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Hôte professionnel

Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive

Installations sportives
Vue aérienne
Vue aérienne
Plage, sable blanc, chaises longues, serviettes de plage
Réception

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Tout compris
  • Restaurant
  • Spa
  • Piscine
  • Bar
  • Bain à remous

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Map
Norman Manley Boulevard, Bloody Bay Beach, Negril, Westmoreland
  • Plage de Bloody Bay
    ‪10 min à pied‬
  • Hedonism II
    ‪16 min à pied‬
  • Kool Runnings Water Park
    ‪3 min en voiture‬
  • Montego Bay (MBJ-Aéroport international Sir Donald Sangster)
    ‪98 min en voiture‬

Options de chambre

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue jardin (B2C-CA)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes, en front de mer (C)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, en front de mer (B2C-CA)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue océan (B2C-CA)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue partielle sur la mer (L)

  • 29 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue océan (U)

  • 29 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue océan (C)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue jardin (C)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue océan (C)

  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, en front de mer (C)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue jardin (U)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue jardin (L)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue océan (U)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, en front de mer (U)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue océan (B2C-US)

  • 29 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double (C)

  • 28 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue océan (B2C-US)

  • 29 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, en front de mer (B2C-US)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue jardin (B2C-US)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes, vue partielle sur la mer (L)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double (B2C-CA)

  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 chambres, vue océan (B2C-US)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes, en front de mer (L)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior (Standard - E)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes, en front de mer (B2C-CA)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, en front de mer (L)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, vue partielle sur la mer (E)

  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue océan (B2C-CA)

  • 29 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 chambres, en front de mer (B2C-US)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite, vue océan (L)

  • 29 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes, vue océan (B2C-CA)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 chambres, en front de mer (U)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 chambres, vue océan (U)

  • 8 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, chambres communicantes, vue océan (C)

  • 8 personnes
  • 2 très grands lits ou 4 lits doubles

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Princess Grand Jamaica Resort - All Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
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Le nouveau prix est de 438 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
4 juin - 5 juin
Princess Grand Jamaica Resort - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive

Joies de la plage en famille, avec 2 piscines extérieures et Kool Runnings Water Park à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive possède 452 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision à écran plasma donne accès aux chaînes par satellite.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hébergement de Negril offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Des fers/planches à repasser et le remplacement des serviettes sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de remise en forme, un bain à remous et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement (Renova Spa). Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna et un bain à remous. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Bloody Bay. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • 5 restaurants, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Renova Spa qui offre notamment des soins d'aromathérapie, des massages aux pierres chaudes et des soins de réflexologie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Centre de remise en forme, sauna et ski nautique : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À 10 minutes à pied de Plage de Bloody Bay et à 2 minutes en voiture de Seven Mile Beach
Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 2 piscines extérieures, un centre de remise en forme et un bain à remous. Vous profiterez sur place de 5 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Très pratique pour les familles, Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive offre également une piscine pour enfants, un sauna et des soins spa. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4 de Negril est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive possède 5 restaurants sur place.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Mini-bar dans la chambre (avec limitations)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas et les boissons disponibles

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling
Excursions de snorkeling
Surf/bodyboard
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 4 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Bateau à moteur personnel
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants
  • Cours de fitness
  • Kayak
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Sauna
  • Ski nautique
  • Spa avec services complets
  • Voile
  • Volley

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 2 étages
  • 8 bâtiments
  • Architecture Art déco
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Représentations d’artistes locaux
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plasma avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Vous recevrez un e-mail 2 semaines avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
Lorsqu'une réservation de chambre inclut un transfert aéroport aller-retour sans frais, il est indispensable de répondre au message du fournisseur pour organiser le service de navette.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Vous recevrez un e-mail 2 semaines avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Riu Palace Tropical
Riu Palace Tropical Bay
Riu Palace Tropical Bay All Inclusive
Riu Palace Tropical Bay All Inclusive Negril
Riu Palace Tropical Bay Negril
Riu Tropical
Riu Tropical Bay
Riu Tropical Bay Palace
Riu Tropical Palace Bay
Tropical Bay
Riu Tropical Inclusive Negril
RIU Palace Tropical Bay All Inclusive
Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive Negril

Avis sur l’hébergement Hotel Riu Palace Tropical Bay - All Inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 582 avis sur 1027.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 244 avis sur 1027.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 118 avis sur 1027.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 48 avis sur 1027.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 35 avis sur 1027.

