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Hôte professionnel

Rosa Grand Milano - Starhotels Collezione

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Rosa Grand Milano - Starhotels Collezione

Duomo Terrace Penthouse One Bedroom | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres
Duomo Grand Apartment Two Bedrooms | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres
Duomo Terrace Penthouse One Bedroom | Terrasse/Patio
Réception
Duomo Panoramic Penthouse One Bedroom | Salle de bain | Articles de toilette écologiques, sèche-cheveux, peignoirs, bidet

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Restaurant
  • Spa
  • Bar
  • Salle de sport
  • Parking disponible

Découvrir la zone

Map
P.za Fontana 3, Milan, MI, 20122
  • Cathédrale de Milan
    ‪2 min à pied‬
  • Piazza del Duomo
    ‪2 min à pied‬
  • Galleria Vittorio Emanuele II
    ‪5 min à pied‬
  • Milan (LIN-Linate)
    ‪11 min en voiture‬

Options de chambre

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Chambre Quadruple Familiale | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Quadruple Familiale

  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Grand Suite Rosa

  • 62 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Duomo Panoramic Penthouse One Bedroom

Duomo Panoramic Penthouse One Bedroom | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Duomo Panoramic Penthouse One Bedroom

  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe (Duomo View)

Vue de la chambre

Chambre Double Deluxe (Duomo View)

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Duomo Grand Apartment Two Bedrooms

Duomo Grand Apartment Two Bedrooms | Coin séjour | Télévision à écran plat

Duomo Grand Apartment Two Bedrooms

  • 100 m²
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

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Duomo Terrace Apartment One Bedroom | Coin séjour | Télévision à écran plat

Duomo Terrace Apartment One Bedroom

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Duomo Apartment One Bedroom

  • 55 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place et 1 très grand lit

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Duomo Terrace Penthouse One Bedroom | Vue de la chambre

Duomo Terrace Penthouse One Bedroom

  • 85 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit 1 place et 1 très grand lit

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Suite Junior | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior

  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Télévision à écran plat

Duomo Deluxe Terrace Apartment 2 Bedroom

  • 80 m²
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

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Grand Deluxe | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Grand Deluxe

  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

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Chambre Triple Familiale | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Triple Familiale

  • 26 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place ou 3 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Duomo Deluxe Apartment Two Bedrooms

Duomo Deluxe Apartment Two Bedrooms | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Duomo Deluxe Apartment Two Bedrooms

  • 80 m²
  • 5 personnes
  • 1 lit 1 place et 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Connecting Family

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Connecting Family

  • 44 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 lit double et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Hébergements similaires

Extérieur

The Square Milano Duomo - Preferred Hotels & Resorts

  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible
4.5 sur 5, Merveilleux, (1000)
Le nouveau prix est de 535 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
8 juin - 9 juin
The Square Milano Duomo - Preferred Hotels & Resorts

À propos de cet hébergement

Rosa Grand Milano - Starhotels Collezione

Hôtel de luxe en liaison directe avec le centre des congrès à Milan avec 3 restaurants
En plus de comporter 3 restaurants, cet hôtel présente l'avantage d'être non-fumeurs ayant un centre de fitness et un bar / salon. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un centre de conférence, un café et un parking sans service de voiturier. Le service d'entretien est disponible sur demande
Rosa Grand Milano possède 346 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, un bidet et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Milan offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par le petit déjeuner de Rosa Grand Milano. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrès et à seulement quelques minutes de marche de Piazza del Duomo. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 3 des restaurants, sans oublier un centre de fitness. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Roses Restaurant
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness et location de vélos : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Piazza del Duomo et de Cathédrale de Milan
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Vous trouverez sur place 3 restaurants ainsi qu'un agréable café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un centre d'affaires, 8 des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont disponibles.

Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 300 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Rosa Grand Milano offre également une salle de fitness, des soins spa et une bibliothèque. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hôtel 4 de Milan est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 30 et le week-end de 06 h 30 à 11 h 00.
Roses Restaurant - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner.
Sfizio - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Grand Lounge & Bar - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Langues parlées

Anglais, français, italien et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sur place (65 EUR par jour)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 06 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : 30 EUR par personne
  • 3 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Grand Lounge & Bar
  • Roses Restaurant
  • Sfizio

Activités

  • Bibliothèque
  • Salle de sport
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 8 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (300 m² d’espace)

Extérieur

  • Potager

Spa

  • Massage
  • Soins spa

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans les parties communes

Plus

  • 1 bâtiment
  • 7 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Fenêtres à double vitrage
  • Hébergement non-fumeurs
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Tous les clients, quel que soit leur âge, doivent fournir une pièce d'identité lors de l'enregistrement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 45 EUR par animal et par séjour
  • Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 7.00 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 30 EUR par personne
  • Frais pour le parking en libre-service : 65 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 45 EUR par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Frais de service : 5 %

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 015146-ALB-00170, IT015146A1PMSQL5ZA

