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Hôte professionnel

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

10 piscines extérieures
Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
10 piscines extérieures
10 piscines extérieures
Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna) | Vue de la chambre

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Spa
  • Restaurant
  • Tout compris
  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar

Découvrir la zone

Map
Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama, Tulum, QROO, 77760
  • Plage de Tulum
    ‪9 min en voiture‬
  • Ruines mayas de Tulum
    ‪10 min en voiture‬
  • Playa Paraiso
    ‪14 min en voiture‬
  • Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪50 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Master Suite, Tropical View

Preferred Club Master Suite, Tropical View | Salle de bain | Douche, douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits

Preferred Club Master Suite, Tropical View

  • 137 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna, Master)

Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna, Master) | Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna, Master)

  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite King Bed

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite Junior (Swim Out, Double Beds)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Swim Out)

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite Junior, 1 très grand lit (Swim Out)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Présidentielle, 1 très grand lit, en front de mer (Casa Zamna)

  • 89 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool | Salle de bain | Douche, douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

  • 439 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle

Suite Présidentielle | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Présidentielle

  • 512 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Casa Zamna Tropical View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre (Casa Zamna Tropical View)

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests) | Douche de la salle de bain

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

  • 576 m²
  • Vue sur l’océan
  • 10 personnes
  • 4 très grands lits et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Casa Zamna Ocean Front

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Casa Zamna Ocean Front

  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite Junior (Tropical View, Double Beds)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View)

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View)

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble, télévision

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

  • 61 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Master Suite, Swim Out

Preferred Club Master Suite, Swim Out | Vue de la chambre

Preferred Club Master Suite, Swim Out

  • 137 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

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pour 1 chambre
taxes et frais compris
15 mai - 16 mai
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Hébergement pour adultes seulement avec 10 restaurants et 10 piscines extérieures
En plus de proposer 10 restaurants, cet hébergement met à votre disposition 10 piscines extérieures et un spa proposant des soins complets. Le petit déjeuner buffet gratuit est proposé, ainsi que le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking gratuit avec voiturier et une navette gratuite vers la plage. À cela s'ajoutent 5 bars/salons, un bar à la plage et un snack bar/épicerie fine, disponibles sur place. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive possède 301 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat 50 pouces propose des chaînes thématiques par câble.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hébergement de Tulum offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

L'hébergement est doté de 10 piscines extérieures.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 3 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de Tulum. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine italienne à Olio, l'un des 10 restaurants et 5 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 10 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins du visage, des soins d'hydrothérapie ou encore des soins corporels au spa
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un centre d'affaires, 2 salles de réunion et un centre de conférence
  • Terrain de volley et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À 9 minutes en voiture de Plage de Tulum et à 10 minutes de Ruines mayas de Tulum
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Vous profiterez sur place d'une plage privée. Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive abrite 10 piscines extérieures. Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 5 des bars/lounges et un bar à la plage. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et 2 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 465 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive offre également une terrasse sur le toit, un personnel polyglotte et du café dans les espaces communs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Tulum met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Olio - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner.
Jasmine - Ce restaurant sert le petit déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Seaside Grill - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Market Café - Surplombant le jardin, ce restaurant buffet sert le petit déjeuner et le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Blue Water Grill - Surplombant le jardin, ce restaurant gastronomique sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 10 restaurants
  • 5 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Blue Water Grill
  • Jasmine
  • Market Café
  • Olio
  • Seaside Grill

Activités

  • 10 piscines extérieures
  • Beach-volley
  • Spa avec services complets
  • Yoga sur la plage

Commodités

  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 2 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (465 m² d’espace)

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 3 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans la chambre

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Décor personnalisé
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement se compose du bâtiment de l’hôtel principal et d’un bâtiment annexe en front de mer (types de chambres Casa Zamna). Le bâtiment annexe en front de mer est situé à 7,7 kilomètres du bâtiment principal et du parking.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par jour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 10 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
  • Certaines chambres seulement
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 65 USD par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 18 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement, que vous pouvez demander en contactant l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive

Avis sur l’hébergement Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 199 avis sur 341.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 58 avis sur 341.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 39 avis sur 341.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 341.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 341.

