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Hôte professionnel

Novotel Barcelona Cornella

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Novotel Barcelona Cornella

Aire de jeux - intérieure
Chambre Supérieure, 1 grand lit | Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie, minibar
Suite Supérieure, 1 grand lit et 1 canapé-lit | Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie, minibar
Salle de réunion
Bar en bord de piscine

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Piscine
  • Parking disponible
  • Restaurant
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés

Découvrir la zone

Map
Avinguda Del Maresme 78, Cornella de Llobregat, 08940
  • Port de Barcelone
    ‪6 min en voiture‬
  • Camp Nou
    ‪6 min en voiture‬
  • La Rambla
    ‪12 min en voiture‬
  • Barcelone (BCN-Aéroport international de Barcelone)
    ‪7 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Supérieure

  • 3 personnes
  • 1 grand lit

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Chambre Classique, 2 lits une place | Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Classique, 2 lits une place

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure, 1 grand lit et 1 canapé-lit

Suite Supérieure, 1 grand lit et 1 canapé-lit | Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Supérieure, 1 grand lit et 1 canapé-lit

  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Chambre Exécutive, 1 grand lit | Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Exécutive, 1 grand lit

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, 1 grand lit et 1 canapé-lit

Chambre Classique, 1 grand lit et 1 canapé-lit | Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Classique, 1 grand lit et 1 canapé-lit

  • 20 m²
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive, 1 grand lit et 1 canapé-lit

Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Exécutive, 1 grand lit et 1 canapé-lit

  • 20 m²
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Extérieur

Holiday Inn Express Barcelona - Molins de Rei by IHG

  • Petit déjeuner inclus
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
4.1 sur 5, Très bien, (1007)
Le nouveau prix est de 100 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
29 juin - 30 juin
Holiday Inn Express Barcelona - Molins de Rei by IHG

À propos de cet hébergement

Novotel Barcelona Cornella

Hôtel très pratique pour les familles en liaison directe avec le centre des congrès à Cornellà de Llobregat avec une piscine extérieure
En plus d'avoir une piscine extérieure, cet hôtel possède un restaurant et une salle de fitness ouverte 24 h/24. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. De plus, il y a un bar / salon, un bar en bord de piscine et un snack bar/épicerie fine disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Novotel Barcelona Cornella possède 153 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD 32 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie » ; un sèche-cheveux à disposition.

Cet hôtel de Cornellà de Llobregat offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des chaises de bureau et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des rideaux occultants. Une literie hypoallergénique, des fers/planches à repasser et le remplacement des serviettes sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été particulièrement ravis par le petit déjeuner servi à l'hébergement Novotel Barcelona Cornella. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec le centre des congrès et à quelques minutes de marche de Stade Cornellà-El Prat. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une piscine extérieure, sans oublier un restaurant.
  • Wi-Fi gratuit
  • Si vous avez un creux, direction Binomio, un agréable restaurant gastronomique qui vous fera profiter d'une vue sur le jardin
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier, parking pour camping-cars, bus et camions et disponibles en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le délicieux petit déjeuner et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À 7 minutes en voiture de Camp Nou et à 8 minutes de Port de Barcelone
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément
Novotel Barcelona Cornella ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et une salle de réunion. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 330 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Très pratique pour les familles, Novotel Barcelona Cornella offre également une terrasse, une salle de jeux vidéo et un personnel polyglotte. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel 4 étoiles de Cornellà de Llobregat met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 00.
Binomio - Ce restaurant gastronomique donne sur la piscine et le jardin. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Catalan, anglais, français, allemand, italien, roumain et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking couvert sur place (16 EUR par nuit)
  • Parking pour camping-cars, bus et camions (en supplément) sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 00 la semaine et de 07 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : 19 EUR par personne
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Binomio

