"Fine hotel but you some staff were quite rude and unhelpful (a few others were very friendly!). Reception was not friendly or helpful when I checked i ... " Plus
20 févr. 2023 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager
Dear guest, Thank you very much for your lovely feedback to our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. Best regards,
3 sept. 2018 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager
Dear guest, Thank you very much for your feedback. Guest comments are extremely useful for improving our performance. It is our goal to make each of our guests feel special. We would like to inform you that we are currently in the process of setting up doors between the bedroom and sanitary area. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,
21 août 2019 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager
Dear guest, Thank you very much for your feedback and providing us with your impressions of the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Good to hear that you enjoyed your stay. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regards,
20 déc. 2023 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager ClusterEast
Dear Pia, We don't want to miss the chance to thank you for your feedback about our Leonardo Royal Berlin Alexanderplatz. We are glad that you have chosen our hotel as your accommodation and that you had a good stay with us. Our team and I are looking forward to your next visit. Best regards,
21 août 2023 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager
Dear Kaisa, Many thanks for great recommendation. Leonardo-Team is looking forward to hosting you again. Best regards,
15 mai 2023 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager
Dear Teemu Markus Kristian, Thank you for your opinion. Thanks to you we are getting better every day. I hope to see you soon. Best regards,
8 mai 2023 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager
Dear Kari, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Best regards,
21 nov. 2022 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager
Dear Sharifah, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We offer amenities like the bottle of water only at arrival day, just like a welcome. I have forwarded your comments to the responsible head of department. We will sensitize our employees again. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Best regards,
30 nov. 2021 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager
Hallo Hasret, Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Lage in positiver Erinnerung geblieben ist. Um das Klopfen unseres Reinigungspersonals zu umgehen, bitten wir Sie, die Rote Karte an die Außentür zu hängen, vielen Dank. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hiermit. Herzliche Grüße,
11 août 2021 par Katrin Kraske, Guest Relations Manager
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt erfahren mussten. Wir haben bereits während der Pandemie begonnen, um unseren Gästen stets das Beste zu bieten, Renovierungsarbeiten in unseren Zimmern sowie im öffentlich Bereich durchzuführen – die Renovierung wird Mitte September abgeschlossen sein. Wir freuen uns jedoch umso mehr, nach der Renovierung, sie wieder in Berlin begrüßen zu dürfen. Wir können Ihre Verärgerung zur Vorauskasse sehr gut nachvollziehen. Wir bitten jedoch um Verständnis zur allgemeinen Geschäftspolitik. Es würde uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße,
Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un hammam. L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 1000 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Écologique s'il en est, Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz offre également une terrasse, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un distributeur automatique de boissons et d'en-cas. Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel de style Art déco de Berlin est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz possède 346 chambres comprenant un coffre-fort et des journaux gratuits. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 32 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
Vitruv - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner et le dîner.
Leo90 - Ce bar propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. L'hébergement propose une formule happy hour.Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Cet hôtel propose un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un hammam.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Le spa comprend un sauna. Le spa est ouvert tous les jours.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Cet établissement n'accepte pas les cartes Discover ou Diners Club pour les réservations dont le séjour est à régler sur place et non au moment de la réservation, ainsi que pour tous les achats sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Discover, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes UnionPay, les cartes Eurocard, les cartes de débit et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
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Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l'impact de l'hébergement sur l'un ou plusieurs des éléments suivants : l'environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l'économie locale.
Hotelstars Union attribue le nombre d'étoiles officiel aux hébergements de ce pays : Allemagne. Cet hébergement a été classé 4 stars et apparaît sur cette page avec la classification suivante : 4 étoiles.
