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4,0 sur 5

"3-5 minutes walk from the room to the Haram. Room size was good. On our first night, there was a power cut for over 4 hours (12am to 4:30am) and the r ... " Plus

Par un voyageur vérifié, le Sun 07 Apr 2019

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Chambre, 1 très grand lit (Guest)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.
171 €* par nuit/chambre 14 avr. - 15 avr.

Chambre, 2 lits une place (Partial Kaaba View)

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Suite, 1 chambre (Spacious)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 4 max.

Suite, 1 chambre (Spacious Partial Haram View)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 4 max.

Chambre, 2 lits une place (Spacious Partial Kaaba View)

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Suite, 1 chambre (Spacious Partial Kaaba View)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Description de l’hôtel

En séjournant dans Al Marwa Rayhaan by Rotana, vous êtes en liaison directe avec un centre commercial et à quelques pas de Grande mosquée de la Mecque. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des restaurants.

  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, direction Al Bayt, un café-restaurant qui vous servira des spécialités Cuisine internationale
  • Petit-déjeuner anglais servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • À seulement 4 minutes à pied de Puit de Zamzam et à 5 minutes à pied de Grande mosquée de la Mecque
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément

Note de Al Marwa Rayhaan by Rotana basée sur 2 avis vérifiés

Résumé de l’avis
4,0 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Services et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 5.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’hébergement Al Marwa Rayhaan by Rotana

Tout le monde (1)
3 sur 5
3-5 minutes walk from the room to the Haram. Room size was good. On our first night, there was a power cut for over 4 hours (12am to 4:30am) and the reception staff was clue less, didn't provide any emergency light despite telling them about my one year old baby. Cleaning staff was good but carpets require wet wash now, hoover was not sufficient to remove dust. Breakfast was very good but on our last day we struggled to find a table, then was asked to go to the 11th floor restaurant which they were not opening, so after complaining the manager (Pakistani - Idrees, if am not wrong) came down with me but they eventually opened 11th floor one. Salah (receptionist) promised to change the room when I checked in but probably they didn't find any other room as it was so busy.

Publié par le 7 avr. 2019

Cet avis vous a-t-il été utile ?
Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

13 juin 2019 par Mona Saigh

Dear ِGuest, Thank you for your recent comment regarding Al Marwa Rayhaan in Makkah by Rotana, We appreciate you taking the time to make us aware of your delightful experience during your stay at our Hotel .However for all the other comments regarding the negative part we will work on it to correct with the necessary action in the future. Once again, thank you for your thoughtful comments. We look forward to the opportunity of serving you in the future. Sincerely Front Office Manger Mona Saigh

5 sur 5
Excellent location, very close to Haram. Very friendly and polite reception staff named Hassan and Razaz, Allowed early check in and room upgrade, Room is spacious and clean with reasonable toiletries and tea tray. Ploolite room service, room service manager Samir was very attending and caring with continuous check of our comfort. Breakfast buffet is full of varities.

Publié par le 1 févr. 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

13 juin 2019 par Mona Saigh

Dear ِGuest, Thank you for your recent comment regarding Al Marwa Rayhaan in Makkah by Rotana, We appreciate you taking the time to make us aware of your delightful experience during your stay at our Hotel .However for all the other comments regarding the negative part we will work on it to correct with the necessary action in the future. Once again, thank you for your thoughtful comments. We look forward to the opportunity of serving you in the future. Sincerely Front Office Manger Mona Saigh

À propos de l’hébergement Al Marwa Rayhaan by Rotana

Lieu Abraj Al Bait Ajyad Street, Mecca, Makkah 24231

Aperçu de l’hébergement

Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un agréable café. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires, des espaces de coworking et un service de location de limousines/berlines. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Al Marwa Rayhaan by Rotana offre également une terrasse sur le toit, un personnel polyglotte et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément. Vous aurez accès au centre de remise en forme d'un hébergement partenaire. Cet hôtel 5 de La Mecque est non-fumeurs.

  • 1 ???
  • 503 chambres
  • 25 ???
  • 2 restaurants
  • ??? 2006
  • Terrasse sur le toit
  • Centre d'affaires
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Café à disposition dans les espaces communs
  • Laverie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service de location de limousines/berlines
  • Service de conciergerie
  • Boutique de souvenirs
  • Cheminée dans le hall
  • Distributeur automatique / Services bancaires
  • Magasins sur place
  • Bagagiste/groom
  • Ascenseur
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements pour les familles

  • Hébergement familial
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Réfrigérateur
  • Lits bébé gratuits

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking sans voiturier (en supplément) , Parking avec voiturier gratuit , Parking (emplacements limités)

Transport

  • Navettes de l'hébergement : Une navette vers et depuis l'aéroport disponible moyennant un supplément
  • Parking : Un parking avec voiturier gratuit; parking payant sans service de voiturier disponible