Activités

  • Aire de jeux
  • Piscine extérieure
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Shopping
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Piscine extérieure
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences (330 m² d’espace)
  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 3 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 74 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 70 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 3 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Construction de 2004
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Fenêtres à double vitrage
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire relaxante profonde
  • Douche et baignoire séparées
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 03 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet établissement est situé dans la zone à faibles émissions de la ville. Seuls les véhicules à faibles émissions sont autorisés à y entrer. Si vous possédez une plaque d’immatriculation non espagnole, vous devez enregistrer votre véhicule à l’avance auprès de la ville.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal par nuit, plus une caution de 20 EUR par nuit
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants âgés de 15 ans et moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 1.32 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 17 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 19 EUR par personne
  • Frais pour le parking couvert en libre-service : 16 EUR par nuit
  • Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 20 EUR par nuit
  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : HB-004163

Nous devons aussi mentionner…

  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 1000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les enfants de 15 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

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Avis sur l’hébergement Novotel Barcelona Cornella

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 727 avis sur 1256.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 360 avis sur 1256.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 82 avis sur 1256.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 47 avis sur 1256.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 40 avis sur 1256.

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jenifer

Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Boitrel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Superbe hôtel et chambre je conseille

Superbe chambre ,très propre acceuil superbe, le Monsieur qui nous as reçu est un excellent professionnel, nous reviendrons pour plusieurs jours👌👌👌
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

VIRGINIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Laetitia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Damien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great place !

Super Hotel, bon compromis entre la ville et l'aeroport. Service sympa et bel endroit
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Annette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Karima

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

8/10 Bien

MOHAMMED

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Charlotte

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Recommande sans hésiter

Séjour parfait en famille avec un chien. Personnel parfait. Très bien reçu et parfait tout au long du séjour. Petit déjeuner et restaurant très bien aussi
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

bel ach

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Abdelelah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Lamisse

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

patrick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

très bien comme d'habitude

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Clothilde

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

8/10 Bien

Rachid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Raphaël

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

HELENE

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas de Climatisation, évier bouché, frigo ne fonctionne pas.
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Adel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Fine place but breakfast is way too crowded. Pool is nice. Too expensive for the services provided
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Yannick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Pratique et calme

Hôtel pratique et calme à côté de l'aéroport....
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

Laure

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Les chambres étaient bien équipées, les lieux propres, le matériel un peu Vétuste, mais le service du personnel est très très désagréable.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Maxim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
L’hôtel est bien entretenu, excellent service, déjeuner continental super bon, sauf que l’air climatisé ne fonctionnait pas…
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

Maxim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hôtel près de l’aéroport. La chambre nous a été remis 4 heures à l’avance et le personnel de l’hôtel gentil.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

10/10 Excellent

julien

Séjour de 1 nuit en juin 2024

6/10 Satisfaisant

Gilles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un client désabusé

Un séjour de 3 nuits en famille 2 chambres. Malheureusement je suis depuis fort déçu car au moment de payer on m’a reçu au coin d’une table de bar avec un écran géant qui diffusait un match avec une sacrée ambiance !!! Tant en temps la jeune fille me montrait l’écran d’ordinateur pour me montrer les sommes à payer ce que j’ai réglé en espèce On m’a dit que tout était réglé. Je n’ai eu ni facture ni reçu ! Le lendemain arrivé à Lyon j’ai un mail en espagnol que j’ai eu beaucoup de mal à traduire, ce mail me réclamait le prix d’une chambre non réglée et me demandant de l’autorisation de pouvoir retirer cette somme grâce à l’empreinte de ma carte bancaire. Je leur ai dit qu’il me fallait au moins la facture avec le détail pour vérifier la somme car j’étais sur d’avoir tout payé !!! Quelle a été ma surprise quand j’ai reçu mon relevé bancaire et que je me suis aperçu la somme sans mon avis, c’est scandaleux et pas du tout correct j’ai l’impression de me faire escroquer Je suis persuadé que maintenant ça va être une galère pour arriver à me faire comprendre vu la langue J’ai déjà appelé 2 fois je n’ai eu personne de compétant D’après mes vérifications c’est eux qui me doivent de l’argent. Bien à vous
Séjour de 3 nuits en mai 2024