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Hôte professionnel

Sanak Retreat Bali

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Sanak Retreat Bali

Ecotours
Façade de l’hébergement
Bungalow, 1 chambre | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
Petit déjeuner, déjeuner et dîner servis sur place
Espace de soins pour les couples, bain à remous, soins corporels

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

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Banjar Dinas Menagung Desa Kayuputih, Banjar, Buleleng, Gobleg, Bali, 81152
  • Place, Cascade de Munduk
    ‪13 min en voiture‬
  • Place, Cascade Melanting
    ‪14 min en voiture‬
  • Place, Lac Tamblingan
    ‪23 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Bungalow, 1 chambre

Bungalow, 1 chambre | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Bungalow, 1 chambre

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Bungalow, 2 chambres

Bungalow, 2 chambres | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Bungalow, 2 chambres

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur les montagnes
  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 3 chambres

Villa, 3 chambres | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 3 chambres

  • Vue sur les montagnes
  • 190 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 3 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Une chambre avec un lit, une table et une chaise, donnant sur un balcon avec vue sur la verdure.

Chambre

  • 3 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Une chambre avec un lit, une fenêtre et une vue sur un jardin.

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Une pièce en bois avec un lit, une échelle, un miroir fixé au mur et un mur décoré de motifs.

Chambre

  • 8 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
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taxes et frais compris
28 juin - 29 juin
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À propos de cet hébergement

Sanak Retreat Bali

Ce complexe touristique contient un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un restaurant. Le petit déjeuner continental gratuit, le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont également fournis. Parmi les autres prestations, il y a un bar / salon, un café et des salles de massage et de soins.
Sanak Retreat Bali possède 11 chambres comprenant un minibar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Avec une décoration personnalisée, ces chambres bénéficient d'un coin salon séparé. Les lits sont dotés de matelas Select Comfort et sont préparés avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et un sèche-cheveux. Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent un ventilateur de plafond et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Heal Spa dispose de 4 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des gommages corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un bain à remous.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 5 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Sanak Retreat Bali, vous ne serez qu'à quelques minutes de Cascade de Munduk. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit déjeuner continental gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'une vue sur le jardin à Sanak Kitchen
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Heal Spa qui offre notamment des gommages corporels, d'agréables massages et des soins d'aromathérapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de garde d’enfants encadrée et un service de conciergerie
  • Cours de yoga, aire de jeux et cours d'aérobic : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 13 minutes en voiture de Cascade de Munduk et à 15 minutes de Lac Tamblingan
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Sanak Retreat Bali vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et une piscine pour enfants. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Très pratique pour les familles, Sanak Retreat Bali offre également des soins spa, une bibliothèque et une terrasse. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique 4 étoiles de Gobleg met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner continental gratuit tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00.
Sanak Kitchen - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner continental gratuit disponible tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Sanak Kitchen

Activités

  • Aire de jeux
  • Bibliothèque
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Excursions à vélo
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Barbecue
  • Brasero
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Bain à remous
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers

Plus

  • Architecture traditionnelle
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 2013
  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps en coton égyptien
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Matelas Select Comfort
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Appels locaux gratuits
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

Conformément à la législation en vigueur localement, tous les visiteurs doivent impérativement rester au sein de l'hébergement lors du Nyepi (Nouvel An balinais)/Nouvel An hindou pendant une période de 24 heures commençant à 6 h 00. Ces célébrations ont généralement lieu au mois de mars ou au mois d'avril (les dates changent chaque année). Les enregistrements et les départs ne seront pas possibles ce jour-là. L'aéroport international de Ngurah Rai situé à Bali est également fermé ce jour-là.

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Sanak Retreat Bali n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 1 an ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 450000 IDR par jour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Lit d'appoint : 450000 IDR par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 1 an et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sanak Retreat Bali Gobleg
Sanak Retreat Bali Villa Gobleg
Sanak Retreat Bali Hotel Gobleg
Sanak Retreat Bali Hotel
Sanak Retreat Bali
Sanak Retreat Bali Resort Gobleg
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Sanak Retreat Bali Gobleg
Sanak Retreat Bali Resort Gobleg

Avis sur l’hébergement Sanak Retreat Bali

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 50 avis sur 59.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 7 avis sur 59.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 59.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 59.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 59.

