6/10 Satisfaisant
Mariana Luiza
29 déc. 2025
A escolha pelo Villa do Vale foi baseada na proposta de experiĂȘncia, na reputação e nas avaliaçÔes disponĂveis em plataformas especializadas. A expectativa era vivenciar um serviço de alto padrĂŁo, com atenção aos detalhes, conforto e qualidade no atendimento.
O hotel apresenta uma proposta estĂ©tica bem definida e uma ideia clara de experiĂȘncia, com potencial para se posicionar entre hotĂ©is de referĂȘncia. No entanto, durante a estadia, alguns pontos impactaram negativamente a experiĂȘncia.
Houve problemas com a descarga do banheiro, dificuldade de conexão com a internet, canais de TV fora do ar após uma tempestade e falha no ar-condicionado durante a noite. No jantar, o atendimento e os pratos principais foram satisfatórios, porém a sobremesa não correspondeu à expectativa. Também ocorreu o descarte da rolha de um espumante sem consentimento, jå que temos tradição de guardå-las.
Outro ponto relevante foi o extravio de uma peça de roupa esquecida no quarto, que não foi localizada mesmo após contato com o hotel.
Em hospedagens de alto padrĂŁo, sĂŁo os detalhes que determinam a percepção final da experiĂȘncia. Ainda assim, Ă© justo destacar que, diante dos imprevistos, houve esforço da equipe para prestar atendimento e minimizar os impactos.
Este feedback Ă© registrado de forma construtiva, com o objetivo de contribuir para ajustes e melhorias na experiĂȘncia oferecida pelo hotel.
Mariana Luiza
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

























