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Hôte professionnel

Enjoy Pucon

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Enjoy Pucon

Terrasse/Patio
Un espace bar avec des étagères en bois où sont exposées des bouteilles et des objets décoratifs, un comptoir avec des tabourets et de grandes fenêtres offrant une vue panoramique.
Un vaste espace intérieur agrémenté de canapés bleus, d’une table basse en bois et de grandes fenêtres en arc qui offrent une vue sur un jardin aux fleurs roses.
Une piscine intérieure avec vue sur un lac et des montagnes, entourée de grandes fenêtres et d’une terrasse en bois.
Un vaste espace dédié à la salle à manger, avec de longues tables en bois, des suspensions en osier et une vue sur l’extérieur grâce à de grandes fenêtres.

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Découvrir la zone

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Clemente Holzapfel 190, Pucón, Araucania, 4920000
  • Place, Casino Enjoy Pucón
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Plage de Pucón
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Parc La Poza
    ‪6 min à pied‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard

Minibar, coffres-forts dans les chambres, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Room Standard

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard (Matrimonial)

Un lit bien fait, avec du linge de lit blanc, une tête de lit sombre et des lampes de chevet.

Chambre Double Standard (Matrimonial)

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure (Matrimonial)

Un grand lit avec du linge de lit blanc, une table de chevet avec une lampe et un luminaire fixé au mur.

Chambre Double Supérieure (Matrimonial)

8,0 sur 10
Très bien
(10 avis)
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Supérieure

Un grand lit avec une tête de lit sombre, une table de chevet avec une lampe et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre Triple Supérieure

  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Quadruple Supérieure

Un grand lit avec une tête de lit sombre, une table de chevet avec une lampe et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre Quadruple Supérieure

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard avec lits jumeaux

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une grande fenêtre donnant sur la mer, une table de chevet avec une lampe et un téléphone.

Chambre Standard avec lits jumeaux

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Standard

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau équipé d’un ordinateur, une chaise et une lampe.

Chambre Triple Standard

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • 4 personnes
  • 3 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Quadruple Standard

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une télévision et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre Quadruple Standard

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 4 personnes
  • 4 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, des tables de chevet, une petite table d’appoint, un petit canapé et un miroir au mur.

Suite

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Quadruple Room)

Une chambre d’hôtel moderne, dotée d’un grand lit, de lampes de chevet, d’un bureau et offrant une vue sur l’extérieur.

Suite (Quadruple Room)

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Hotel Pucon Indomito
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  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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Le nouveau prix est de 87 €
5 août - 6 août
Hotel Pucon Indomito

À propos de cet hébergement

Enjoy Pucon

Prenez un bain de soleil à la plage, faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures de Enjoy Pucon, ou bien profitez des services spa offerts au centre de bien-être. Le service d'entretien est disponible sur demande
Enjoy Pucon possède 151 chambres comprenant la climatisation, un minibar et un coffre-fort. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et des articles de toilette gratuits. Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 50 Mbit/s ou plus).Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure en saison et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de remise en forme.

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme ni dans le centre de fitness sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 14 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, ni dans le centre de fitness.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel (Spa Kalül). Les services proposés incluent des massages suédois, des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa comprend un sauna et un bain à remous.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Enjoy Pucon, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Casino Enjoy Pucón. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier 3 des piscines extérieures. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place un café, un restaurant et un bar / salon
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure en saison
  • Vous pourrez prendre soin à Spa Kalül qui offre notamment d'agréables massages, un service de manucure et pédicure et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Casino Enjoy Pucón et à 3 minutes à pied de Plage de Pucón
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Enjoy Pucon vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 3 piscines extérieures, un centre de remise en forme et une piscine extérieure en saison. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et une salle de réunion. Enjoy Pucon offre également un casino, des soins spa et une terrasse. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Enjoy Pucon a subi une rénovation complète en septembre 2022.

