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Hôte professionnel

Pendry Washington DC - The Wharf

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Pendry Washington DC - The Wharf

Extérieur
Suite (Pendry) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
Hall
Spécialités Cuisine japonaise
Terrasse sur le toit

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Salle de sport
  • Piscine
  • Restaurant
  • Spa
  • Bain à remous
  • Bar

Découvrir la zone

Map
655 Water Street SW, Washington, DC, 20024
  • Parc national National Mall
    ‪16 min à pied‬
  • Nationals Park
    ‪17 min à pied‬
  • Maison Blanche
    ‪3 min en voiture‬
  • Washington, District de Columbia (DCA-Aéroport national Ronald Reagan de Washington)
    ‪6 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Partial River View Queen Queen

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Partial River View Queen Queen

  • 40 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Suite

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

One Bedroom Suite

  • 65 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Partial River View King

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Partial River View King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • 41 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Accessible Partial River View Queen Queen

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Accessible Partial River View Queen Queen

  • 48 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Pendry)

Suite (Pendry) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite (Pendry)

  • 172 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Partial River View One Bedroom Suite

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Partial River View One Bedroom Suite

  • 59 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits

Chambre, 2 grands lits | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre, 2 grands lits

8,0 sur 10
Très bien
(4 avis)
  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe River View One Bedroom Suite

Deluxe River View One Bedroom Suite | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Deluxe River View One Bedroom Suite

  • 52 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe River View King

Deluxe River View King | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Deluxe River View King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 36 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Chambre, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Partial River View Studio Suite

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Partial River View Studio Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 51 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Accessible Partial River View King

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Accessible Partial River View King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 53 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Accessible One Bedroom Suite

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Accessible One Bedroom Suite

  • 74 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner River View King

Corner River View King | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Corner River View King

  • 47 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

InterContinental Washington D.C. - The Wharf by IHG

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
4.7 sur 5, Exceptionnel, (1000)
Le nouveau prix est de 304 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
9 juil. - 10 juil.
InterContinental Washington D.C. - The Wharf by IHG

À propos de cet hébergement

Pendry Washington DC - The Wharf

Hôtel de luxe avec spa proposant des soins complets et bars/salons
En plus de comporter un spa proposant des soins complets, cet hôtel présente l'avantage d'être non-fumeurs ayant un restaurant et 2 bars/salons. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. À cela s'ajoutent une salle de fitness ouverte 24 h/24, un bar en bord de piscine et une terrasse sur le toit, disponibles sur place.
Pendry Washington DC - The Wharf possède 131 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 50 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des journaux gratuits et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Une piscine extérieure en saison et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Le spa Spa Pendry dispose de 5 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Pendry Washington DC - The Wharf et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de The Anthem. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 2 des bars et un spa proposant des soins complets. Cet hébergement propose certains services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture et des services de garde d'animaux.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Si vous avez un creux, direction Moonraker, un restaurant gastronomique qui vous servira des spécialités Cuisine japonaise
  • Petit déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure en saison pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Spa Pendry qui offre notamment des dépresso-massages, des gommages corporels et des enveloppements corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • la piscine rafraîchissante et la présentation générale plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 3 minutes en voiture de Parc national National Mall et à quelques minutes de Washington Monument
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture et des services de garde d'animaux
Pendry Washington DC - The Wharf vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un bain à remous et une salle de fitness ouverte 24 h/24. L'hébergement abrite un restaurant. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Pendry Washington DC - The Wharf offre également une piscine extérieure en saison, une terrasse sur le toit et des soins spa. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel 5 de Washington est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner préparé sur commande tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Moonraker - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Bar Pendry - Ce bar sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Récompenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking couvert sécurisé avec voiturier sur place (88,50 USD par nuit ; entrées/sorties libres)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : entre 20 et 40 USD par adulte et entre 10 et 20 USD par enfant
  • 2 bars/salons
  • Un bar en bord de piscine
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Bar Pendry
  • Moonraker

Activités

  • Bain à remous
  • Piscine extérieure en saison
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Lit bébé gratuit
  • Piscine extérieure en saison
  • Poussette

Commodités

  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Brasero
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Parasols de piscine
  • Ponton
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Salles de soins pour couples
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 13 étages
  • Construction de 2022
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton égyptien
  • Lit bébé gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Services de streaming
  • Smart TV de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture et des services de garde d'animaux sont disponibles
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe de destination : 40.58 USD par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 20 USD et 40 USD environ par adulte et entre 10 USD et 20 USD environ par enfant.
  • Parking couvert avec voiturier : 88.50 USD par nuit (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre mai et octobre.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Pendry Washington Dc The Wharf
Pendry Washington Dc - The Wharf Hotel
Pendry Washington Dc - The Wharf Washington
Pendry Washington Dc - The Wharf Hotel Washington

