4/10 Médiocre
Christopher
28 janv. 2025
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Nous avons séjourné à l'hôtel Park Plaza à Budapest, dans une suite censée faire 50 m². Malheureusement, notre expérience a été très décevante, surtout pour un hôtel classé 4 étoiles.
À notre arrivée dans la chambre, nous avons immédiatement constaté des traces de saleté sur la cuvette des toilettes, ainsi que des taches noires au fond. Nous avons signalé cela à la réception, et quelques minutes plus tard, une femme de ménage âgée est venue. Elle semblait peu professionnelle, a brièvement passé un coup de chiffon et une brosse dans la salle de bain, puis a nettoyé le sol avant de refermer la porte. Après vérification, les taches sur les toilettes et dans la cuvette étaient toujours présentes. Nous avons donc dû nettoyer nous-mêmes.
Le lendemain, de nouveaux problèmes sont apparus : l’évacuation du bain était bouchée, le lavabo également, et la chasse d’eau des toilettes fuyait en continu. Une fois de plus, nous avons signalé ces problèmes à la réception, qui a promis l’intervention d’un technicien. En revenant à la chambre, nous avons constaté que la cuvette des toilettes avait été récurée, mais que l’évacuation restait partiellement obstruée et que la fuite persistait.
Le service était loin de répondre aux standards d’un hôtel 4 étoiles. Aucun geste d’excuse n’a été proposé, et cette expérience a malheureusement affecté notre séjour à Budapest. Nous regrettons d’avoir choisi cet établissement.
Christopher
Séjour de 2 nuits en janvier 2025