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Appartement condo entier·HÎte particulier

Kuun Taak Tulum

Hébergement 3.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Kuun Taak Tulum

Restaurant
Villa Familiale | Bureau, fer et planche Ă  repasser, Wi-Fi gratuit, draps fournis
Villa Familiale | Bureau, fer et planche Ă  repasser, Wi-Fi gratuit, draps fournis
Bureau, fer et planche Ă  repasser, Wi-Fi gratuit, draps fournis
Extérieur

Avis voyageurs

8,2 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

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C. 29 Pte., Tulum, QROO, 77765
  • Place, Promenade Artistique Holistika
    â€Ș5 min en voiture‬
  • Place, Plage de Tulum
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Place, Ruines mayas de Tulum
    â€Ș13 min en voiture‬
  • Airport, AĂ©roport international de Tulum (TQO)
    â€Ș47 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 1 trÚs grand lit

Bureau, fer et planche Ă  repasser, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Suite Premium, 1 trĂšs grand lit

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa Familiale

Villa Familiale | Bureau, fer et planche Ă  repasser, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Villa Familiale

  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit

Bureau, fer et planche Ă  repasser, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit | Bureau, fer et planche Ă  repasser, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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  • Piscine
  • Cuisine
  • Parking inclus
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Le nouveau prix est de 75 €
taxes et frais compris
30 avr. - 1 mai
Kiki Tulum

À propos de cet hĂ©bergement

HĂ©bergement entier

Vous aurez l’appartement condo entier pour vous et le partagerez uniquement avec les autres personnes de votre voyage.

Kuun Taak Tulum

Une piscine extérieure, un restaurant et une terrasse sur le toit se trouvent dans cet appartement condo non-fumeurs. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Des soins spa, un service de conciergerie et un jardin sont aussi disponibles sur place. Chaque appartement condo offre une piscine privée et un bain à remous privé sur le toit, tandis que parmi les aspects pratiques se trouvent une cuisine et un réfrigérateur. Pour d'agréables moments de divertissement, vous trouverez une télévision à écran plat avec chaßnes numériques, et profiterez de petits plus pratiques comme un micro-ondes et une cafetiÚre ou une bouilloire. Le service d'entretien est disponible sur demande.
Kuun Taak Tulum possÚde 30 chambres comprenant la climatisation, des piscines privées et des bains à remous privés sur le toit. Les chambres donnent sur un patio. L'ameublement des chambres inclut des bureaux et des ßlots de cuisine. Dans cet appartement condo 3 étoiles, les chambres possÚdent une cuisine avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Cet appartement condo de Tulum offre l'accÚs gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Une télévision à écran plat 50 pouces donne accÚs aux chaßnes numériques. De plus, les chambres possÚdent une cafetiÚre ou une bouilloire et un fer / une planche à repasser. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Cet appartement condo propose une piscine extérieure.
Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des soins du visage et des soins corporels. Le spa comprend un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie.
Lors de votre séjour dans Kuun Taak Tulum, vous ne serez qu'à quelques minutes de Station balnéaire Las Palmas Public Beach. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une piscine extérieure. Cet appartement condo 3 étoiles compte 30 appartements. Profitez de votre séjour avec des équipements et services comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une piscine privée disponibles dans chaque appartement condo.
  • Chaque appartement condo offre une piscine privĂ©e, un bain Ă  remous privĂ© sur le toit et une cuisine
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez reprendre des forces au restaurant sur place
  • Petit dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande servi en semaine en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie et une consigne Ă  bagages
  • À 7 minutes en voiture de Parc national de Tulum et Ă  8 minutes de Plage de Tulum
L'hébergement abrite un restaurant. Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. TrÚs pratique pour les voyages d'affaires, Kuun Taak Tulum offre également une piscine extérieure, une terrasse sur le toit et des soins spa. Un parking en libre-service est disponible.

Cet appartement condo 3 de Tulum est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner préparé sur commande en semaine de 08 h 30 à 12 h 00.
Kuun Taak Tulum possĂšde un restaurant sur place.

Services et Ă©quipements

Piscine/spa

  • Bain Ă  remous privĂ© sur le toit
  • Bain turc
  • Massages des tissus profonds
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine privĂ©e
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage

Internet

  • Disponible dans l’appartement condo : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Four Ă  micro-ondes
  • Grille-pain
  • Îlot de cuisine
  • Mixeur
  • Plancha
  • Plaque de cuisson
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Serviettes en papier

Restauration

  • Petit-dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande disponible la semaine de 08 h 30 Ă  12 h 00 en supplĂ©ment : entre 9 et 17 USD par adulte et entre 9 et 17 USD par enfant
  • Un restaurant

Chambres

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche extĂ©rieure
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Moustiquaires

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat de 50 pouces avec chaĂźnes numĂ©riques

Espaces extérieurs

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cour clĂŽturĂ©e
  • Jardin
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Patio
  • Terrasse sur le toit

Espaces de travail

  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables

Confort

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Services et Ă©quipements

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Consigne Ă  bagages
  • Fer et planche Ă  repasser
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s
  • Service de mĂ©nage sur demande
  • Services de conciergerie

Dispositifs de sécurité

  • Aucun dĂ©tecteur de monoxyde de carbone signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone ; pensez Ă  apporter un dĂ©tecteur portable)
  • Aucun dĂ©tecteur de fumĂ©e signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e)

Informations générales

  • 30 unitĂ©s d’hĂ©bergement
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes (sur demande)
  • Jardin
  • Service de mĂ©nage (sur demande)

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 18 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

La réception est ouverte tous les jours de 10 h 00 à 19 h 00
Réception à horaires limités
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 18 h 00.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande coĂ»te entre 9 USD et 17 USD environ par adulte et entre 9 USD et 17 USD environ par enfant.

