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HĂŽte professionnel

Wyndham Residences Tulum

Hébergement 2.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Wyndham Residences Tulum

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau
Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau
Plage à proximité, sable blanc

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Parking inclus
  • Climatisation
  • Salle de sport
  • Bar
  • Service de mĂ©nage

DĂ©couvrir la zone

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Region 011 Manzana 001, Tulum, QROO, 77760
  • Place, Parc du Jaguar
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Centre de Style de Vie Hunab
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Parc national de Tulum
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Airport, AĂ©roport international de Tulum (TQO)
    â€Ș66 min en voiture‬
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 2 lits doubles, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Club, 2 lits doubles, non-fumeurs

  • Vue sur le jardin
  • 47 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Club, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs

  • Vue sur le jardin
  • 47 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs (Standard)

Vue sur le jardin

Chambre Club, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs (Standard)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 47 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits doubles, non-fumeurs (Standard)

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Club, 2 lits doubles, non-fumeurs (Standard)

  • Vue sur le jardin
  • 47 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse Standard, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Penthouse Standard, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 28 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse Standard, 2 lits doubles, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Penthouse Standard, 2 lits doubles, non-fumeurs

  • Vue sur le jardin
  • 28 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 28 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, 2 lits doubles, non-fumeurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 28 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs

  • Vue sur le jardin
  • 28 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits doubles, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 lits doubles, non-fumeurs

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 27 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, non-fumeurs, vue piscine

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 chambres, non-fumeurs, vue piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 75 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Lune de Miel, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Lune de Miel, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, non-fumeurs

  • Vue sur le jardin
  • 47 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

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  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
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Le nouveau prix est de 57 €
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À propos de cet hĂ©bergement

Wyndham Residences Tulum

En plus de comporter 2 piscines extĂ©rieures, cet hĂŽtel prĂ©sente l'avantage d'ĂȘtre non-fumeurs ayant un centre de fitness et un bar en bord de piscine. Un parking sans voiturier est disponible gratuitement. Une piscine pour enfants, une rĂ©ception ouverte 24 h/24 et un jardin sont aussi disponibles sur place. Les serviettes peuvent ĂȘtre changĂ©es sur demande.
Wyndham Residences Tulum possÚde 287 chambres comprenant une machine à espresso et un coffre-fort. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. Une télévision connectée 50 pouces donne accÚs aux chaßnes numériques.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et un sÚche-cheveux. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le centre de fitness sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Lors de votre séjour dans Wyndham Residences Tulum, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc du Jaguar. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte un parking gratuit, 2 des piscines extérieures et un centre de fitness.
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • AprĂšs une longue journĂ©e de visites, vous trouverez sur place un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine pour vous dĂ©lasser autour d'un verre
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extĂ©rieures
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un bagagiste/groom et une consigne Ă  bagages
  • Salle de fitness et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À deux pas de Parc du Jaguar et Ă  5 minutes en voiture de Gran Cenote
Véritable ode à la détente, Wyndham Residences Tulum vous offre 2 piscines extérieures, un centre de fitness et une piscine pour enfants. L'hébergement abrite un bar en bord de piscine, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Wyndham Residences Tulum offre également un personnel polyglotte, un jardin et un bagagiste/groom. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel de Tulum est non-fumeurs.

Services et Ă©quipements

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des vĂ©hicules
  • Parking couvert sĂ©curisĂ© sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Piscine pour enfants

Commodités

  • Consigne Ă  bagages
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)

Extérieur

  • Dans une rĂ©serve naturelle
  • Jardin
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Parasols de piscine
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • 2 places de parking accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur (porte de 80 cm de large)
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Miroir grossissant
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • PoignĂ©es de porte Ă  levier
  • Rampe d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (hauteur : 110 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Sol lisse dans la chambre
  • Sol lisse dans les parties communes
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 3 étages
  • 6 bĂątiments
  • Construction de 2024
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • Excursions et activitĂ©s organisĂ©es par des entreprises locales
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • Sensibilisation Ă  la culture et Ă  l’écosystĂšme locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 50 pouces avec chaĂźnes numĂ©riques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine Ă  expresso

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Éclairage LED
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crĂ©dit utilisĂ©e pour effectuer la rĂ©servation doit ĂȘtre prĂ©sentĂ©e par le titulaire de la carte Ă  l’arrivĂ©e, accompagnĂ©e d’une piĂšce d’identitĂ© avec photo, et toute autre disposition doit ĂȘtre prise en accord avec l’hĂ©bergement avant l’arrivĂ©e
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

RĂ©novations et fermetures

Cet hébergement est fermé du 24 mars 2026 au 31 décembre 2026 (les dates ne sont pas définitives). 

