2/10 Horrible
Oliver
Voyage en famille
30 août 2025
On sâest fait voler 900 ⏠volontairement !
Nous arrivons suite Ă un retard de 6h de notre avion Ă New York. Au cours de la semaine on prĂ©vient de lâheure de notre arrivĂ©e, la gĂ©rante nous rĂ©pond aucun souci avec lâhoraire ( preuve Ă©crite) + prĂ©venue du retard suite au vol. Ă notre arrivĂ©e elle nous prend Ă part dans les Ă©tages nous annonce quâelle a annulĂ© nos 8 nuits et quâelle garde lâargent dans sa totalitĂ©. Elle nous demande de repayer, remet la chambre quâelle refuse de nous montrer en location devant nous ( quâelle reloue rapidement). Elle garde le prix de la location plus toutes les taxes. HĂŽtels.com est contactĂ© immĂ©diatement. Pas de solution de remplacement, aucun remboursement acceptĂ©. La police est venue a constatĂ© les faits, plainte, consulat ⊠dĂ©claration de fraude auprĂšs de la ville. Nous avons tout perdu ! Nous avons dĂ» payer un nouveau logement de derniĂšre sur New York ⊠la gĂ©rante a dĂ©jĂ Ă©tĂ© condamnĂ©e, Courtiers envoyĂ©s, nombreuses heures en tchat, personne ne rĂ©agit ! Nous avons Ă©tĂ© les seuls de notre vol Ă avoir subi ça, pourtant tous les passagers ont eu 6h de retard ! Une honte ! Un beau cadeau dâanniversaire bien gĂąchĂ© par cet hĂŽtel et ceux Ă qui nous avons payĂ©, qui eux aussi ont pris lâargent sans scrupule : hotels.com
Oliver
Séjour de 7 nuits en août 2025
























































































