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27 sept. 2023 par Dominik
Thank you very much Diane!
23 avr. 2024 par Anna
Dear Uwe,Thank you for your feedback!We're pleased to hear you had a great stay. Our approach with on-demand room service and Alexa aims to offer convenience without compromising on comfort. We're delighted you found the rooms enjoyable and our staff friendly.We look forward to welcoming you back in the future!
11 janv. 2024 par Dominik
Dear Annikki,Thank you for taking the time to share your detailed feedback on your recent stay with us. We're delighted to hear that you appreciated the advantageous location of our hotel, the ease of public transport connections, and the proximity to the charming old town with its vibrant shopping streets. It's also heartening to know that you found our recently renovated facilities, spacious rooms, and the friendly and helpful demeanor of our staff to your liking.We sincerely apologize for any inconvenience caused by the cleanliness issues you encountered in your room. Your observations are invaluable, and we have already taken steps to address and improve our cleaning procedures. We understand the importance of maintaining a pristine environment for our guests, and we are committed to ensuring that such lapses do not occur in the future. Your constructive criticism is crucial to our ongoing efforts to enhance the overall guest experience.Regarding your comments on breakfast, we appreciate your honesty. We are actively reviewing our offerings to ensure they meet the diverse preferences of our guests. Your suggestion about the inclusion of fresh fruits and vegetables is duly noted, and we will explore options to enhance the breakfast experience. We also appreciate your recommendation of nearby restaurants for those seeking a more varied breakfast selection.We value your insights and take them seriously as we continually strive to provide the best possible experience for our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and demonstrate the improvements we've made based on your feedback.Thank you again for choosing to stay with us.Warm regards!
16 mars 2023 par Hotelmanagement
Dear Antti,Thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel. We are delighted to hear that you were particularly satisfied with our service and the location of our hotel.We place great importance on ensuring that our guests feel completely comfortable during their stay, and we are thrilled that we were able to contribute to your positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back as our guest in the future, and impressing you once again with our excellent service and prime location.Yours TrulyChris
11 déc. 2022 par Hotelmanagement
Hi Eija, thank you so much for your feedback. We are really happy that you liked your stay and our friendly staff. We would love to see you again :)Yours TrulyChris
24 nov. 2022 par Hotelmanagement
Hi Ari,thank you for staying with us :)We really appreciate your feedback. Currently we offer coffee, juice and Cornetto, with restaurant recommendations we are of course always happy to help. We are glad that you enjoyed your stay anyway. All the best for you.Yours TrulyChris
13 juin 2022 par Dominik
Hallo Alexander, es tut mir leid, dass du keine gute Erfahrung mit uns gemacht hast. Da uns das Wohl unserer Gäste sehr wichtig ist, würde ich mich sehr über ein detailliertes Feedback auf unsere email freuen: welcome@yourstrulyhotel.com Wir arbeiten stätig an uns und möchten auch dich beim nächsten mal überzeugen. Yours Truly, Dominik
13 oct. 2021 par Lisa
Hi, vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt uns eine Rückmeldung zu geben. Nur dadurch ist es uns möglich, unser Konzept weiterzuentwickeln und zu perfektionieren. Es freut uns sehr, dass ihr euren Aufenthalt genießen konntet & unsere Einrichtung euch so positiv in Erinnerung geblieben ist. Es tut uns sehr leid, dass unser Housekeeping einen Fehler gemacht hat und die Zimmer nicht ausreichend gereinigt worden sind. Diese Kritik werde ich selbstverständlich auch an unser Housekeeping-Team weiterleiten. Yours Truly, Lisa
21 sept. 2021 par Lisa
Hi Inken, danke für deine ehrliche Rückmeldung. Schade, dass es dir nicht gefallen hat. Gerne kannst du bei deinem nächsten Aufenthalt einfach nach einem anderen Zimmer fragen & wir ziehen dich ganz einfach um. Yours Truly, Lisa
22 juin 2021 par Ben
Es tut uns sehr Leid, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Leider können wir aus der Kritik nicht herauslesen, was schief gelaufen ist. Als neues Haus sind wir sehr bemüht es unseren Gäste so schön wie möglich zu gestalten. Falls es uns nicht gelungen ist, würden wir uns sehr über eine E-Mail mit Feedback freuen. Gerne an uns alle unter feedback@yourstrulyhotel.com. Wenn wir das Feeback während des Aufenthalts bekommen, versuchen wir natürlich sofort darauf einzugehen. Yours Truly, Ben
Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Dans un cadre de charme, Yours Truly offre également une terrasse, un distributeur automatique de boissons et d'en-cas et un personnel polyglotte. Vous aurez accès à la piscine couverte et à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Cet hôtel de Munich est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Accès Internet sans fil , Accès Internet à haut débit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Réductions disponibles pour le parking à proximité
Yours Truly possède 73 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Matelas avec surmatelas et de la literie de qualité supérieure. La télévision donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Munich offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Des fers/planches à repasser, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Fakultet - Ce restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Informations concernant l’arrivée :
La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 22 h 00. Avant leur arrivée, les voyageurs doivent effectuer leur enregistrement en ligne auprès de l’hébergement depuis un lien sécurisé. À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 18 h 00. Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'enregistrement et le code d'accès. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 22 h 00.
Avant leur arrivée, les voyageurs doivent effectuer leur enregistrement en ligne auprès de l’hébergement depuis un lien sécurisé. Si vous prévoyez d'arriver après 18 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'enregistrement et le code d'accès. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et un éclairage extérieur
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes JCB International et les cartes de débit. Espèces non acceptées. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et un éclairage extérieur dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