Cet hôtel de style colonial de Pucón est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Restaurante Rangue - Ce restaurant familial sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Bar Rangue - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit à 200 m
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Bar Rangue
  • Restaurante Rangue

Activités

  • 28 tables de jeux
  • 3 piscines extérieures
  • 519 machines à sous
  • Casino
  • Centre de remise en forme
  • Forfaits de ski
  • Local à skis
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Manucures/pédicures
  • Massages suédois
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 4 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 70 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Lève-personne de piscine
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parquet en bois dur dans les parties communes
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 80 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Architecture coloniale
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Interdiction de fumer
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en septembre 2022
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Utilisation de produits de nettoyage écologiques
  • Utilisation partielle d’éclairage LED

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 04 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 30000 CLP par animal par jour, plus une caution de 142800 CLP par séjour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 2 (poids maximum : 25 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 8 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • L’hébergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée appliquée au Chili (19 %). Les voyageurs qui présentent un passeport et un visa touristique en cours de validité attestant qu’ils ne sont pas résidents au Chili pourraient être exonérés de cette taxe en cas de règlement dans une devise étrangère (par exemple, en USD).
  • Un dépôt de garantie de 80000 CLP sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 16000 CLP par personne, aller simple
  • Navette aéroport : 16000 CLP par enfant, aller simple (enfants âgés de 4 à 12 ans)
  • Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 142800 CLP par séjour
  • Animaux de compagnie : 30000 CLP par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Sachez que Enjoy Pucon propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre le 15 décembre et le 15 mars.
  • La piscine est accessible de 09 h 00 à 20 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 8 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Enjoy Hotel
Enjoy Hotel Pucon
Enjoy Pucon
Enjoy Pucon Gran Hotel Pucon
Enjoy Gran Hotel
Enjoy Pucon Gran Pucon
Enjoy Gran

Avis sur l’hébergement Enjoy Pucon

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 115 avis sur 351.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 115 avis sur 351.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 72 avis sur 351.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 31 avis sur 351.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 351.

8,2/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

6,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was one of my favorite hotels with a beautiful view of the lake! You’re literally walking distance to everything so don’t really need a car once you’re staying here. Staff was very help and breakfast was amazing! Casino across the street was fun with Karaoke. Highly recommend if you are in the area
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Pedro

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was amazing! Will definitely stay there again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Diemary

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent. In the middle of the downtown. Love it
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Fernando Rodrigo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

The perfect mix of modern and history

Nice hystorical hotel with a fantastic SPA
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rooms either look on the lake or toward the volcano. Hotel is in an old grandiose style, but somewhat updated. Not sure our a/c was working, but open windows seemed to work well. Staff very attentive. Parking not uncomplicated unless you do valet. Pools crowded, but decent fitness center. Breakfast is a buffet with decent offerings. Weekends have a loud EDM show that goes to 1am+; if you are located above it, good luck sleeping.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Felipe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’ve stayed here several times and I was most impressed this last time. Winter is still a great time to stay here. The spa is great with indoor pool and sauna. Very tasteful upgrades done to the entire hotel and the breakfast buffet was superb. Being able to walk to the nearby shops and restaurant is why I come back. The staff seems way better than years ago. Professional and kind
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

paola

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wow! Wonderful place! THE place to go. In front of the lake, playa, volcano, downtown, everything is there for you! Thanks and see you again
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

YVONNE

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location and view is fabulous! The lobby staff is efficient and friendly! The new upgraded rooms are great and very comfortable! Unfortunately, the quality of the food offered at the breakfast buffet, and the service is truly lacking! I’d pay more for the accommodation if they could make the breakfast experience a good one!!
Séjour de 4 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Old star coming back

Couple for 1 week and see around Pucon & Villarica! The Hotel was fine in the center of town! I was here 20 years ago when is was the Gran Hotel Pucon. Enjoy is making the hotel grand again, slowly but steady my Room 422 was spectacular with lake view! Yes definitely would come back!! Ahh break fast was adequate and need improvement
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Ernesto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like the location with beautiful view, near to many thing such restaurants, stores and grocerys, very Nice place with good breakfast every morning. Not like: the restaurant is básic with a simple menu options and expensive for what they offer and service. Also the room service close so early at the night.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Amina

