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Hôte professionnel

Essenza Dune

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Essenza Dune

Un balcon avec vue sur la plage, une piscine et une chaise.
Une salle de bain moderne avec un meuble-lavabo en marbre, un grand miroir et un banc noir.
Une chambre d’hôtel moderne avec un canapé gris, une table basse en verre, un lit avec du linge de lit blanc, une table de chevet avec une lampe et un téléviseur posé sur un meuble.
Une salle de bain moderne avec un grand miroir, un comptoir en marbre et un porte-serviettes.
Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’une télévision, d’un bureau avec un ordinateur portable et offrant une vue sur la plage.

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport

Découvrir la zone

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Rua das Dunas, S/N, Jijoca de Jericoacoara, Ceara, 62598-000
  • Place, Place Principale de Jericoacoara
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Plage de Malhada
    ‪9 min à pied‬
  • Place, Chapelle de Nossa Senhora de Fatima
    ‪9 min à pied‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard

Une table en verre offrant une vue sur une piscine et un paysage désertique.

Suite Standard

  • 70 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure

Une piscine à débordement entourée de parois en verre, avec une terrasse en bois, un fauteuil et une table agrémentée d’un vase de fleurs et d’un menu.

Suite Supérieure

  • 95 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe

Une chambre d’hôtel moderne avec un canapé gris, une table basse en verre, un lit avec du linge de lit blanc, une table de chevet avec une lampe et un téléviseur posé sur un meuble.

Suite Luxe

  • 105 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Un balcon avec vue sur la plage, une piscine et une chaise.

Suite Deluxe

  • Vue sur la mer
  • 95 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Essenza Hotel
Jijoca de Jericoacoara
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
4.5 sur 5, Merveilleux, 268 avis
Le nouveau prix est de 286 €
taxes et frais compris
1 sept. - 2 sept.
Essenza Hotel

À propos de cet hébergement

Essenza Dune

Cet hôtel non-fumeurs possède un restaurant, un centre de fitness et un bar / salon. Le petit déjeuner buffet gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Un service de conciergerie, une laverie et une réception ouverte 24 h/24 sont également disponibles sur place.
Essenza Dune possède 14 chambres comprenant la climatisation, des piscines privées et un minibar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD 60 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bains ont une douche, une baignoire à jets, des peignoirs, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Cet hôtel de Jijoca de Jericoacoara offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Lors de votre séjour dans Essenza Dune, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Jericoacoara. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un restaurant.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au restaurant ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 10 minutes à pied de Plage de Jericoacoara et Dunes de Por do Sol
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Très pratique pour les voyages d'affaires, Essenza Dune offre également une salle de fitness, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets.

Cet hôtel 3,5 de Jijoca de Jericoacoara est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Restaurant sur place - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine brésilienne et sert le déjeuner et le dîner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • Salle de sport

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Transats de plage

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 2 bâtiments
  • 2 étages
  • Construction de 2017
  • Interdiction de fumer

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire à jets
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Piscine privée
  • Télévision LCD de 60 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Essenza Dune n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 11 ou moins ne sont pas autorisés dans cet hébergement. Tous les clients de plus de 11 ou plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Lors de leur arrivée à l'hôtel, les parents ou le tuteur légal qui voyagent avec un enfant de moins de 18 ans devront présenter l'acte de naissance de l'enfant ainsi que sa carte d'identité avec photo (passeport, par exemple). Si l'un des parents voyage seul avec l'enfant à destination du Brésil, il devra présenter, en plus des documents mentionnés précédemment, une lettre autorisant le voyage signée par l'autre parent, avec certification notariale de la signature. Si les parents ou le tuteur légal, le cas échéant, ne sont pas en mesure ou ne sont pas disposés à présenter cette autorisation, une autorisation juridique sera requise. Les personnes souhaitant voyager au Brésil avec des enfants devront contacter le consulat brésilien avant leur départ pour obtenir plus d'informations.
  • Les enfants de 11 ans et moins ne sont pas acceptés dans cet hébergement.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Essenza Dune Hotel Jijoca de Jericoacoara
Essenza Dune Hotel
Essenza Dune Jijoca de Jericoacoara
Essenza Dune Jijoca Jericoaco
Essenza Dune Hotel
Essenza Dune Jijoca de Jericoacoara
Essenza Dune Hotel Jijoca de Jericoacoara

Avis sur l’hébergement Essenza Dune

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 43 avis sur 71.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 10 avis sur 71.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 71.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 71.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 71.

