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"Poor communication at check in. Staff not well trained to handle foreign customers. " Plus

Par un voyageur vérifié, le Tue 09 Apr 2019

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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Ascott Sathorn Bangkok. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Gratte-ciel MahaNakhon. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une navette gratuite vers les attractions locales sont disponibles. Datant de 2005, cet appart'hôtel 5 étoiles compte 177 appartements sur 20 étages. Profitez de votre séjour avec des équipements et services comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une cuisine disponibles dans chaque appart'hôtel.

  • Chaque appart'hôtel offre une cuisine, une télévision par câble et un réfrigérateur
  • Internet Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez manger un morceau dans l'un des 3 restaurants
  • Petit-déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Green Leaf Spa qui offre notamment d'agréables massages, des soins du visage et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous profiterez d'un service de garde d'enfants payant, d'un club pour enfants (gratuit) et d'un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Centre de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • l'accès facile à pied et la proximité des transports en commun plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5 minutes à pied de Gratte-ciel MahaNakhon et à 5 minutes de marche de Hôpital de Saint Louis
  • Service de navette vers les attractions locales offert gratuitement

Appartement Exécutif, 2 chambres, cuisine

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 5 max.

Appartement Exécutif, 3 chambres, cuisine

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 6 max.

Appartement « Premier », 1 chambre, cuisine

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Appartement Deluxe, 2 chambres, cuisine

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 5 max.

Studio « Premier », 1 très grand lit, cuisine

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Appartement Exécutif, 1 chambre, cuisine

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Note de Ascott Sathorn Bangkok basée sur 4 avis vérifiés

Résumé de l’avis
3,8 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 3.0 sur 5.0
Services et personnel 1.0 sur 5.0
Confort de la chambre 0.0 sur 5.0
État de l’hôtel 3.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Ascott Sathorn Bangkok

Tout le monde (4)
5 sur 5

Publié par le 22 août 2019

Cet avis vous a-t-il été utile ?
Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

23 août 2019 par Phamon

Thank you for your rating our place. We hope to welcome you again.

4 sur 5

Publié par le 6 mai 2019

Cet avis vous a-t-il été utile ?
Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

9 mai 2019 par Phamon

Thank you for your rating our place. We hope to welcome you in the near future.

3 sur 5
Poor communication at check in. Staff not well trained to handle foreign customers.

Publié par le 9 avr. 2019

Cet avis vous a-t-il été utile ?
Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

30 avr. 2019 par Phamon

Thank you for taking the time to provide us with your feedback. I am truly sorry to hear about your unpleasant experience. While we constantly strive to maintain the highest standards of customer satisfaction, regrettably, on this occasion, we have fallen short of our key objective. I therefore wish to extend to you my sincere apologies. We would like to assure you that I have personally addressed this issue with the staff concerned and will ensure that they receive the necessary guidance to perform a much better role moving forward to avoid a recurrence of this incident. hope that we will have another opportunity to improve your stay experience in the near future.

3 sur 5

Publié par le 8 avr. 2019

Cet avis vous a-t-il été utile ?
Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

11 avr. 2019 par Phamon

Thank you for your rating our place. We hope to welcome you again in the future.

À propos de l’établissement Ascott Sathorn Bangkok

Lieu No. 7 South Sathorn Road, Bangkok, Bangkok 10120

Rénovations + fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponibles du 2 juillet 2020 au 31 décembre 2020 (ces dates sont sujettes à modification) :

  • Club pour enfants
  • Sauna

Aperçu de l’établissement

Ascott Sathorn Bangkok vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un sauna. Vous profiterez sur place de 3 restaurants mais également d'une épicerie. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un centre d'affaires et une salle de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Ascott Sathorn Bangkok offre également une piscine pour enfants, un centre de fitness et des soins spa. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (disponible 24 h/24). Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement. Cet appart'hôtel 5 étoiles de Bangkok met à la disposition des clients des zones fumeurs.