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant ĂągĂ© de 12 ans ou moins (par adulte enregistrĂ©) peut sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 3.40 USD par hĂ©bergement et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces ou par carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espÚces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place. La carte de crĂ©dit utilisĂ©e pour effectuer la rĂ©servation doit ĂȘtre prĂ©sentĂ©e par le titulaire de la carte Ă  l’arrivĂ©e, accompagnĂ©e d’une piĂšce d’identitĂ© avec photo. Toute autre disposition doit ĂȘtre prise en accord avec l’hĂ©bergement avant l’arrivĂ©e.
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 0123009D8CF5E

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 09 h 00 Ă  21 h 00.
  • Un enfant de 12 ans et moins peut sĂ©journer gratuitement, par adulte enregistrĂ©, dans la mĂȘme chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie prĂ©sente.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Wyndham Tulum Hotel
Wyndham Tulum Tulum
Wyndham Tulum Hotel Tulum

Avis sur l’hĂ©bergement Wyndham Residences Tulum

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 108 avis sur 179.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 36 avis sur 179.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 19 avis sur 179.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 9 avis sur 179.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 7 avis sur 179.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,2/10

Services et Ă©quipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

valery

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TrĂšs bel hĂŽtel, la piscine, salle de sport etc
deco parfaite, personnel Ă  l’écoute. Nous recommandons
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Micheline

Voyage en famille
Pas d’eau dans la douche et pas d’eau chaude trois jours de suite. Le buffet du petit dĂ©jeuner est vide et ne contient pas de produits frais. La commande Ă  la chambre pour un frite a coĂ»tĂ© 18$ canadien pour une minuscule portion. La femme de chambre passe vers 17h, la vaisselle n’est pas faite et les serviettes ne sont pas changĂ©es. Le manager est indisponible pour de l’aide ou du soutien. J’ai demandĂ© un dĂ©dommagement, pas de suivi.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Alejandro

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Belle chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ahmet

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Clean room and great design. The hotel is super new which is an advantage but quite far from the main area and there is nothing much around. Staff was helpful
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jeison

Les points forts : Propreté
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

JORGE ALFONSO, Mexixo

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Paolo

Voyage en groupe
Les points faibles : Services et équipements
Got off to a terrible start. We arrived around 11:00am (with a 3:00pm check-in) and the front desk told us there were no rooms available / the hotel was booked. We were able to book a room on Expedia right then and there, with almost a dozen rooms showing as available. That alone felt dishonest and set the tone for the rest of the experience. While we waited, the front desk told us to go eat breakfast. After we ate, we were then told breakfast was not included—another bait-and-switch. To make the first impression even worse, there was a sewage leak @ the front entrance that went unaddressed for three days. The issues continued throughout the stay. The room was missing basic amenities like a mini fridge, and there was clear inconsistency between rooms—other rooms had patio furniture, but ours had none. The continental breakfast itself was very poor quality, so we offered a reasonable compromise: we suggested skipping breakfast the following day. Instead of handling this professionally, the restaurant manager and front desk reacted completely inappropriately, “guilt tripping” us and even suggesting they would make the staff pay. That was unprofessional, unnecessary, and unacceptable. Eventually the hotel manager stepped in and agreed to our suggestion, but it should never have escalated like that. Facilities were also disappointing: the gym was missing basic equipment and all of the treadmills were malfunctioning, and the “adult spa” pool was ice cold. HARD PASS
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Anabelle

Les points forts : Propreté et équipements
El hotel muy bonito pero se escucha todo en las habitaciones y parece que nunca terminaron la entrada, prendieron una planta que el humo entrĂł a los cuartos y el servicio mĂĄs o menos. El desayuno es lo mismo todos los dĂ­as y no esta caliente
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Farid

