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Hôte professionnel

Palais Sheherazade & Spa

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Palais Sheherazade & Spa

Une piscine intérieure agrémentée d’arcs décoratifs et d’un lustre.
Une cour avec une piscine, des palmiers et des espaces aménagés pour se détendre en plein air, le tout baigné par la lumière du crépuscule.
Une porte en arc surmontée de palmiers.
Une cour avec une piscine, des palmiers et un bâtiment doté d’arcades et de colonnes.
Un espace aménagé au bord de la piscine, avec une fontaine, des tables et des chaises, le tout entouré de verdure.

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Découvrir la zone

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23 Arsat Beniss Douh, Medina, Fes, 30200
  • Place, Porte bleue
    ‪8 min à pied‬
  • Place, Place Bou Jeloud
    ‪11 min à pied‬
  • Place, Lieu de culte Zaouia Sidi Ahmed Tijani
    ‪11 min à pied‬
  • Airport, Fès (FEZ-Saiss)
    ‪29 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Une chambre traditionnelle avec un grand lit, une chaise en bois, une table basse en verre ornée d’un vase de fleurs et une vue sur un jardin, visible à travers un vitrail.

Suite Junior

8,0 sur 10
Très bien
(4 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Sénior

Une pièce comprenant un grand lit, un canapé, une table basse et un lustre.

Suite Sénior

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ambassadeur

Un intérieur traditionnel avec un escalier en bois, un ensemble de canapés, une table basse agrémentée d’un vase et un miroir au mur.

Suite Ambassadeur

  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Vizir

Un salon comprenant un canapé, une table basse et un téléviseur.

Suite Vizir

  • 70 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Royale

Un lit avec des oreillers blancs et dorés, une tête de lit en bois et un baldaquin orné de glands pendants.

Suite Royale

  • Vue sur le jardin
  • 95 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 5 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 5 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 8 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Quartier historique Ville Nouvelle
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.3 sur 5, Excellent, 116 avis
Le nouveau prix est de 74 €
taxes et frais compris
1 août - 2 août
Barceló Fès Medina

À propos de cet hébergement

Palais Sheherazade & Spa

Ce riad marocain comporte 2 restaurants, un spa proposant des soins complets et une piscine couverte. Le petit déjeuner continental gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. À cela s'ajoutent une piscine extérieure, un bar / salon et un bar en bord de piscine, disponibles sur place.
Palais Sheherazade & Spa possède 24 chambres comprenant un minibar et un coffre-fort. Linge de lit avec des draps italiens Frette et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par satellite.

Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine couverte et une piscine extérieure se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un hammam.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de ce riad marocain (Spa Anne Semonin). Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs, des soins du visage et des enveloppements corporels. Le spa comprend un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie.
Lors de votre séjour dans Palais Sheherazade & Spa, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Palais El Glaoui. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier 2 des restaurants.
  • Petit déjeuner continental gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine marocaine à Gastronomique marocain
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte et une piscine extérieure pour faire quelques brasses
  • Vous pourrez prendre soin à Spa Anne Semonin qui offre notamment des soins du visage, des soins d'aromathérapie et d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Hammam et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Palais El Glaoui et à 6 minutes à pied de Fondation Kassr Annoujoum Ducci
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport et navette depuis la gare en supplément
Palais Sheherazade & Spa vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et une piscine extérieure. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles gratuitement dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Palais Sheherazade & Spa offre également un hammam, une terrasse sur le toit et des soins spa. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport et d'un service de transfert depuis la gare. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément.

Ce riad 5 étoiles de Fès met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner continental gratuit tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00.
Gastronomique marocain - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine marocaine. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking hors site ; réservation obligatoire
  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Navette depuis la gare disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant la gare sur demande
  • Parking sur place (20 MAD par jour)
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner continental gratuit disponible tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Gastronomique marocain
  • Restaurant panoramique

Activités

  • Bibliothèque
  • Hammam
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse sur le toit

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 2 bâtiments
  • 3 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps italiens Frette
  • Lit bébé gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Bidet
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 13 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis la gare (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Palais Sheherazade & Spa n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Tarif du repas du réveillon de Noël (24 décembre) : 400.00 MAD
  • Tarif du repas du 31 décembre par adulte : 1200 MAD
  • Repas de gala du 31 décembre par enfant : 600 MAD (âge maximum : 12 ans)
  • Taxe prélevée par la ville : 41.00 MAD par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Frais pour le parking en libre-service : 20 MAD par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Sachez que Palais Sheherazade & Spa propose des transferts depuis la gare (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce riad marocain avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Palais Sheherazade
Palais Sheherazade Fes
Palais Sheherazade Hotel
Palais Sheherazade Hotel Fes
Riad Sheherazade Fes
Riad Sheherazade Hotel Fes
Palais Sheherazade & Spa Fes
Palais Sheherazade & Spa Riad
Palais Sheherazade & Spa Riad Fes

Avis sur l’hébergement Palais Sheherazade & Spa

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 94 avis sur 191.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 35 avis sur 191.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 24 avis sur 191.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 191.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 191.