Avis sur l’hébergement Pendry Washington DC - The Wharf

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 229 avis sur 296.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 33 avis sur 296.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 16 avis sur 296.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 296.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 296.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

FREDERIC

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Exceptionnel

Everything was incredible in This hotel. The location, the comfort, the equipments, the decorations, the restaurants.... But the best of this hotel lays in all the staff members and Managers. They make such a difference! They make you feel like you 're at home, and considered, they are helpful, professional, efficient, kind, hearty. They go above and beyond to make your stay more than perfect. Huge thanks to Adelsia the overnight Manager for being such a wonderful person, along with Wayne, Janae, Arif... Huge thanks to Chris, for being so wonderful with us, along with his team. Huge thanks to Pascal, the hotel Director, for being so welcoming and helpful with us. For traveling a lot to similar range hotels across the world, I can assure you that you all, have provided us the best customer experience ever. THANK YOU! Please Take care of yourselves and of each other 😊 Rachel Surmely
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

DERRICK

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Adekemi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Monica

Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Monica

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I visit DC regularly for work but have always stayed at another hotel on the Wharf. I needed several rooms and only the Pendry could accommodate me. I loved it! The rooftop bar edamame, sushi, and drink were excellent. Keiko was gracious and accommodated my group. The host was not at all helpful with mixed messages about reserved seating and did absolutely nothing to try and help my group find tables and chairs. Thank goodness for Keiko! The gym is fabulous! Room service is excellent and timely which it’s important when you’re on a tight schedule. I especially loved the views of the Potomac. I will be returning to Pendry. Thank you!
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

anjani

Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

wendy

Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Brian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Right on the wharf. Lots of food choices within walking distance. Upper End vibe. No Walmart lifestyle choices so….keep it moving if that’s your vibe. Very DC with a strong professional element. Great views of DC1 & Pentagon along with walking distance to ferry to Alexandria. All good.
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Axel, New York

Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Carrie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was nice. The Potomac view was great! I would recommend.
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Nicolae

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gorgeous hotel, and the staff were very friendly and helpful. We celebrated valentine's day so it was a short stay, so we couldn't enjoy all the facilities, but had a great time. We had a dinner reservation and called the reception to get us a car to get us to the restaurant, courtesy of the hotel. The gym was awesome, much better than most other hotel gyms. Super spacious and well equipped. I'm a bit sad we couldn't enjoy the heated pool and sauna, but all the more reason to come back in the future! 10/10 stay overall!
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Andrea, Alexandria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
First time staying at the Pendry and it was truly an amazing experience. The staff was helpful with check in and making this a Valentine’s Day to remember
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything about The Pendry was amazing!
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

EUNJI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Holly

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Kimonia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

Sumit

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Timothy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It always starts at the front. Everyone at the front desk from Friday to Saturday was top tier. The hotel speaks for itself , but it’s the front desk that brings it alive
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Won

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stunning facility
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

Nikki

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the staff and the property. I didn't like the phone not working in our room and the crab cake had lots of filler.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Edward J.

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Kari

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Hotel was nice, service a let down

Great location and lovely hotel but the service was a big let down. I was contacted by concierge a day before my arrival (great!) and sold on the spa services and booked in a reservation at the restaurant for the second night. The concierge confirmed the spa hours and access. When I arrived and asked about using the spa, I was told the spa was closed and would be closed the next day (no one knew why). When I expressed my disappointment - explaining the spa was a key factor in my choosing the hotel, the front desk person offered to put a breakfast credit on my room (ok, but I would rather have spa). was also given card of manager and was told they would call to follow up (they never did). When I checked out, and asked about the breakfast credit missing from bill, the front desk person (different one) said that they don’t do that. So I explained that this was offered to me in exchange for closed spa, they continued to argue. I said I had a card of manager for reference and they asked the name. I couldn’t recall - so they said they would not apply the credit. I said the card was in my room and I would go back up and retrieve - she said ‘go ahead’. Upon getting to room (checkout now consuming my morning) the key no longer worked. When I went back, front desk person said ‘never mind, the person who offered the credit did put a note on your account - just in a different place Same drill w/ a spa discount on my booking - still need to sort. Poor service for otherwise nice hotel.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Christina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024