Nous devons aussi mentionner…

    Tous les clients, (y compris les enfants) doivent être présents à l'enregistrement avec leur pièce d'identité officielle.
  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Starhotels Rosa
Rosa Grand Milano Starhotels Collezione Hotel
Starhotels Rosa Hotel
Starhotels Rosa Hotel Milano Grand
Rosa Grand Starhotels Collezione Hotel
Rosa Grand Milano Starhotels Collezione
Starhotels Rosa Grand Milano Hotel
Starhotels Rosa Grand Hotel
Starhotels Rosa Grand
Rosa Grand Starhotels Collezione
Rosa Grand Milano
Rosa Grand Milano Starhotels Collezione
Rosa Grand Milano - Starhotels Collezione Hotel
Rosa Grand Milano - Starhotels Collezione Milan
Rosa Grand Milano - Starhotels Collezione Hotel Milan

Avis sur l’hébergement Rosa Grand Milano - Starhotels Collezione

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 614 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 243 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 65 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 46 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 34 avis sur 1002.

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Dominique

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Ronny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L hôtel est bien situé, belles chambres, l accueil est impersonnel, lent, pas efficace ! J ai quitté l hôtel pr 3 nuits et j ai demandé la faveur que ma chambre soit prête a 1 h par ecrit et sur l ordinateur de l agent d accueil et au retour j ai à nouveau dû attendre 2h….
Séjour de 4 nuits en juin 2024

4/10 Médiocre

Anne

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

Accueil impersonnel et désagréable,attente !!!

Séjour de 1 nuit en juin 2024

10/10 Excellent

Giannina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Willem

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour. Petit déjeuner très bien avec beaucoup de choix. Localisation idéale juste à côté de la cathédrale. Proximité du métro Duomo.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

KAROLY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

recommended

It is a really nice hotel at a fantastic location. The interior, the room, the bathroom, all at high standard. The only letdown was the slow check-in.
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Nicolas

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Timoteo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

4/10 Médiocre

Luis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Terrible hotel for the money they charge. The staff is completely overwhelmed and did a lot of mistakes and error although they try. I would not recommend to stay here because of this. It’s a pity since location and installations wise is good.
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Yvan Eugene

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2022

10/10 Excellent

VALERIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent emplacement pour une découverte de Milan. Chambre spacieuse et très agréable Personnel aux petits soins. - Pas d'accessoires dans la sdb sauf si on les demande - Pas de bouteille d'eau
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

ivan, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ras
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

sandra

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Proche de tout
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

JEAN PAUL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel très bien situé. Un personnel très avenant. Un petit déjeuner correct mais pas très original et un peu dispersé.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parfait pour une visite de Milan

Hôtel situé à quelques dizaines de mètres de la place centrale de Milan. Super accueil et service durant tout le séjour
Séjour de 3 nuits en août 2021

10/10 Excellent

karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Daniel

Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Slavoljub

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021

2/10 Horrible

ERIC

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Manque de communication et mauvaise chambre

La chambre réservée (Duomo view) n’était pas disponible. On ne nous a rien communiqué ni en amont (par mail ou téléphone) ni pendant le check-in. Nous avons eu une mauvaise surprise en arrivant dans la chambre car ce n’était pas la bonne, pensait-il que nous n’allions rien dire ? Nous avons trouvé cela très peu professionnel de leur part surtout lorsqu’on choisit une chambre bien précise. Nous avons discuté avec la réceptionniste qui n’a rien pu faire et ensuite avec la Manager Tatiana (qui elle a su faire preuve de réactivité et a été force de proposition, nous avons apprécié notre échange). Malheureusement, plus aucune chambre de ce type n’était disponible et aucune solution convenable n’a été proposée, nous avons du séjourner dans une autre chambre, nous serions aller ailleurs si nous l’avions su. Notre séjour a donc été gâché en partie à cause de cela. Malheureusement, cela ne nous a pas donné envie de revenir malgré le fait qu’il soit bien situé et que la literie soit confortable. Attention tout de même au bruit, il n’y a pas d’isolation et l’on entend tout ce qui se passe dehors.
Séjour de 1 nuit en février 2021

8/10 Bien

Mercedes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je suis allée 2 fois dans cet hôtel . Toute était bien sauf le petit déjeuner qui est quelconque et la deuxième fois avait la moitié de la taille de la première fois. Tout cela en demandant le même standard de chambre. Dommage!
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

Riyad, Metz

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel agréable, bien situé. Très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner correct. Chambres donnant sur la cour intérieure calmes à la différence de celles donnant sur la Piazza Fontana trop bruyantes. Personnels aimables.
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel historique, qui est presque un musée à lui tout seul. Revenant de Milan petite halte romantique dans cette maison. La chambre était petite et vue piscine pas lac nous avons pas été surclassé malgré notre statut gold mais qu’importe les extérieurs sont très bien entretenus et la piscine est royal. A recommandé.
Séjour de 1 nuit en août 2020