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Appart’hĂŽtel·HĂŽte professionnel

Otonomus Tulum

Hébergement 2.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Otonomus Tulum

RĂ©ception
Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue vallée | Décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis
Terrasse/Patio
RĂ©ception
RĂ©ception

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • Lave-linge
  • SĂšche-linge
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation

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Calle 71 sur mz 699 L1 004, Tulum, QROO, 77765
  • Place, Plage de Tulum
    â€Ș14 min Ă  pied‬
  • Place, MusĂ©e SFER IK
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Place, Ruines mayas de Tulum
    â€Ș18 min en voiture‬
  • Airport, AĂ©roport international de Tulum (TQO)
    â€Ș73 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 trÚs grand lit, piscine privée, rez-de-chaussée

Studio, 1 trÚs grand lit, piscine privée, rez-de-chaussée | Décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Studio, 1 trÚs grand lit, piscine privée, rez-de-chaussée

  • 47 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Confort, 1 chambre, piscine privée, vue piscine

Appartement Confort, 1 chambre, piscine privée, vue piscine | Décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Confort, 1 chambre, piscine privée, vue piscine

  • 65 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue piscine

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue piscine | Coin séjour | TV connectée de 55 pouces avec chaßnes numériques, tablette numérique

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue piscine

  • 89 mÂČ
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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Décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Studio Confort, balcon

  • 47 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Confort, 1 chambre, balcon

Appartement Confort, 1 chambre, balcon | Décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Confort, 1 chambre, balcon

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 65 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue piscine

Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue piscine | Décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue piscine

  • 89 mÂČ
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Deluxe, vue vallée

Décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Studio Deluxe, vue vallée

  • Vue sur la vallĂ©e
  • 47 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Deluxe, piscine privée, vue mer

Décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Studio Deluxe, piscine privée, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 47 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue vallée

TV connectée de 55 pouces avec chaßnes numériques, tablette numérique

Appartement Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue vallée

  • Vue sur la vallĂ©e
  • 65 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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Réfrigérateur, plaque de cuisson

Appartement Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue mer

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la mer
  • 65 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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TV connectée de 55 pouces avec chaßnes numériques, tablette numérique

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue vallée

  • Vue sur la vallĂ©e
  • 89 mÂČ
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue mer

Décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue mer

  • Vue sur la mer
  • 89 mÂČ
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Exclusif, 1 trÚs grand lit, piscine privée

Appartement Exclusif, 1 trÚs grand lit, piscine privée | Décoration personnalisée, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Appartement Exclusif, 1 trÚs grand lit, piscine privée

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Télévision LCD de 20 pouces avec chaßnes numériques, Netflix
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  • Piscine
  • Cuisine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
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Casa de Piedra Tulum

À propos de cet hĂ©bergement

Otonomus Tulum

Outre le fait d'ĂȘtre non-fumeurs, cet appart'hĂŽtel a aussi l'avantage de proposer une piscine extĂ©rieure, des soins spa et un service de conciergerie. L'accĂšs Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Une laverie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets sont Ă©galement disponibles sur place. Chaque appart'hĂŽtel offre une tablette numĂ©rique et met Ă  votre disposition l'accĂšs Wi-Fi Ă  Internet gratuit et une cuisine. Pour d'agrĂ©ables moments de divertissement, vous trouverez une TV connectĂ©e avec chaĂźnes numĂ©riques, et profiterez de petits plus pratiques comme un lave-linge/sĂšche-linge et un coin salle Ă  manger sĂ©parĂ©. Le service d'entretien est disponible sur demande.
Otonomus Tulum possÚde 48 chambres comprenant la climatisation, des tablettes numériques et un lave-linge/sÚche-linge. Ces chambres avec une décoration personnalisée comprennent des ßlots de cuisine. Les chambres ont une cuisine avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un coin salle à manger séparé et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain possÚdent une douche.

Les clients peuvent surfer sur le Web grùce à l'accÚs gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Une télévision connectée 55 pouces donne accÚs aux chaßnes numériques. Des massages en chambre, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet appart'hÎtel propose une piscine extérieure.
Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages.
Lors de votre séjour dans Otonomus Tulum, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Plage de Tulum. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une piscine extérieure, sans oublier un service de conciergerie. Cet appart'hÎtel 2,5 étoiles compte 48 appartements. Chaque appart'hÎtel propose l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une tablette numérique.
  • Chaque appart'hĂŽtel offre une cuisine, un lave-linge/sĂšche-linge et une tablette numĂ©rique
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • À 12 minutes Ă  pied de Plage de Tulum et Ă  4 minutes de route de Parc national de Tulum
Otonomus Tulum offre de nombreuses prestations comme une piscine extérieure, des soins spa et une terrasse. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Otonomus Tulum offre également un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, un service de conciergerie et une laverie.

Cet appart'hĂŽtel de Tulum est non-fumeurs.