8,2/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

6,6/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Georgia

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is a gem! I have stayed many times and will continue to come and enjoy my time in this beautiful city, in this beautiful ryad with a staff that is exemplary.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Charlotte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The ambience was amazing!
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Esraa

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Broken glass, mould, blood on the floors, dirty rugs and hair balls , mouldy pillows , stained sheets, DO NOT GO I did not choose this hotel, hotels.com told me as we were boarding our flight that the hotel i booked couldnt honour our reservation and they booked this saying it was 5 star and better than what i booked. Its a terrible hotel
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Georgia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is a treasure!
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Georgia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is a gem and I come back a few times a year just to relax in beauty, luxury and quiet. Fes is my favorite destination in Morocco and this ryad is stunning and hospitable. Whenever I stay, I feel that I am returning home to be pampered by family who have missed me. Thanks so much for my stay and I wish that I didn't have to leave.
Séjour de 6 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Georgia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have been to this property many times and each time I cannot wait to return. Staff is friendly, thoughtful, helpful and professional. I love my stays and think of my time there as a treasure.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Georgia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Truly this is a gem in Morocco!
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

sara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful building , mosaic , tiles etc
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Georgia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is an incredible place to stay. I love the staff who always make my stay special. They are helpful and talented. I feel so lucky to have found a place that I want to return to again and again. Thank you so much for making this stay memorable and relaxing.
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Georgia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a beautiful room and comfortable. I missed breakfast but the staff was gracious and made my breakfast anyway. Such a lovely place with a great tub.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Karl

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excellent service
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Javier

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone’s is super helpful and nice!! This is a perfect place to stay, it’s right next to the Medina!! I’ll be coming back soon! :) just wish I had more time to enjoy all the perks of this hotel!!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Antonio

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Im not sure where this hotel got its 5 stars .... it must of fallen from the sky because the palce doesnt even deserve 2 stars. its a beautiful 16 centry building but its run in a very bad way.... dirty, rooms not cleaned, no hot water, rusty water that you need to wait 10 minutes for it to clear.... a joke. and becarfull with the scammers that help you to find parking.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

JOSE E

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Palace in ruins

This was a magnificent palace but today is a wreckage
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Robin

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a filthy and smelly hotel, with absolutely no staff, no reception, and no security when we attempted to check in. There was unwashed crockery everywhere, dirty linen, and rat droppings in the main hall. We could not possibly spend more than a few minutes in this awful building.
Séjour de 3 nuits en avril 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Timothy

Les points forts : Propreté et équipements
The Palais Sheherazade & Spa is a wonderful place to lodge. The limited staff was hands on taking care of everything from handling my luggage to showing us the property. Breakfast was included and was top-notch. The Palais IS WALKING distance to the Medina. We walked there and walked back. Walking was a shorter distance than taking a taxi because you can walk where the taxi cannot drive. The room was very clean, the bathroom was very clean, and every part of the hotel we saw was very clean. With the limited staff and the fact we traveled in January when the temperature was in the low 40s at night and high 40s during make it difficult for hot water to be available. Additionally, when we arrived to our room no heat was on and it took a day for the temperature in the room to reach 60 degrees. I was able to acquire an electric radiator space heater which helped in the bathroom. Without the space heater I would have only staff at the Palais one night. I would rate this hotel 5-stars if it had working hot water and heat. By the way, in 2012 this hotel received a Star Diamond Award from the American Academy of Hospitality Sciences that reads "The American Academy of Hospitality Sciences unanimously agree that this establishment consistently maintains the overall standards of high quality and superb performance necessary to designate it as One of the Finest in its Category and Classification." Because trumps name is on this, that why there was not heat or hot water.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Sarita

Les points forts : Propreté et équipements
This is a gorgeous property but the rooms are dated. This is a palace that smells of old cedar as soon as you enter the room. If you speak English, there is a solitary person (Mohammed) who can help. Lot of people around but they are all newbies trying hard, but can't really help you. We were out of towels as the shower leaked onto the bathroom corridor and into the bedroom, but front desk never came by with extra towels when requested. When I went down, they spared me a small floor mat :) That's all they had. Too costly for the vintage experience.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Mursheda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The entrance is deceiving. The riad is huge once inside and truly does look like a palace. The decor is beautiful and the rooms are spacious. The breakfast was lovely and it is somewhere I would consider staying again. However I’m not sure if the riad was just opening up for the season or if there is some other reason but it seemed we were the only ones at the riad. A lot of the areas (spas, terraces etc) looked like they haven’t been functioning for a very long time. The indoor swimming pool was freezing although that didn’t stop my daughter having a dip. The rooms were overall clean but I think the taps, showers, bath etc need some tlc. Again, they look like they haven’t been touched in months. This riad has so much potential to be great. Just needs a little bit of maintenance.
Séjour de 2 nuits en juin 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Adrien