Services dans la chambre

Al Marwa Rayhaan by Rotana possède 503 chambres comprenant la climatisation, des cheminées et des minibars. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Un réfrigérateur et une cafetière ou une bouilloire sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de La Mecque offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

  • Une cheminée
  • Un coin salon séparé
  • Un minibar
  • Un service d'étage 24 h/24
  • Une télévision à écran plat
  • Par satellite
  • Un réfrigérateur
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • Une douche
  • Des lits bébé (gratuits)
  • Des lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Tous les jours
  • Un service de couverture
  • Un service de massage en chambre
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable)
  • Des chaussons
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un fer / une planche à repasser
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Un système d'insonorisation
  • La climatisation
  • Une salle de bain privée
  • ???
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Des garde-robes ou placards
  • Des brosses à dents et du dentifrice

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner anglais tous les jours de 06 h 00 à 10 h 30.

Al Bayt - Ce café-restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Al Dyafa - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Al Shorfa - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Hala Cafe - Ce café propose des spécialités Cuisine internationale et sert des plats légers. Ouvert 24 h/24. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.

  • Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Personnel pratiquant le langage des signes
  • Rampes dans les escaliers
  • Fauteuils roulants disponibles sur place
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s’appliquer)
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires/salles de réunion accessibles aux personnes en fauteuil roulant

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées jusqu’à à tout moment
  • Arrivées à partir de 12 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18

Informations concernant l’arrivée :

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet 24 heures avant l’arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Sachez que Al Marwa Rayhaan by Rotana propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant 13 h 00

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 150.0 SAR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Animaux domestiques

  • Al Marwa Rayhaan by Rotana n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Conditions

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit bébé

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées

Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Les fêtes et les événements de groupe sont interdits

Possibilité de location à long terme

Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, une trousse de secours et des barrières de fenêtre

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans. Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Les clients sont priés de contacter l'hébergement à l'avance afin de réserver un lit bébé. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les cartes de débit. Espèces non acceptées. Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant son arrivée. Les événements spéciaux ou fêtes de groupes sur place sont strictement interdits. Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques. Possibilité de location à long terme. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions et accès aux chambres possible à l'aide d'un appareil mobile.

  • Autorisation préalable de la carte de crédit
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des voyageurs est vérifiée
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des voyageurs
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • Voiture non obligatoire
  • Possibilité de location à long terme
  • L’hébergement est conforme aux dispositions de désinfection de Intertek Cristal (expert tiers - Global).
  • Réceptionniste
  • Événements/fêtes non autorisés
  • Détecteur de monoxyde de carbone
  • Détecteur de fumée
  • L’hébergement est fermé après son nettoyage
  • Pulvérisation électrostatique utilisée pour la désinfection
  • Transactions en espèces possibles
  • Port du masque obligatoire au sein de l’hébergement
  • Service de restauration/d’étage sans contact indisponible
  • Il n’est pas nécessaire de réserver l’accès aux installations
  • L’hébergement est désinfecté.
  • L’hébergement observe les pratiques de désinfection d’Ecolab (expert tiers mondial)
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont proposés aux voyageurs
  • Pour plus de sécurité, le service de restauration a été modifié
  • Vitre entre les voyageurs et les membres du personnel dans les zones de contact principales
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des voyageurs
  • Séjour gratuit pour les enfants - âge maximum 12
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Animaux d’assistance non autorisés
  • Parking soumis à des restrictions de hauteur
  • Le service d’étage propose des repas emballés individuellement.
  • Nombre d’enfants pouvant séjourner gratuitement - 2
  • Cartes de débit
  • Intervalle prévu entre les séjours des clients - 72 heures

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • La caution payable par virement bancaire est due dans les 24 heures suivant la réservation.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner anglais coûte environ 100 SAR par adulte et environ 25 SAR par enfant.
  • Navette aéroport : 300 SAR par personne, aller simple
  • Frais pour le parking en libre-service : 250 SAR par jour
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 150.0 SAR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

Noms de l’hôtel

  • Al Marwa Rayhaan by Rotana Hôtel
  • Al Marwa Rayhaan by Rotana La Mecque
  • Al Marwa Rayhaan by Rotana Hôtel La Mecque

À savoir

  • Seuls les Musulmans peuvent se rendre dans les villes saintes de La Mecque et de Médine.
  • Conformément aux lois locales, il se peut que les couples non mariés ne puissent pas partager la même chambre. Si l'hébergement le demande, les clients devront fournir la preuve qu'ils sont mariés.
  • Les couples qui veulent dormir dans la même chambre devront fournir une preuve de leur mariage.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • L'alcool n'est ni servi ni accepté dans Al Marwa Rayhaan by Rotana.
  • Uniquement les plats seuls sont servis dans les chambres (pas de menus).
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*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.