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Hôte professionnel

Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

Espace de soins pour les couples, bain à remous, hammam
Extérieur
Presidential Overwater Suite | Literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar
Espace de soins pour les couples, bain à remous, hammam
Presidential Overwater Suite | Terrasse/Patio

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

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Km 230 Cancun - Chetumal, Tulum, QROO, 77789
  • Place, Spa à la Bière de Tulum
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Parc du Jaguar
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Parc national de Tulum
    ‪5 min à pied‬
  • Airport, Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪51 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Poolside Suite, Direct Pool Access

Literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar

Poolside Suite, Direct Pool Access

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace

Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace | Salle de bain | Douche, articles de toilette écologiques, sèche-cheveux

Deluxe Jungle Suite, 1 King Bed, Terrace

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 22 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Rooftop Suite with Private Beer Tap

Literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar

Rooftop Suite with Private Beer Tap

  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Rooftop Suite with Private Plunge Pool

Rooftop Suite with Private Plunge Pool | Vue de la chambre

Rooftop Suite with Private Plunge Pool

  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Presidential Overwater Suite

Presidential Overwater Suite | Terrasse/Patio

Presidential Overwater Suite

  • Vue sur le lagon
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite with Large Terrace

Junior Suite with Large Terrace | Literie hypoallergénique, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite with Large Terrace

  • 32 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
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À propos de cet hébergement

Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

Une exploitation viticole attenante, 3 piscines extérieures et un spa proposant des soins complets sont disponibles dans cet hôtel, qui présente l'autre avantage d'être non-fumeurs. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. De plus, un restaurant, une discothèque et une salle de fitness ouverte 24 h/24 sont à disposition sur place. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only possède 16 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et une machine à espresso. Une télévision connectée 60 pouces donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain comprennent une douche et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Tulum offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Pour votre commodité, 3 piscines extérieures, un hammam et une salle de fitness ouverte 24 h/24 se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 5 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des soins corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Vous trouverez 5 des sources chaudes accessibles de 11 h 00 à 23 h 30.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Spa à la Bière de Tulum. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 3 des piscines extérieures. Cet hébergement propose certains services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture, une zone de promenade sans laisse et des services de garde d'animaux.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, direction A´AK Cocina de Origen, un restaurant gastronomique qui vous servira des spécialités Cuisine locale et internationale
  • Petit déjeuner préparé sur commande servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 3 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des massages aux pierres chaudes, des soins d'hydrothérapie et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, une consigne à bagages et un service de location de limousines/berlines
  • Sources chaudes, salle de fitness ouverte 24 h/24 et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas des lieux d'intérêt suivants : Spa à la Bière de Tulum et Lettres de Tulum
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport, vers et depuis la gare et vers le parc de loisirs proposé en supplément
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture, une zone de promenade sans laisse et des services de garde d'animaux
Vous trouverez sur place un vignoble et une plage privée. Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only fait la part belle au bien-être et abrite entre autres un spa proposant des soins complets, des sources chaudes et 3 piscines extérieures. L'hébergement abrite un restaurant. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires, des salles de réunion et des espaces de coworking sont disponibles. Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only offre également une discothèque, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un hammam. Vous aurez accès au centre de remise en forme d'un hébergement partenaire. Une navette vers les attractions locales (dans un rayon de 10 mètres) et une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) sont proposées en supplément. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel de style méditerranéen de Tulum est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner préparé sur commande tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
A´AK Cocina de Origen - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet).
Un service d'étage (horaires limités) est disponible pour des repas tardifs.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales situées dans un rayon de 10 mètres au maximum (en supplément)
  • Navette vers et depuis la gare disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant la gare sur demande
  • Navette pour la plage (en supplément)
  • Navette desservant la gare routière (en supplément)
  • Navette pour le parc de loisirs (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 en supplément : entre 15 et 20 USD par personne
  • Pique-niques privés
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • A´AK Cocina de Origen

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • 5 sources chaudes
  • Accès à la piscine 24 h/24
  • Accès au parc de loisirs après les heures d’ouverture
  • Billets express pour le parc de loisirs
  • Boîte de nuit
  • Caddies de golf
  • Chalet de golf
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Domaine viticole
  • Entrée anticipée au parc de loisirs
  • Hammam
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Practice de golf
  • Salle de dégustation de vins
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets
  • Visites privées du domaine viticole
  • Voiturettes de golf