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Sonki

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful view and great location.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sonki

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful view and grea location!
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nilse

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at this hotel in Jericoacoara was truly wonderful. The rooms are spacious and comfortable, with a bed that guaranteed us restful nights after long days of exploring. What really made our experience special, though, was the staff. They were dedicated, efficient, friendly, respectful, and attentive at every moment. They went above and beyond to assist us, organizing all of our activities seamlessly, and even surprised us by decorating our room as a courtesy to celebrate our 17th wedding anniversary, a gesture we will never forget. A special thank you to Fernando at the front desk, whose professionalism and warm personality stood out and made us feel especially welcome. We couldn’t have asked for a better experience and would highly recommend this hotel to anyone visiting Jericoacoara.
Séjour de 10 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rodrigo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

NDN

NDN
Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Ana

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
This hotel was on my bucket list so you can only imagine my disappointment, where to begin?! As soon as we arrived we walked up a pathway with grass onto the entrance of the hotel, there was what looks like a coffee table for check-in, since we had to pay the other half at the hotel at the property we gave the same card we used first hand for the first part and it didn’t go through instead of them finding a solution they gave me no other choice then to use a different card. The room was very clean 🙌 internet didn’t work in our room the light of the hot tub wasn’t working. We stayed at the Ezzenza Dune which gave us free pass to the Ezzenza praia hotel facilities (pool,sauna and beach front service.) wish we had spent a little more money to have booked our room there. We booked the Dune because it’s further away from where all the nightlife happens so we can get nice nights of sleep, didn’t happen as we got woken up two nights in a row with guests from next door at around 2 am with music and swimming in the balcony. So my advice to you is, if you’re going to be spending money might as well stay at the Ezzenza Beach front. Other than that fell in love with this little town Jericoacoara, will for sure be going back but not to this property.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Alessandra

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
compramos uma coisa e nos demos outra! nada a ver o que mostra as fotos! recepcionista muito antipatico! muito triste e decepcionada! pagar 8 mil rais para ficar em um quarto nos fundos sem piscina e restaurant, bar, et etc.....faz muita atenção antes de comprar, durante 5 dias todos os dias o mesmo cafe da manha a la carte! sem uma coisa de diferente.
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

PASCALE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Hôtel fabuleux

Hôtel fabuleux, nous avons passé 3 nuits que nous garderons toujours en mémoires.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Thiago

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
O hotel estava ótimo em todos os quesitos, algumas coisas poderia melhorar como roupa de cama e banho. Mas também bem aceitável
Séjour de 7 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

ISABELLE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tudo maravilhoso, quarto, cafe, atendimento... A vista do por do sol do quarto e poder usar a estrutura do outro Essenza que fica na praia fez toda a diferenca.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Valdemir

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Limpeza, cordialidade, qualidade dos alimentos
Séjour de 5 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Paula a de m

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Maravilhoso!

Maravilhoso! Atendimento e atenção dos funcionários impecável, fazem a diferença.
Séjour de 4 nuits en mars 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

ELIVALDO

Les points forts : Propreté et personnel et service

RAZOÁVEL

Hotel não condiz com o preço e com a classificação. Cheguei e fui recebido com uma barata em cima do sofá. As toalhas e roupas de cama são finas, sem qualidade. A piscina não é aquecida, está sempre turva como se estivesse suja e é muito gelada. O café da manhã foi o mesmo todos os dias e não tem bolos e nem raízes e nem banana da terra, cuscuz e etc. Apenas pães, frios, suco, café, ovos mexidos e uma tapioca que é feita sem recheio algum. O restaurante do hotel não tem variedades. Ponto forte são os quartos enormes, a piscina privativa e a localização
Séjour de 5 nuits en mars 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

ANTONEDSON

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Custo benefício deixa a desejar.

Reservei o hotel por causa da piscina privativa. Mas em Jeri talvez seja meio difícil usar a piscina privativa porque passamos o dia nos passeios e à noite a água está fria o suficiente pra não ser agradável permanecer mt tempo dentro. Não é aquecida. O hotel fica de cara pra duna, com vista pro mar. Mas a vibe do Essenza (não o Dune) é melhor, embora ele seja mais caro. Enfim, o fato de ter piscina privativa não vale o valor. O café da manhã em dia de semana é servida no outro Essenza, obrigando o hóspede a andar uns 5 min pela areia. Pro nível do serviço que o hotel se propõe a prestar (ele custa umas 4-5x o valor de um hotel mais simples em Jeri), isso não deveria acontecer.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

O melhor de Jeri. Escolha os quartos superiores!

O quarto do hotel é maravilhoso. Um dos melhores que já fiquei no mundo. Tem até adega climatizada. Mas recomendo o andar superior. O Andar inferior não tem vista porque tem bastante árvore na frente e tb fica muito exposto para a rua e pode ser vulnerável de segurança. O café da manhã é maravilhoso, tem até espumante, mas é a la carte. Se vc preferir o café na piscina do quarto tem que pagar 200 reais. A vista do quarto para a praia e dunas são perfeitas. Lindo pôr do sol. É um hotel afastado do centrinho. Ideal para quem busca sossego e privacidade. E vc tb pode usar a piscina e a estrutura do hotel Essenza, o maior. Eles Ficam pertos. Entendo que o Dune seja a melhor hospedagem de Jeri. Os funcionários do café da manhã são muito simpáticos, mas o da recepção precisa melhorar o humor. Ser mais alegre e festivo. À noite o caminho para ir ao hotel é muito escuro e deserto. Não recomendo ir sozinho. A vila é bem segura, mas dá um pouco de medo. Poderiam iluminar mais o trajeto. Se vc quer uma experiência de Instagram e fotos lindas esse é o hotel.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

RICARDO

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Decepcionante

Razoável, não vale o valor que cobra. Hotel que precisa de manutenção urgente. O atendimento dos funcionários não é bom,parace que estão fazendo um favor quando se pede uma informação, com algumas exceções como Airton e Luiz do restaurante.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

WERIKS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Tudo perfeito!