9,8/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

10/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Hans

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Highly recommended retreat

Lovely retreat in the middle of the rice fields. Beautiful bungalows and a very good restaurant. Staff highly professional, helpful and friendly.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Unique location amid rice fields. Great room. Very attentive staff. Good restaurant.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Eco friendly stay

Everything was good, but good to have a queen bed instead of 2 double bed and good to have avacado toast and pancake as there were no other option for vegetarians.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Bill

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property and great staff. Walked into town and explored on our own. Our only complaint was that the only option for dinner was at the retreat, which did not have much variety for vegans/vegetarians and was generally just ok.
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

WILLEM

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a great place to escape from it all. Well-designed and comfortable facilities surrounded by ricefields, with friendly and efficient staff and good food and drinks. Nothing to complain about.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour tres agréable malgré un temps très maussade. L'equipe du restaurant était au petit soin.nous avons fait une excursion avec un guide qui s'exprimait correctement en français. un plus pour nous. Un très bon souvenir
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

PATRICIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Etablissement de charme dans un cadre magnifique

Un séjour plaisant au milieu des rizières. Un personnel adorable. Un bémol cependant au niveau du petit dejeuner qui est plutôt succinct.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bel hôtel

Super sejour mais je ne conseille pas vraimenr l'hôtel avec des enfants, plus adapté en couple
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Environnement exceptionnel Hébergement agréable Repas très bons Personnel accueillant Globalement très bien mais un peu cher.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Valérie Martine Jacqueline

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
C’est un havre de paix au milieu des rizières, le personnel est au petit soin, la nourriture y est excellente … c’est la deuxième année que nous y allons c’est une adresse à ne pas oublier !!!!
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Claire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable Le service est impeccable Les chambres sont magnifiques, la propreté est irréprochable Petit déjeuner très bon et copieux Il faut savoir que comme partout à Munduk il faut prendre ses repas à l’hôtel
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour nature

Séjour au milieu des rizières en harmonie avec la nature accompagné par une équipe attentive aux clients.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Imen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Retour sur expérience

Le personnel est très serviable et professionnel avec cependant des grosses lacunes en anglais mais a toujours su satisfaire nos demandes. Le Spa est très bien avec un excellent massage, je remercie énormément la masseuse qui a réalisé le meilleur massage de tout mon séjour. Pas de ATM autour. En résumé, très bien pour un séjour calme loin de tout en pleine nature.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

JULIEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Magnifique

Un lieu propice à la détente, très confortable avec une vue sur les rizières magnifique. Nous avons logé dans la villa 3 chambres avec piscine en famille et c’était extraordinaire. Une petite pépite à Bali hors des sentiers battus !
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabuleux. Logé en villa individuelle type Balinais avec une décoration soignée et recherchée. Service parfait . J'ai pu faire un massage avec une demande au pied levé. Le restaurant donnant sur la piscine donne sur les rizières, vue fantastique avec en prime le coucher de soleil.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

magalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Magnifique

Un eco lodge raffiné dans un cadre de verdure luxuriant, magnifique !!
Séjour de 2 nuits en février 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

sophie

La’ perfection, nous avons adoré cet hôtel, son environnement, son confort et son restaurant. Un de nos meilleurs hôtels en Indonésie....
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gonzague

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

PAR-FAIT

Un séjour parfait à Sanak ! Le personnel est au petit soin, le cadre magnifique ! Pour toutes vos sorties, demandez Gusti il est tout simplement fabuleux et parle français !
Séjour de 4 nuits en septembre 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Magique et dépaysant

Tout était parfait, incontournable lors d'un séjour à Bali
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Frédéric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bon hôtel

Excellent hôtel, très raffiné, dommage que les prix du restaurant soient un peu élevés
Avis vérifié

10/10 Excellent

samuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A refaire...

Endroit magnifique !!!
Séjour de 1 nuit en août 2017
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Merveilleusement apaisant !

Une merveille cet hôtel au milieu des rizières ! Accueil excellent, chambres aux boiseries élégantes, vue fantastique, excellents petits déjeuners et cuisine, très bon spa, jolies danses balinaises des villageoises devant la piscine. Parfait !
Séjour de 3 nuits en juillet 2017
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un petit coin de paradis !

Endroit enchanteur pour une parenthèse relaxante au milieu des rizières ! Vue imprenable depuis la terrasse du restaurant sur la fabuleuse piscine et les montagnes en arrière plan. Chambre décoré avec beaucoup de goût et Sommeil garanti ! Un véritable "Retreat" de la vie occidentale !
Séjour de 2 nuits en juin 2017
Avis vérifié

10/10 Excellent

franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Classe luxe à Bali

Hôtel de grande classe, digne des normes européennes des meilleurs hôtels, tout y est superbe, la vue, le service et ce qui est plus rare sur Bali la cuisine
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jean Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel a recommander

Hotel tres agreable au milieu des rizières. Restaurant de tres bonne qualité et personnel charmant.