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Muy bien
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

John

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Jae G

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great time in Tulum Wyndham, overall experience could have been better if there were more options on dining at the resort but the outside dining options were great so we enjoyed time outside of the resort and in the city
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Anirudh

good stay
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Tandeleya

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
When we did the check in none of the VIP services were given. We ask for the sparkling wine and the lady said she thought they did not have any, but did not even checked. We then asked for a late check out and she said they were unable to do that. In the morning we decided to see if we stayed longer and Hotels.com showed many available rooms. I believe the person at the reception did not want to be bother with getting the wine and giving us the late checkout. Once we saw they just did not honor the service we decided not to book there again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

2/10 Horrible

Tana

Voyage en groupe
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This was our first time visiting Tulum, and aside from this hotel, our experience was wonderful. The people, service elsewhere, and overall destination were great. Unfortunately, this hotel significantly missed the mark. We arrived to a room with no hot water and were unable to reach the front desk. The food served at the on-site “restaurant” was inedible. Several amenities were misrepresented, including a spa, convenience store, and white sand beach. There is no beach on-site, and accessing one requires a costly taxi ride & beach club fees at another hotel. When we asked to check out early due to these issues, hotel staff were unhelpful and unwilling to accommodate us, despite multiple attempts and Expedia’s involvement. This property did not meet expectations and was not as advertised. We left days early and still have not been contacted by property about issues.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Sara

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Services et équipements
Food is bad, cheesecake was really hard. Food is expensive for the quality and price. Buffet is not very good either, better to eat out somewhere different. Rooms are clean and comfortable. The room with the pool, the water is cold, and turbins will work 7 pm only, then you have cold water, if you go in winter break don't take that room. Staff is kind and helpful
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Marevna

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Services et équipements
La habitación bien pero no nos dejaban agua y café diario; teníamos que pedir una toalla porque éramos tres personas; no nos pusieron las tazas, ni los vasos completos y pedimos ayuda a recepción porque olvidamos algo en un taxi de sitio y nadie nos ayudó, cuando podían ver por las cåmaras para identificar la unidad pero no lo hicieron.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Mark

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Ken

Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Not the best property and not worth the money
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

AnylĂș Carmina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
La atenciĂłn en recepciĂłn mala.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Tiago

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Room isn’t sound proof, hotel amenities are very basic (like a motel)
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Miss Anita

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
New but feels unfinished Clean, new hotel with decent, spacious rooms, but it felt empty, unfurnished, and not fully finished. Service: The security guard was by far the most helpful and always happy to answer questions. Rooms: Spacious but lacking basics like sufficient towels and a fridge. Two free bottles of water daily were appreciated. Location: Walkable to restaurants (10 mins to main road), but the beach is a long, hot walk. The road outside is poorly lit at night and unpleasant to cross due to sewage smells. Transport: No beach shuttle, bikes, or umbrellas like other hotels, but bikes available from the main road if needed. Taxis are very expensive, which makes getting around frustrating. Facilities: Large gym and padel courts, though the gym also feels unfinished. Overall: Fine for a short stay thanks to being clean and new, but missing basic amenities you’d expect from a Wyndham.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Juan

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Barbara

Voyage en couple
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Do not stay at this Hotel, The Television doesn’t work, The Hot Tube doesn’t work, the elevator doesn’t work, Everything cost , it cost $4 just to get a glass of orange juice. And the breakfast that is included in the morning, is not even worth going to. Its flies all around it. It’s only bacon, no other options to choose from. And even when they bring the food out, it’s still cold. I wouldn’t recommend this hotel for anyone to go.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Alison

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
The hotel was absolutely gorgeous. Our rooms were incredible with SĂșper comfortable beds, spacious bathrooms and beautifully decorated. The pools were gorgeous and clean and the gym well equipped. The staff were all so lovely and helpful. Alvero in the bar/restaurant was especially wonderful and made our stay really special. It was my birthday and they presented us with wine, fruit and cake. Really kind.
View from our rooftop pool
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Dilek

Séjour de 6 nuits en décembre 2025