Foi incrível nos hospedar no Essenza Dune. Pra quem sonha com um hotel com muito conforto, vale a pena investir no Essenza. Chegamos antes do check-in e eles guardaram as nossas bolsas para ficarmos á vontade e ainda pudemos utilizar todas as instalações do outro Essenza após o check-out. O atendimento é de primeira. Vamos voltar com certeza. Uma observação: achamos a área da frente do Dune um pouco exposta, seria bacana ter uma divisória na frente, como tem no outro Essenza.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Não vale a pena

Muito caro para o que oferece. O hotel parece um anexo do Essenza, não tem nem recepção, um restaurante improvisado e os quartos. . Café da manhã bem fraco, limpeza ruim. Matei uma barata a noite e no dia seguinte após a limpeza a barata continuava lá, embaixo da pia.. Roupões bem velhos..Fica distante uns 300m do Essenza mas numa área que não tem nada. De dia ok mas de noite é muito escuro, dá medo caminhar até o hotel. Não tem nem segurança.
Séjour de 6 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Katia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Ótima localização em Jeri

Eu e meu marido estivemos em setembro no Essenza. Achei o custo benefício ótimo, o hotel tem uma tarifa mais alta mas a localização é excelente e tem uma vista da piscina principal de tirar o fôlego, vista do por do sol que vale cada centavo. Ficamos no Essenza Dune, mas ficando nele você tem acesso a toda estrutura do Essenza principal, passamos os dias todos por lá. Destaque para o café da manhã que é s lá carte e é simplesmente incrível, tem até água de coco a vontade. Como melhoria acho que as piscinas privativas do quarto poderiam ser climatizadas ou aquecidas, ou pelo menos a hidromassagem ser aquecida.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Pedro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Essenza Dune

Ótimo hotel, café da manhã incrível, atendimento excelente. Ficamos nos dois quartos da modalidade cult, vista para as dunas e vista para a praia. Recomendo muito os quartos com vista para a praia, não só pela vista mas pelo sol também, os quartos com vista para as dunas pegam sol somente no final da tarde, o que compromete o uso da piscina privativa no período da manhã
Séjour de 6 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

BRUNA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito charmoso! Mas achamos de falta privacidade e mimos, nos hospedamos em outro hotel e nos surpreendemos...
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Emily

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Perfeito!!

Simplesmente impecável! Atendimento excelente desde camareiras a recepção! Quarto extremamente limpo, café da manhã excelente, valeu cada real!!
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Emily S

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nível Elevado

Simplesmente impecável! Atendimento excelente desde camareiras a recepção! Quarto extremamente limpo, café da manhã excelente, valeu cada real!!
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Joao C

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Estadia arruinada pelo barulho

Reservei o quarto superior vista Dunas por ter lido alguns comentários dizendo que seriam os quartos mais tranquilos.Na verdade ocorreu o oposto. A casa ao lado fez festas nas 3 noites de minha hospedagem . Barulho terrível. Policia teve que ser chamada todas as noites. Somente as 11 da noite do ultimo dia nos disponibilizaram um quarto voltado para o outro lado para tentarmos dormir. Simultaneamente o barulho também diminuiu. Mas nossa estadia já estava arruinada. Ponto alto para o simpático Gabriel.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Avis vérifié

2/10 Horrible

Pablo

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Cuidado com furtos de objetos de valor

Nó checkout do hotel a minha esposa esqueceu um tênis da Louis Vuitton no armário do quarto 224 do Essenza Dunes. A gente mudou de quarto para o Essenza principal para ficar de frente pro mar na piscina maior. Quando preparamos a mala para o regresso à casa percebemos que o calçado tinha ficado no quarto 224. Quando fomos fazer a reclamação falaram que não tinham achado o calçado, não permitiram entrar no quarto para revisar pessoalmente e falaram que o hotel não tem responsabilidade por objetos dos clientes. Esse calçado deve ter sido achado pelo pessoal da limpeza. É um absurdo tendo pagado um valor tão caro e ainda ficado hospedado tantos dias ninguém ser responsável por um furto de um objeto pessoal. Pedimos nas 2 recepções para falar com a gerência e eles negaram esse direito. Tomem cuidado com objetos pessoais porque não é um local seguro nem de confiança. Quem vai curtir um lugar tão bonito não merece passar por um estresse desse tipo. Não recomendamos.
Séjour de 4 nuits en février 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Aline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 3 nuits en février 2022