Nous avons Ă©tĂ© trĂšs déçus par notre sĂ©jour. DĂšs notre arrivĂ©e, la premiĂšre chambre Ă©tait sale. AprĂšs avoir signalĂ© le problĂšme, nous avons pu en changer, mais la deuxiĂšme chambre restait loin dâĂȘtre propre : traces sur les murs, la porte, le carrelage des toilettes, et mĂȘme des toiles dâaraignĂ©e. Le mĂ©nage est clairement le gros point noir de cet Ă©tablissement.
Dommage, car lâhĂŽtel a du potentiel. Les dames Ă lâaccueil sont adorables, trĂšs professionnelles et accueillantes. Le petit dĂ©jeuner est impeccable, variĂ© et de bonne qualitĂ©. En revanche, lâhĂŽtel Ă©tait en travaux pendant notre sĂ©jour, ce qui nâĂ©tait pas prĂ©cisĂ© au moment de la rĂ©servation, et lâaccĂšs au spa nâest pas inclus dans le prix de la chambre â une information quâon aurait aimĂ© avoir Ă lâavance.
Cet Ă©tablissement pourrait vraiment ĂȘtre une belle adresse, mais le manque flagrant de suivi au niveau du mĂ©nage gĂąche tout. Il suffirait pourtant de peu pour amĂ©liorer considĂ©rablement lâexpĂ©rience client.