Services et Ă©quipements

Piscine/spa

  • Piscine extĂ©rieure
  • Service de massage en chambre

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit Ă  1 m
  • DisponibilitĂ© d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • CongĂ©lateur
  • Îlot de cuisine
  • Plaque de cuisson
  • RĂ©frigĂ©rateur

Chambres

  • Draps fournis

Salle de bain

  • 1 salle de bain
  • Douche
  • Papier toilette
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e

Divertissements

  • Smart TV de 55 pouces avec chaĂźnes numĂ©riques
  • Tablette

Espaces extérieurs

  • Terrasse
  • Terrasse en bois/patio

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Lave-linge/sĂšche-linge

Confort

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie et d’assistance non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Étages supĂ©rieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Parking pour vans accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Place de parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Services et Ă©quipements

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Guides touristiques
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de livraison de repas
  • Service de mĂ©nage sur demande
  • Services de conciergerie

Dispositifs de sécurité

  • Aucun dĂ©tecteur de monoxyde de carbone signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone ; pensez Ă  apporter un dĂ©tecteur portable)
  • Aucun dĂ©tecteur de fumĂ©e signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e)

Informations générales

  • 48 unitĂ©s d’hĂ©bergement
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes (sur demande)
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • Service de mĂ©nage (sur demande)

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

La réception est ouverte tous les jours de 10 h 00 à 19 h 00

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et le code d'accĂšs dans un dĂ©lai de 24 heures prĂ©cĂ©dant votre arrivĂ©e. Les horaires de la rĂ©ception sont limitĂ©s.

Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Le personnel de l’hĂ©bergement vous demandera une copie de votre piĂšce d’identitĂ© officielle avec photo aprĂšs votre rĂ©servation

Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Consignes de départ

L'hÎte vous demande d'effectuer les tùches suivantes avant le départ :

Éteindre les lumiùres et verrouiller les portes

Modes d’accùs

Code d'accÚs et réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Otonomus Tulum n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Un dĂ©pĂŽt de garantie de 50 USD sera collectĂ© avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espÚces non acceptées
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 10 h 00 à 19 h 00.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 24 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Le personnel de l’hĂ©bergement demandera aux voyageurs une copie de leur piĂšce d’identitĂ© officielle avec photo avant leur arrivĂ©e. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivĂ©e contenant les instructions d’enregistrement et le code d'accĂšs. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 08 h 00 Ă  22 h 00.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet appart'hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Otonomus Tulum Tulum

Otonomus Tulum Aparthotel

Otonomus Tulum Aparthotel Tulum

Avis sur l’hĂ©bergement Otonomus Tulum

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 175 avis sur 266.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 50 avis sur 266.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 15 avis sur 266.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 10 avis sur 266.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 16 avis sur 266.

9,2/10

Propreté

8,4/10

Services et Ă©quipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 Bien

Jean guy, Montréal

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
les points positifs. bel hotel, tres propres, acceuil sympatique et service aussi. le négatif, les chambres sont séparés juste par une porte, donc, on entend les voisins comme si ils sont avec nous dans notre chambre, donc bonne chance si vous avez des voisins qui parlent fort et qui veille tard. tres désagréable a devoir partager les bavardages des voisins. tres bruyant comme hotel...
Séjour de 19 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Pierre

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Oui chambre trÚs propre personnel trÚs dévoue un seul bemol ce nest pas bien insonorisé
Séjour de 19 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Josee

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
C’était parfait!
Séjour de 7 nuits en février 2026

8/10 Bien

guillaume

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
La vue est uniquement de la terrasse sur le toit. La vue de la chambre patio donnait sur un mur intérieur.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

sandrine

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Super rĂ©sidence propre et fonctionnel Équipe au top dispo et trĂšs sympathique
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Thomas

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Bon séjour
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

Coralie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
TrĂšs bel hĂŽtel cependant pas terminĂ© sur certains points. Il est important de savoir qu’il est Ă©loignĂ© de tout. Il propose cependant un service de scooter, quad etc. La piscine est incroyable. Dommage que les rideaux soient court et laisse entrer la lumiĂšre totale dans la chambre, l’eau n’est pas chaude dans la douche, l’évacuation se fait trop lentement, l’eau de la douche est salĂ©e. La tĂ©lĂ©vision ne fonctionnait pas. Et nous avons eu une coupure de courant. Heurdejzm’t elle n’a pas durĂ©e trop longtemps ! Donc l’hĂŽtel et les chambres sont trĂšs belles mais il manque beaucoup de finitions. PossibilitĂ© de se faire livrer par uber Eats au besoin.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Stéphanie