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Audrey

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Annick, Montreal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort! Excellent service: Happy Feet and Snoop are the best ;)
Séjour de 8 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Melissa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un peu loin de l'aéroport mais la plage et la mer sont magnifique
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The service of several waitresses was not adequate for the customer approach in a Pa resort of smile, no welcome word, no response, etc. We received nonsense from the waitress at the cafe near the sea on two occasions, instead of giving instructions kindly, she shouted at my partner, she was panicking and the women didn't smile, it's sad, we We will not recommend your hotel because of this, even if the site is very well positioned. What a pity...
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Pascale

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Merveilleux établissement . Seule chose est que places désignées pour fumer n'est aucunement respectées et beaucoup parlaient très fort la nuit en passant devant les portes de chambres . Les hommes ne peuvent pas porter de camisole au souper mais les femmes sont casi-nues .

10/10 Excellent

susan

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Jessica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Latoya

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Chelsea

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 6 nuits en février 2025

10/10 Excellent

POORNIMA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beach was amazing; water was spectacular. Rooms were super clean and comfortable and swimming pools and activities were fun. Buffet was great… we could not get reservations at any of the on-site restaurants...so plan ahead. Drinks were Strong! Staff were super nice. Definitely had a great time. Will be visiting again!

10/10 Excellent

DAVID ALLAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent resort
Séjour de 10 nuits en février 2025

8/10 Bien

Diane, Petersburg

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved using the Hobie Cats. Bloody Bay was large enough to get the catamaran going at a good clip. The room was cleaned exceptionally well each day. The wait staff in the cafeteria were very attentive. The only negative of our trip was the speciality Italian restaurant the food was cold.
Séjour de 10 nuits en février 2025

8/10 Bien

Pat

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Too difficult to make reservations for dinner
Séjour de 7 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Yissel Torres

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
My experience at this resort in Jamaica had both positives and negatives, though the cons stood out more. Starting with the negatives, one of the bartenders at the main lobby bar was extremely rude while I was ordering a drink. She even ended up yelling at me, which led to a heated exchange and ruined my day. In addition, the room had several issues—the bathroom was not working properly, and the toilet wouldn’t flush. Despite maintenance coming three times, it remained faulty, forcing us to manually add water to make it work. The AC also wasn’t functioning, and I heard similar complaints from other guests. The safe in our room was initially broken; maintenance attempted to fix it twice, and it finally worked for the last four days of our six-day stay. On the positive side, a few staff members in different departments were incredibly kind, which helped make up for some of the resort’s shortcomings. Some of the à la carte restaurant options were decent, but the buffet food was repetitive and did not match the price we paid. The beach itself was stunning, though relaxation was often interrupted by persistent vendors offering marijuana, with no intervention from security. Overall, while the resort had some beautiful aspects, the service and maintenance issues significantly impacted the experience.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lots of vibe many world travelers
Séjour de 14 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Lysette

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Unfortunately the air conditioning didn't work the first 3 days of our trip. Once it did work, everything else was great.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Teddie Michel, Wilmington

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The dining, bar, and activities Staff were superb - as always! The front desk Staff don't seem to be equipped with the information or resources required to aptly assist guests. This trip, the AC was out, and there was no warning - not prior to the trip or upon registration, not even when we called the front desk to inquire about the air in the room. Even after a bellman informed us, the front desk did not offer a fan for comfort. The next day, when we asked for a fan, we were told there were none available. What we weren't told was that more were being delivered or that as soon as there was a check out one would be provided - just NOTHING. NO AC for 4 of 6 nights...no bueno. The front desk was not helpful at all; there were a lot of shrugs and thrown up hands, but nothing resembling assistance. This AC issue was horribly mismanaged from a communications & service excellence perspective. We expect so much more from the RIU and they fell short this trip.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

luz yadira

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Steven

Les points forts : Personnel et service
Housekeeping was hit and miss. Bar service/ room service also hit or miss. No atm on site. Taxi charges $10 USd for a 2 minute drive to atm. Buffet is tired and same every day. Other than that great.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Dondre

Les points forts : Propreté
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Elizabeth

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Air conditioner for whole property was not working properly and our room had a leak that was never fixed. Resort is in need of upgrading. Staff was excellent as always and beach is beautiful!
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Adan

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Guy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Donna

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Other than AC issues, the service, staff, and facility was amazing.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Need a bigger gym Need at least one night a week gospel entertainment
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

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