  • 1 ???
  • 177 chambres
  • 20 ???
  • 3 restaurants
  • ??? 2005
  • Bar ou salon
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Centre d'affaires
  • 1 salle de conférence
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Service de concierge
  • Épicerie
  • Salon de coiffure
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Ascenseur
  • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements pour les familles

  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Cuisine
  • Navette gratuite pour les sites locaux
  • Épicerie
  • Laverie
  • Baby-sitting ou garde d'enfants (en supplément)
  • Réfrigérateur
  • Micro-ondes
  • Lits bébé gratuits

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking sans voiturier gratuit , Parking (emplacements limités)

Transport

  • Aéroport : Bangkok (BKK-Aéroport international de Suvarnabhumi) (36 km)
  • Gare : Gare de Hua Lamphong (3,7 km)
  • Station de métro : Arrêt de bus BRT Sathorn (0,3 km)
  • Navettes de l'établissement : Un service de navette vers les attractions locales; une navette vers et depuis l'aéroport
  • Parking : Un parking gratuit gratuit

Services dans la chambre

Ascott Sathorn Bangkok possède 177 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. La télévision donne accès aux chaînes par câble. Les chambres de cet appart'hôtel 5 étoiles possèdent une cuisine avec un réfrigérateur, un micro-ondes et une cafetière ou une bouilloire. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un bureau et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est proposé tous les jours et des massages en chambre est disponible sur demande.

  • Une cuisine
  • Un service d'étage (horaires limités)
  • Une télévision
  • Par câble
  • Un réfrigérateur
  • Un micro-ondes
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • Une baignoire et une douche séparées
  • Des lits bébé (gratuits)
  • Des lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Tous les jours
  • Un service de massage en chambre
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des peignoirs
  • Des chaussons
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un fer / une planche à repasser
  • Un bureau
  • La climatisation
  • Avec un ameublement personnalisé
  • Avec une décoration personnalisée
  • ???
  • Des garde-robes ou placards

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner continental en semaine de 06 h 00 à 10 h 00 et le week-end de 06 h 30 à 10 h 30.

Nanjya Monjya Bangkok - Ce restaurant sert le déjeuner et le dîner.

Aldo’s Mediterranean - Ce restaurant en bord de piscine sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

The M Pub Beers n’ Beers - Ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Activités à proximité

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

  • Cours de pilates sur place
  • Cours de yoga sur place

Soins spa

Le Green Leaf Spa comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un bain à remous. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.

  • Bain à remous dans le spa
  • Soins corporels
  • Gommages corporels
  • Soins du visage
  • Soins d'aramothérapie
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant les personnes à mobilité réduite, veuillez l'indiquer dans le champ prévu à cet effet sur la page de réservation après avoir sélectionné votre chambre.

  • Salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes en fauteuil roulant

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 14 h 00
  • Arrivées jusqu'à minuit
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Une navette pour l'aéroport est disponible 24 h sur 24 sur demande. Des frais peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'établissement.

Les clients peuvent être soumis à un test de dépistage du COVID-19 à l'établissement.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Un service de transport pour/depuis l'aéroport est assuré sur demande 24 heures sur 24. Veuillez contacter l'établissement à l'avance pour plus d'informations et pour organiser votre transport. Des frais peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'avance.

Départ

  • Départ avant midi

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 5 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 883.0 THB par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Animaux domestiques

  • Ascott Sathorn Bangkok n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Conditions

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'établissement. Les règles mentionnées sont fournies par l'établissement.

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer). Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients.L'entretien de cette propriété est confié à des professionnels ; cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C.Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants.Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs.Vous pourrez vous procurer des repas emballés en portions individuelles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, notamment par le biais du service d'étage.Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations.

  • Séjour gratuit pour un enfant
  • UnionPay
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients est vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • L’établissement fait appel à un service de nettoyage professionnel.
  • Aucun service de départ sans contact n'est proposé.
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Des vêtements de protection sont proposés aux clients.
  • Des masques sont proposés aux clients.
  • Des gants sont proposés aux clients.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Aucun service d’arrivée sans contact n'est proposé.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Animaux d'assistance non autorisés
  • Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le dîner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le service d'étage propose des repas emballés individuellement.
  • Caution en espèces exigée
  • Cartes de débit
  • Nombre d'enfants pouvant séjourner gratuitement - 2
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients. 24 hours

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :

  • Dépôt de garantie en espèces : 500 THB par séjour

Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis, mais il se peut qu'ils varient selon la durée du séjour ou la chambre réservée.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner continental coûte 380 THB par personne (montant approximatif).
  • Navette aéroport : 2300 THB par véhicule, aller simple
  • Lit d'appoint : 883.0 THB par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

Noms de l’hôtel

  • Ascott Sathorn Bangkok Bangkok
  • Ascott Sathorn Bangkok Appart'hôtel
  • Ascott Sathorn Bangkok Appart'hôtel Bangkok

À savoir

  • Jusqu'à 2 enfants de 5 ans ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'établissement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.