2/10 Horrible
JULIEN
Voyage en famille
25 mai 2024
on expĂ©rience avec Greenpoint Kissimmee a Ă©tĂ© horrifique. Jâai rĂ©servĂ© un sĂ©jour pour 3 adultes du 13 au 23 mai 2025. Seulement deux jours avant mon arrivĂ©e, jâai reçu un email indiquant que lâenregistrement fermait Ă 18h00, alors que mon vol atterrissait Ă Orlando Ă 21h45. Jâai essayĂ© de contacter lâhĂŽtel comme indiquĂ© pour les arrivĂ©es tardives, mais je nâai eu aucune rĂ©ponse. Plusieurs appels tĂ©lĂ©phoniques sont allĂ©s directement Ă la messagerie vocale, et mes emails ont Ă©tĂ© ignorĂ©s. Jâai contactĂ© lâhĂŽtel via WhatsApp et Expedia, mais sans succĂšs.
En dĂ©sespoir de cause, jâai contactĂ© Expedia, qui mâa dit dâattendre jusquâau jour de mon arrivĂ©e et quâils me relogeraient si nĂ©cessaire. Ă mon arrivĂ©e Ă Orlando, jâai trouvĂ© un message WhatsApp de lâhĂŽtel indiquant quâils avaient transfĂ©rĂ© ma rĂ©servation Ă un autre hĂŽtel sans me consulter. Câest absolument scandaleux et montre un total manque de respect pour les clients. Je nâai eu aucun choix dans cette situation et jâai Ă©tĂ© laissĂ© complĂštement dans lâignorance. Ăvitez cet hĂŽtel Ă tout prix. Suite Ă ce dĂ©sagrĂ©ment,ExpĂ©dia ne mâa fait quâun geste de 50⏠sur mon prochain voyage ce que je trouve tout bonnement ridicule !
JULIEN
Séjour de 10 nuits en mai 2024