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
-The staff is not friendly -I paid extra taxes ( in expedia was included when i arrived to the hotel they ask me to pay the taxes) -Nice view from the hotel -The hotel is a bit old
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property needs a facelift. Not all floors are equal in condition. Quite disappointing for the beautiful area.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

CARLOS

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Poor conditions and ugly staff …
Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sarita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All good
Séjour de 3 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Pedro

This was my 5th time staying at Enjoy Pucón, and overall I still had a great experience. Not everything was perfect this time around. I was given a rear-facing room instead of a lake-view room, which was a bit disappointing. Also, when I asked for ice, I was surprised that they charged to bring it up to the room. Small things like that can hurt the hotel’s reputation. The spa facilities are okay. I spent two days there and paid over $150 for additional massages. Unfortunately, both sessions were with the same therapist and the quality wasn’t great. It wasn’t terrible, but it definitely didn’t match the level I expected for the price. But what really made the difference during this stay was **Soledad Carvajal at reception**. I was in a tough situation and needed a place to work remotely on short notice. Soledad completely saved me. She took the time to understand my problem and found a solution, helping me get set up with a spot where I could work. Honestly, she saved my day. Moments like that are what hospitality is really about. While small inconveniences can happen anywhere, people like Soledad are the reason I keep coming back. She turned a stressful situation into a great experience and reminded me why I’ve stayed here five times. Employees like Soledad Carvajal make the stay worth every penny.
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Gabriel

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
I had to pay the value-added tax even though I thought it was already included. The hotel was on the beach, but access to it was closed because they only open it in summer—which makes no sense, as several guests wanted to walk there. There was only one can of Diet Coke in the minibar, even though the room was for two people.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Maria

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bad experience not worth the price

We had a very disappointing stay at this hotel. Upon arriving at 1 pm after a long trip, we were informed that check-in was only available after 4 pm. When we asked if they could call us in case a room became available earlier, the receptionist rudely declined, stating that she was too busy handling check-outs to make such calls. Once we were finally able to check in, the bathroom in our room had a terrible odor. We went to the lobby to report the issue, and the staff’s initial response was, “Is it that bad?” Eventually, they sent housekeeping, who suggested changing rooms. We didn’t receive our new room until almost 6 pm. The breakfast was another major letdown. The quality was poor, and one day many items ran out—no eggs, no ham, nothing worthwhile. I’ve attached a photo to illustrate the situation. While the hotel’s location was convenient, and the valet and luggage staff were helpful, everything else was subpar. Overall, the experience was far from what we expected for the price. Definitel not worthy
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Le GRAND hôtel Pucon

Beaucoup d'avis défavorable pour cet hôtel, ce qui fait que la surprise a été encore plus belle. Merveilleusement situé sur le lac, face à la place principale, l'hôtel offre des chambres avec vue sur le lac ou sur le volcan Villarrica. Le personnel est sympathique même s'il manque un peu de professionnalisme. Le petit déjeuner est copieux et varié. Un bémol, il y a régulièrement des animations à l'hôtel et/ou sur la place fort bruyantes heureusement les chambres sont bien isolées.
restaurant
vue de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

CHRISTIAN

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

Grand hôtel très bien situé à Pucon

Grand hôtel très bien situé au bord du lac et de la très belle place d'armes de Pucon. Magnifique vue sur le volcan Villa Rica depuis ma chambre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

2/10 Horrible

michel

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Salle de bain très vétuste ensemble inconfortable je n’y reviendrai plus et ne le recommanderais à personne dommage parce que le site est magnifique
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Grand hotel de Pucon

Hotel vieillot , l'accueil pas tres cordial manque de chaleur
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Andrea

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Instalaciones y servicios muy básicos para el precio tan elevado
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

RODRIGO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel y muy bien ubicado. habitaciones espaciosas y muy Cómodas. La comida del Restaurant Dominga es deliciosa.
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dalton

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo perfecto
Séjour de 1 nuit en février 2026