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mélissa

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Kassandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Limited to 3 dinner options No supper buffet Pushy staff in lobby to do a time share breakfast Not many activities on the resort Preferred club does not mean preferred access Two poolside/beach side lunch options were not great - pizza was undercooked waiter in two restaurants forgot about us or served wrong food Great spa Friendly staff Food quality and service was outstanding Breakfast and lunch buffet was excellent Pools were quiet Clean resort
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jordan

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Ingrid Mia

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Weston

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
I didn't like the way a staff member treated me even after speaking with management.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Kaylee

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Monique

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Secrets Tulum Beach Club and Resort is an immaculately, beautiful property! A real gem! Beautiful and spacious rooms Stunning grounds! Kind, courteous, and amazing staff and the Spa is a must experience!!
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Gordon

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Katie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Mayadavi, Markham

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The beauty of this resort is as shown when booking. But being there amongst the greenery and aesthetically pleasing spaces is even better… Most of the staff was very approachable & helpful especially our concierge (Alonso). The dining facilities we found to be inadequate for such a huge resort and a 24 hours buffet would have made our stay more relaxed than having to rush for meals before closing. This will certainly prevent the long wait times and the hassle for servers as was experienced. Tulum is paradise!
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Veronique

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me and my friend had a wonderful time. The resort is very well maintained, very pretty. All the buildings are connected which is nice, the restaurants offered great food and the shuttle to the beach was a fun experience! Overall, if youre looking for a resort that is more relaxing, less of a party every day type of vibe, this place is the place for you!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

KARINA

Les points forts : Propreté et équipements
Beautiful
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

KARINA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
vip treatment excellent. earlier access to gym would be better, premium alcohol available at all bars including room service.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Achley

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very safe for solo stay, staff was great!
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

christelle Ann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Andrea

Les points forts : Propreté
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Hector

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent experience. Our preferred pool was the Edgewater. Ricky was our bartender who anticipated our drink orders and brought them to us. There are multiple events per day and with Aldo as the master of ceremonies, you are in for a good time. Aldo answered all of our questions and made several recommendations. That man deserves a raise. The beach has the best view and the water felt amazing. The resort is near a strip in Tulum with multiple bars and clubs as well as taco stands.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Tyler

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Way overpriced, inconvenient and far from the beach, food was terrible, staff was rude and unhelpful, and the pools were freezing. Highly advise you save your trip and choose a different property for your vacation.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Emile

Great
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Andreas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
I recently stayed at Secrets Tulum, and it turned out to be the most disastrous resort experience I’ve ever had. On the very first night, I received an electric shock because the cables behind the lamp’s wall plate weren’t insulated. Although they sent an engineer to fix the problem, the harm was already done—I was deeply unsettled by the incident. The concierge, Fernando, attempted to provide a few concessions, such as a hydrotherapy spa session and a romantic breakfast for my girlfriend and me. However, when we called the next day to confirm our spa appointment, our names weren’t even on the list—apparently, nobody had informed the spa staff. To make matters worse, the promised romantic breakfast was never delivered. We also celebrated New Year’s Eve there and paid $250 for a table with champagne, but when the night came, our table had already been given to someone else. It took them over 45 minutes to locate an alternative table, and we ended up far from the preferred section we had originally paid for. In addition to these issues, the customer service was appalling. The wait times at the restaurants averaged between 45 and 60 minutes, which was especially infuriating considering this is supposed to be a Secrets property. After experiencing all these problems, I can safely say I absolutely would not recommend Secrets Tulum.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Adam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is very large. The layout can get confusing trying to find restaurants and pools and bars. The room itself was excellent. Large bathroom/shower area, great views. We were never advised of the app, to know what was open for food choices and times of availability and menus and such, that would have been nice to have been told at check-in (especially since we stayed at preferred tower). The beach club was a nice area as well. Nice to be able to take the shuttle back and forth and get some beach time. May look at staying at that end next time. Overall, a nice stay for a couple of nights. Always enjoy Secrets and the group of hotels they belong to.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Morgan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
While the property was nice all of the pools were ice cold, all the restaurants had horrible food, and all of the cocktail were not great - no craft cocktails Or elevated wines/craft beers available even to premium guests. Would not go back.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Sheldon

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

KINGA

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Séjour de 6 nuits en janvier 2025