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Superbe hĂŽtel qui a ouvert ses portes en dĂ©cembre 2025 environ. Pas complĂštement terminĂ©e mais ça promets. Pour l’instant il manque le gym. Les suites avec terrasse sur le toit avec piscine privĂ©e sont magnifiques. Il y a une belle piscine centrale au complexe. Ça prend quand mĂȘme un transport pour se rendre Ă  la plage (5 minutes environ) et les accĂšs doivent malheureusement se faire par les Beach club
 donc $$$. Vous pouvez louer 4 roues, vĂ©lo et scooter directement Ă  l’hĂŽtel Ă  prix raisonnable. Le personnel a rĂ©pondu Ă  toutes nos questions, facilement rejoignable et ils sont toujours lĂ  pour aider. On voulait pas chercher alors ils se sont aussi occupĂ© de notre transport aller retour pour l’aĂ©roport de Tulum Ă  environ 45 minutes de l’hĂŽtel pour 1800 pesos. Merci Ă  toute l’équipe et pour la phase 2 qui sera un bĂątiment miroir Ă  celui-ci avec restaurants. L’endroit est calme. Stephanie et SĂ©bastien Canada
Séjour de 5 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

Julien, St-JĂ©rĂŽme

Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Aucun moyen de contacter l’établissement
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Johndit

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Clean room loved everything about the place
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Catherine

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Jean-Philippe

Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Julie Ann

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We enjoyed our stay at Otonomous very much. Staff were courteous, helpful and welcoming. The hotel had a comfortable organic decor and vive.
Séjour de 8 nuits en février 2026

8/10 Bien

Britania

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
La habitaciĂłn muy bien, solo que en la noche no hay personal quien te pueda ayudar..
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Ryan

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Clean, modern, and friendly staff. Very helpful ensured my stay was comfortable.
Séjour de 9 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Kimberly

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements
Expedia and Otonomus Hotel in Tulum did not provide the vacation experience we were promised. The website’s presentation of the hotel is misleading at best. I booked my stay through Expedia based on the descriptions, amenities, and representations shown in the listing for Otonomus Hotel in Tulum. Unfortunately, the reality did not match what was advertised. The property, services, and/or amenities were not as described, and key details were either misrepresented or omitted. THERE WAS NO OCEAN/SEA VIEW FROM ANY OF THE ROOMS. The desk clerk finally admitted that there is no “REAL” sea view from any of the rooms. They failed to mention that they are literally in the jungle. They offer 1 towel per guest, and you are forced to purchase additional towels if needed. They expect you to launder your linens and empty the trash as well. This is completely unacceptable. The sink and shower backed up. Finally, it was noisy. We were next door to a construction site, and we were awakened daily to construction noise before 8am, and it continued well past 8 pm. I relied on the accuracy of the listing when making my reservation, and the experience fell significantly short of what was promised. As a major booking platform, Expedia has a responsibility to ensure that the properties it promotes are accurately represented. Allowing misleading information to remain on the site is unacceptable and negatively impacts customers who trust the platform when making travel decisions. NEVER AGAIN
construction site next door.
Ocean/sea view
Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Cinta M

Voyage en famille avec enfants en bas Ăąge
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Easy communication, helpful front desk, and stylish apartment.
Séjour de 2 nuits en février 2026

8/10 Bien

Rebecca Florence

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Overall, I had a good stay. The hotel is clean, the staff are friendly and helpful, and the location is very convenient for getting around. The property feels well maintained and welcoming. The only downside was the noise. I stayed on the ground floor in a room that connects to the room next door, and the soundproofing was very limited. You can hear conversations and music clearly, even normal speaking volume, as if it’s happening in your own room. If you’re sensitive to noise, I would recommend requesting a room away from connecting doors or on a higher floor. Aside from that, it was a positive experience.
Séjour de 5 nuits en février 2026

8/10 Bien

Ashley J, Sherwood Park

Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Antonio

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Mersina

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et équipements
Otonomus Tulum har stora och moderna rum med sköna sÀngar. TyvÀrr ligger det lÄngt ifrÄn bÄde strand och stad sÄ bil Àr ett mÄste. Duschen saknar tryck och det Àr svÄrt att fÄ ut schampo ur hÄret. TyvÀrr saknas möbler pÄ balkongen.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Tanya

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The place was clean only issues upon arrival the room was given away. No water on two occasions they fixed after we notified them. Not far from beach a short bike ride or scooter rental. Also the ocean view is lol. You can see it but barely. If you’re a smoker this is not the place for you. No elevator but stairs aren’t bad.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

4/10 MĂ©diocre

Joseph

Voyage en groupe
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I had no hot water for showers or bathroom sink for the first few days I was there. When I said something to staff about it they said they were going to do something about it and it seemed to get a little better, but not really by much. Also the bed is very uncomfortable, the bedding is cheap and inadequate and the blinds are too small to actually cover the sliding glass doors, so the light comes in and you also have no privacy from whoever may be walking by. My friend had fixtures such as towel racks falling off the walls in his room. This place is also located in a no-mans land between the beach and town and while it is somewhat close to the beach, there is no pedestrian path to walk to the beach. I would NOT recommend staying here without a car. There is no food or drink besides a vending machine and absolutely nothing nearby. Stay on the beach if you can afford it, or in town if you can't.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Kayla Woneda, HOUSTON

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Loved that this place was so spacious and beautiful! There wasn't too many front desk staff but the pool and lighting was great! I loved how the rooms came with washer/dryer, a full kitchen and a stove top. My friends and I got a pool on top of ours and it was beautiful!
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

jannie

Séjour de 3 nuits en janvier 2026