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de coworking
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Accès direct à une plage privée
  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Cabines de piscine gratuites
  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Potager
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • 5 sources chaudes
  • Bain à remous
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Sources chaudes accessibles de 11 h 00 à 23 h 30
  • Spa ouvert tous les jours
  • Température de l’eau des sources chaudes : 38 °C

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans la chambre
  • Sol lisse dans les parties communes
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 3 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Architecture méditerranéenne
  • Construction de 2024
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 60 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service de champagne
  • Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit

Plus de services et équipements

  • Articles de toilette écologiques
  • Coffre-fort
  • Compostage
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Filtres à café/thé réutilisables
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Système de clé mobile
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 50 USD
Supplément en cas d'arrivée tardive : 50 USD pour les arrivées entre minuit et 05 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 USD

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez les informations relatives au smart lock.
Les voyageurs sont conseillés de télécharger l’appli mobile de l’hébergement GOKKI avant leur enregistrement
Les voyageurs sont priés de noter que 1 chat et 1 chien résident dans cet hébergement
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Vous avez accès au cénote intérieur de cet hébergement de 11 h 00 à 18 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et smart lock

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 95 USD par animal et par nuit
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 12 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture, une zone de promenade sans laisse, des services de garde d'animaux et des bacs à litière sont disponibles
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 15 USD et 20 USD environ par personne.
  • Navette aéroport : 168 USD par véhicule, aller simple, maximum 2 passager(s)
  • Animaux de compagnie : 95 USD par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Arrivée anticipée : 50 USD (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas d'arrivée tardive : 50 USD pour les arrivées entre minuit et 05 h 00
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques, ainsi que les énergies éolienne et solaire.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et un éclairage extérieur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous recevrez les informations relatives au smart lock. Les voyageurs sont conseillés de télécharger l’appli mobile de l’hébergement GOKKI avant leur enregistrement. Les voyageurs sont priés de noter que 1 chat et 1 chien résident dans cet hébergement.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible 24 heures/24.
  • Heures d’ouverture des sources thermales : de 11 h 00 à 23 h 30.
  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Avis sur l’hébergement Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 24 avis sur 46.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 7 avis sur 46.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 46.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 46.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 46.

8,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Roberto Enrique, Jacksonville

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ragan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed my experience here! A great place for a solo traveler! Staff were friendly, kind and attentive to all my request! I genuinely felt safe here it’s quiet and peaceful. This time of year is their down season, which didn’t bother me since I was solo traveling! Food and drinks were amazing!!!
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Ronald

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was super nice. Very attentive. The brewery tour was amazing. Such a cool spot to stay at!
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Carolin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel. The staff was sooo friendly and went above and beyond to create a wonderful stay. The room was very beautiful and we loved sitting on the terrace or in our little pool after a day of adventure. The unlimited beer is an obvious plus! We will definitely be returning.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

victoria

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Catherine, Fairfax

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is not accurately depicted in their advertisement. We booked a pool party Sweet and the pool was disgusting - poorly maintained (see pics). No hot water in shower (no water on third day). We spoke to the staff every day about the issues and nothing was fixed. We were able to find a resort to move to after a couple days - they refused to give us a refund. Horrible place. Good for maybe a beer but not much else
Séjour de 6 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

DeJanae

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food wasn’t great our honeymoon was ruined. I wish they cared more for the customers especially for English speaking people. We had an issue with calling the hotel and even Expedia had a tough time getting ahold of them. Nobody came to get our bags to welcome us on the hotel. We got welcomed with mosquitoes and bees which isn’t okay. After the staff saw us get bit up they offered to help us. Why not help us before the check in process that would make sense to me. Now I have bite marks all over me smh. The hotel and Expedia failed us on our honeymoon with no refund. Please spare yourselves don’t book here or I’m warning you you’re wasting your money. We didn’t see security so it felt unsafe and it’s on the side of a highway.
Séjour de 6 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Michael

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked a two-night stay at La Cervecería Tulum Boutique Hotel, expecting a pleasant experience, but it was highly disappointing. Upon arrival, we weren’t told that the rooms were up four flights of stairs, and the digital key, accessed via an app, didn’t work when attempting to enter. The hotel felt deserted, with no staff present—only a cat wandering around. Its location next to a noisy highway undermined the “boutique” vibe. We upgraded to a “jacuzzi room,” but the tub was poorly placed by the entrance with no lighting. Our friends’ room had one bed, forcing one to sleep on the floor. A requested duvet never arrived. The room also had a wasp infestation—over 20 inside and a swarm on the patio, our friend was stung by a wasp while trying to sleep at night. A rainstorm flooded their entrance. Both rooms had only one towel per person for two nights, and the hot water never worked, leaving us with cold showers. The next morning, no staff were available by 9:30 AM, and multiple calls went unanswered. Expedia couldn’t reach the hotel either and advised waiting 72 hours. A restaurant employee later said they couldn’t assist, and another claimed the hotel was “closed for personal reasons,” which was unacceptable without prior notice. The poor location, lack of service, and unresolved issues made our stay stressful. We’re still awaiting a refund for the night we didn’t stay and cannot recommend this hotel. If the hotel was “closed” on the 18th we demand a refund
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

esmeralda

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff members were friendly.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