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is not a palace! From the moment we entered what seemed like an abandoned hotel we knew something was off. There were no other customers and no one at the reception to welcome us. The people didn't seem to know what they were doing, zero service for a 5-star hotel, the staff barely speak english and/or french. In the room there are problems with the canalisation, the mini bar is empty and you don't even have a trash can. There is no service regarding a shuttle transitioning between the hotel and the airport, you have to pay a cab. The only positive thing is that the place is beautiful, full of potential, but dusty, not well maintained. What a waste!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Alanna

Les points faibles : Personnel et service
Guide from a desert tour called all the riads and this one was the only one who refused to send someone to meet the van. From what I understand it was the owner. Considering how confusing the ages medina is this was a shock. Check in was good, facilities are beautiful at first sight. There was a lot of dust and some dead flies in the room. The shower head was broken, it would spray in all directions. Water was lukewarm, unfortunate with the huge tub in the bathroom. I went out for dinner and drinks the first night and when I returned I couldn’t get back in. I used the buzzer 4 times. Thankfully I was with a friend and his family had an extra room. Otherwise I would have been stranded as a solo female traveller. When I returned the next day I couldn’t find any staff to speak with about this. When I returned from a tour of Fez at 6pm my room hadn’t been cleaned. I had a full garbage and no more toilet paper. On my last day I tried to bathe, the shower head broke completely. When I went to check out I couldn’t find someone at first. The best staff member was this gentleman. I mentioned I needed to get a taxi to the train station and he actually took me there. Honestly, it’s kind of odd here, it’s empty most of the time, including empty of staff. I find it frustrating that I paid for two nights and couldn’t even enter my first night. Overall…beautiful spot but needs updating and more cleaning. Service is lacking.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Mangone

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre peu accessible. Certaines zones ne semblaient pas être bien entretenues
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Christine

Les points faibles : Services et équipements
Hotel fantome. Pour commencer la navette aéroport que nous avions réservé n’etait pas là nous avons pris un taxi. Hotel fermé à notre arrivée. Finalement une femme qui est elle ? nous a ouvert la porte après 20 minutes d’attente .Personne à la reception pour nous accueillir, pas de personnel,nous sommes restés à l’intérieur environ 30 minutes sans voir Personne, nous etions avec 2 marocains qui comme nous on pu constater que l’Hotel etait fermé. Nous sommes partis et avons du chercher un autre hotel. Le pire c’est qu’au téléphone le propriétaire a le culot de dire à Expedia que l’hotel est ouvert , donc Expedia ne veut pas nous rembourser Expedia ne semble pas lire les derniers avis et ne tient pas compte des reclamations téléphoniques qui leur son faîtes. Conclusion arnaque à 780 euros 22 juin 2025
Séjour de 5 nuits en juin 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

JULIEN

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel en déclin : c'est vraiment dommage !

Nous avions choisi cet hôtel qui nous semblait au vue des photos être parfait. Quel fût notre surprise en arrivant. L'hôtel est très mal entretenu, le ménage laisse vraiment à désirer, toilettes qui puent le poisson et petit slip découvert derrière la table de nuit ! Oh surprise ! Sans ajouter qu'un soir nous n'avons pas pu nous doucher car l'eau était boueuse ! Le personnel est en sous effectif, on sent que le directeur cherche à faire des économies. La chambre nous a coûté plus de 300 euros la nuit pour des prestations pas du tout à la hauteur ! Même pas une carte pour s'orienter dans la medina ou des propositions d'excursions à notre arrivée ! L'hôtel est en déclin total, le patron se fout de la gueule du client ! C'est dommage car l'établissement est beau mais plus du tout entretenu, les meubles anciens sont restés mais ne sont plus du tout entretenus, en témoigne la poussière ! Le personnel essaie de cacher la misère tant bien que mal, c'est dommage ! Hôtel.com devrait envoyer une expertise car dautres voyageurs seront encore trompés Nous souhaiterions d'ailleurs qu'hotel.com fasse un geste pour nous dédommagés
Séjour de 4 nuits en avril 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Yassine

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je ne comprends pas comment se hotel est 5 étoiles c,est impossible
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

SYLVAIN

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Le Titanic .

Riad avec un charme fou , magnifique restauration, lieu typique. Mais tous les à côté son « as been ». Sale , inconfortable, cassé, pas rangé, hygiène déplorable, et j’en passe. Un joyau à la dérive .
Séjour de 10 nuits en avril 2024

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