratuite pour le parc de loisirs
  • Piscine pour enfants
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief

Plus

  • HĂ©bergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films Ă  la carte
  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat de 43 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Coin salon sĂ©parĂ©
  • Éclairage LED
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Recyclage

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique
HARRY POTTER ainsi que tous les personnages et Ă©lĂ©ments dĂ©rivĂ©s sont des marques dĂ©posĂ©es et copyright (©) de Warner Bros. Entertainment Inc. Droits de publication © J.K. Rowling. * Les voyageurs sĂ©journant dans l’hĂŽtel Universal Orlando doivent prĂ©senter la carte magnĂ©tique de l’hĂŽtel ainsi qu’une entrĂ©e valide pour le parc Ă  thĂšme. Tous les autres voyageurs doivent prĂ©senter un billet pour le parc Ă  thĂšme avec entrĂ©e anticipĂ©e. L’entrĂ©e anticipĂ©e au parc commence jusqu’à une (1) heure avant l’ouverture habituelle du parc à : (a) Universal Studios Florida et/ou Ă  Universal Islands of Adventure tel que dĂ©terminĂ© par Universal Orlando ; (b) Universal Volcano Bay (si les conditions mĂ©tĂ©orologiques le permettent) ; et/ou (c) Universal Epic Universe (entrĂ©e anticipĂ©e dans ce dernier Ă  partir du 23 mai 2025). Valable dans certaines attractions de chaque parc. Une entrĂ©e pour les 2 parcs est requise pour pouvoir monter Ă  bord du Poudlard ℱ Express. L’avantage n’est pas transfĂ©rable. Les parcs, attractions, horaires d’ouverture et offres pour l’avantage EntrĂ©e anticipĂ©e au parc peuvent varier et sont soumis Ă  des remplacements, des changements, des disponibilitĂ©s, des capacitĂ©s et/ou des annulations sans prĂ©avis, et ne sont pas garantis. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Aventura Hotel est une marque dĂ©posĂ©e et copyright (©) de 2025 UCF Hotel Venture IV. Les Ă©lĂ©ments Universal et toutes les marques dĂ©rivĂ©es sont des marques dĂ©posĂ©es et copyright (©) de 2025 Universal Studios. Tous droits rĂ©servĂ©s.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande coĂ»te entre 3 USD et 20 USD environ par adulte et entre 3 USD et 20 USD environ par enfant.
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 30 USD par nuit (entrĂ©es/sorties libres)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte privĂ© (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La lĂ©gislation europĂ©enne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas Ă  votre rĂ©servation, y compris le droit de rĂ©tractation. Toutefois, la politique d’annulation dĂ©finie par l’hĂŽte privĂ© couvrira votre rĂ©servation. Les articles 1100 Ă  1386-1 du Code civil français s’appliqueront. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032040794/
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Universal's Aventura Hotel Orlando
Universal's Aventura Orlando
Universal's Aventura
Universal's Aventura
Universal's Aventura Hotel Hotel
Universal's Aventura Hotel Orlando
Universal's Aventura Hotel Hotel Orlando

Avis

Avis sur l’hĂ©bergement Universal's Aventura Hotel

9,4

Exceptionnel

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 790 avis sur 1062.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 181 avis sur 1062.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 54 avis sur 1062.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 24 avis sur 1062.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 13 avis sur 1062.

Avis

6/10 Satisfaisant

Audrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Pas de ménage tous les jours Salle de bain avec baignoire sans jet avec pommeau de douche Il a fallu demander une chambre pour personne à mobilité réduite pour en avoir une
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Zeina

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
In general, we liked our stay as a family. We liked the pool and the restaurants varieties, cleaning and affordable prices. Also, it's close to all the attractions. You can walk to volcano bays through the hĂŽtel, take the shuttles to others or just enjoy the walk to the city walk. However we didn't like the cleaning service, it's every two days! We stayed for seven days and they didn't even change our bedding. Also, thanks god we already have our shampoo since they provide a miny tiny bottle of shampoo for two days! Also our room was in the back of the building on the 5th floor and there was a noise coming from some sort of engine or machine which was ok during the day but at night it's noisy
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Mathieu

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 6 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Luc

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrĂšs bel hĂŽtel avec sa terrasse sur le toit
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

ERIC

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

GREGORY

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Hotel toujours au TOP pour un séjour en famille

Hotel Ă  taille humaine avec un trĂšs bon accueil Belle et grande piscine Navette fluviale pour les parcs depuis l'hotel adjacent
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beau sĂ©jour, je recommande (voyage d’affaire)
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

CHRISTINE

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Love the place. Highly recommended
Séjour de 3 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Vincent

Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

rana nasser

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Notre sĂ©jour Ă©tait agrĂ©able. L’hotel a tout ce qu’il faut pour passer des bonnes vacances a universal mais c’est un peu loin de disney.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Isabelle, Greenfield Park

Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HĂŽtel trĂšs bien situĂ© avec transport facile pour se rendre Ă  Universal’s Personnel trĂšs gentil Je recommande cette hĂŽtel

8/10 Bien

Kathia

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrÚs bel endroit. Excellant service. Service de navette parfait. Chambre pas trÚs bien insonorisé.
Séjour de 3 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Lakiesha

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Loved this property has everything universal and orlando. Beautiful Pool everyone so helpful
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Lindsey

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Marissa

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Curt, Penticton

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Modern, clean rooms and facilities; centrally located
Séjour de 11 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Adam

Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Daren

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Once again, they gave me my favorite room as requested on the 15th floor looking over the theme parks.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Traci

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Clean room, great view, easy access to City Walk
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Jesika

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff members friendly, great location and beautiful hotel.
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service

Enjoyed Our Stay

The room was clean but the bathroom and vanity area was small. No towel rack by the one sink. Not much space in the bathroom to hang change of clothes or towels. The breakfast menu at the cafe was great. Delicious food especially the Belgian waffle and the price was very reasonable. Service was fast and friendly. For a late night snack, they have hot pizza ready made. The free bus shuttle service to the parks was great, not crowded.We were able to get into the Universal parks 1 hour early by showing our room key cards.
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Joanne

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jolonda

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
All the staff was great. They were very helpful and kindhearted. We loved the robots that delivered small toiletries to our room. The restaurant were good; however the parking is expensive.
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Tanja

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 14 nuits en août 2025

8/10 Bien

Carlie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Mixed messaging from Staff

We had a good time for the exception of a worker who told us at 9:01 am that we were not supposed to be in the pool area. The pool area opens at 9am. We sat in the pool chair around 8:57am. We were to go to Volcano Bay but i did not feel well so my husband went in the pool. When the man told us we werent supposed to be there because the pool opens at 9am; I asked him what time was it- he said 9:01 am. Then he said you guys were here earlier. I then asked why is the gate open before 9am he said its for guests going to Volcano Bay. Upon check in we were told that we could not go through the pool to get to Volcano Bay due to the pool area not being opened. We were told upon check-in that we would need to walk in front of the hotel then go the path that would take us to the pool gate which woukd take us to the path to Volcano Bay. So clearly there is a discrepancy internally-pool side security worker guy told us the pool gate is open before 9am to allow Volcano Bay guests to go through but at 9:01 am tells us we were not suposed to be there. Check-in receptionist who was very nice told us something opposite. For the amount we paid we should not encounter that. Aside from that we had a great time.
Séjour de 2 nuits en août 2025