JASON R, Toronto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The parts that were being used was well maintained. There were many areas not being used but still a very nice hotel. The staff were all very nice and friendly. Paco showed me many restaurants and things to do in the city, he was very helpful
Séjour de 7 nuits en août 2025

8/10 Bien

Jennifer

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Restaurant was the highlight

The safe was friendly and we ended up upgrading to the all-inclusive for our one night stay. They say there is beer in the room but this is only true and included if the all-inclusive is booked. The eco-friendly part was big for us but this does effect if you have water or not in your room. At times we did not. The restaurant was delicious and a highlight. While we were there during the off season, it is an adult only resort BUT the owners kids were using the pool, this was a disappointment for what we were expecting in our experience.
Séjour de 1 nuit en août 2025

2/10 Horrible

Cassandra

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a nice traditional decor, but need better management. No hot water during my stays, during the night water hot shut off, because I could not flush the toilet twice after using it. I had to use bottled water for 2 days that I had an early pickup for my activity. Same menu, when you do all inclusive and very limited. Some days you will ask for something they told you they do not have it. I will not recommend it to anyone.
Séjour de 6 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Sandra

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service was very very poor. There was no hope water. There was no water at night when you want to use the bathroom. The had the same food everyday. In general the hotel was horrible
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Nadege

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Rene

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Can’t complain, I would recommend to anyone.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Olga

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maravilloso hotel nos encanto
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Radica Nathalia, North York

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the time we spent here. The reviews complain about the highway and it being loud. The whole time we were there it was quiet and peaceful. The food and drinks were delicious. The massages at the spa were very relaxing. All in all we will be definitely returning back!!! Perfect way to spend our honeymoon!
Séjour de 6 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Francisco Alexander

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mala atencion
Séjour de 7 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

April

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great experience through dinner at the Cervecería. The restaurant performances were amazing and the service was stellar, seemed very underrated. The hotel room itself was also very nice. However, our experience was tarnished by an incident of theft. There was an accident on the highway that left the hotel without electricity from early morning hours and the rest of our stay until checkout around noon. The problem is, the door locks depend on electricity for a magnet locking mechanism. Because it was so hot in the room without AC in the morning, we went for a walk around the property, which itself is very rundown and overgrown. Looks like a wasteland, or a ghost town. We even considered going in the pool until we saw a dead bird floating in what was already unclean looking water. While we were on our walk, someone went into the room and stole my coin purse with about $200 in cash, and the room couldn’t be locked due to the electricity problem. What started as a great experience was ruined. The staff said there are cameras the owner can check, but if they depend on electricity that won’t be helpful. We weren’t expecting any help.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

MARIA A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Agradable lugar

Bonito lugar, cómodo, la entrada en forma de luna, la piscina y la habitación espectaculares. El restaurante con variedad de platillos y buen precio. Un poco lejos de zona centro de Tulum por lo que se necesita auto o taxi.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Robert Raymond

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
What a beautiful jungle retreat. Perfect for a family vacation or trip with friends. Staff are all friendly and welcoming, Santiago, Fili, Mario and all of the staff at the brewery restaurant were simply amazing, thank you for making our first family trip to Tulum so memorable and enjoyable. One thing to remember is good bug repellent because the mosquitos were just as hospitable as the employees.
Séjour de 9 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Nahja, Bronx

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’d like to start off by giving a big thanks to Abram the front desk Receptionist And Ezekiel the waiter of the restaurant The hotel was beautiful and rustic And the pool was open for us pretty much everyday day both pools to be exact Were wide open everyday Great thing was there’s a beach club right across the high way , that’s very Inexpensive The restaurant food was good , we tried different plates since we stood here for 5 nights Over WE WILL be coming back with friends
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

DIANA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
There is a cenote on site, which is great...but you cant swim in it, which is not great! Service os excellent and the all inclusive meals are very, very good!
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

gladys

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida muy rica
Séjour de 2 nuits en février 2025