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte privĂ© (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La lĂ©gislation europĂ©enne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas Ă  votre rĂ©servation, y compris le droit de rĂ©tractation. Toutefois, la politique d’annulation dĂ©finie par l’hĂŽte privĂ© couvrira votre rĂ©servation. Les articles 1100 Ă  1386-1 du Code civil français s’appliqueront. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032040794/
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 10 h 00 à 19 h 00.
Si vous prévoyez d'arriver aprÚs 18 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 10 h 00 Ă  22 h 00.

Avis sur l’hĂ©bergement Kuun Taak Tulum

Avis

8,2

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 10 avis sur 21.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 6 avis sur 21.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 3 avis sur 21.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 1 avis sur 21.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 1 avis sur 21.

8,8/10

Propreté

8,0/10

Services et Ă©quipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Fabian

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Madison

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Alberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Personal muy amable atemtos y nos ayudaron en lo poco que necesitamos, la villa me agusto y tenia lo necesario para estar comodos, si regresamos
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Mayela Lisset

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Will need to be a little cleaner before people arrive.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Josue

Voyage en famille
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We just love our stay at this property Really private and beautiful Andres went above and beyond to provide the best service A few issues throughout our stay but Andres help us with good communication and solution to fixed the problems right away We definitely will come back to our next adventure in TulĂșm
Séjour de 7 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Steve

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Services et équipements
The road is brand new!!
Séjour de 6 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Walker Wade

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This place is a hidden gem, allowing guest to escape into the jungle with secluded privacy, serenity and excellent bird watching! The rooms are just as pictured and had great amenities (individual hot water heater, AC units in all rooms, private plunge pool, screen doors to enjoy nature, and a jacuzzi - though not heated as Expedia advertised due to a mistranslation). Breakfast and dinner were provided by an amazingly talented chef, Alejandro, who always delivered exceptional-tasting food. During our stay, we basically had the place to ourselves which us introverts enjoyed. The host, Louisa, was beyond helpful and made our stay extra special. Our biggest thank you was a complimentary spa experience with a Mayan ritual scrub given by the onsite masseuse, Helena. We also appreciated the villa switch so that we could be fully immersed in the beauty this place has to offer. For the road leading to the property, saying it is rough is an understatement LOL. The cars have to go so slow to not be damaged by the huge pot holes BUT, it is worth it! We rented bikes from the nearby Adora hotel which was a savior because Taxis in Tulum add up quickly. We HIGHLY recommend bike transportation when staying here so you can enjoy all the beach clubs, national parks, and shopping (try for rentals with cash deposit over ID holds). Every place in Tulum has its ups and downs and we certainly doubted some things during our stay but in the end we had an amazing time and will stay here again!
Séjour de 8 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Sunny

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

J.

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Kuhn Taak Tulum is a very special place! Surrounded by serene jungles, it is truly a gem! We stayed in a family villa and it was so private and absolutely beautiful. It is very spacious and the bed is extremely comfortable. Amazing pillows. Fluffy towels. The private pool was a dream and there’s even a secret shower built into the Mayan style brick wall. Not only is the actual place perfect; but the team here are so wonderful and accommodating! Luisa made our stay so much better by taking the best care of us! We also ate dinner at the Distrito Maya, the in site restaurant and the dinner was superb! Every bite was perfect! I would strongly recommend staying at Kuhn Taak. Just make sure to rent an SUV and remember you’re in the jungle. The area is still developing and the roads are bumpy, but totally worth it! I will totally come back again!!! Thank you Kuun Taak and Luisa for making this a memorable stay!
Séjour de 2 nuits en février 2025

2/10 Horrible

seana

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et équipements
Luisa was wonderful! She was the only reason we continued our stay. She was so pleasant and hardworking! We loved her
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Francisco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Bad road, no laundry service and bad utilities

Light Went out multiple times, and our final day the water was out as well and no one to be found at the front desk for assistance. Main road street 29 is the WORST with horrible access to and from the property, dirt road with tons of holes. Hotels.com site states there’s laundry service and the hotel has none.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Erwann

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nous avons passĂ© un bon sejour. Le cadre de l’hotel est tres calme et agreable, semblable aux descriptions. Il est indispensable d’etre vehicule car c’est loin de la plage, des restaurants, des commerces. Mais C’est ce qui fait le charme. La route d’acces est une piste comme beaucoup de routes a Tulum. Le personnel est peu nombreux mais Luisa repond rapidement aux demandes si besoin. Les contacts ne fonctionnent pas bien en amont et nous avons eu du mal a avoir des details pour notre arrivee. Le restaurant n’est pas ouvert tout le temps et le choix est limite. C’est dommage car le cadre est vraiment sympa. Les villas sont vraiment spacieuses et agreables . Ils manquent des equipements en cuisine pour pouvoir vraiment de faire a manger. Tout est a l’ombre ce qui est bien pour eviter trop de soleil. Mais ceux qui recherchent vraiment le soleil et la lumiere seront decus. C’est sombre. J’ai adore le hamac sous le carbet et le bain de piscine le matin avant d’attaquer la journee. En revanche le jacuzzi ne fonctionnait pas correctement.
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Concepcion

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It was rustic, very authentic trying to respect nature, if you want a quiet nice private space for your family and friends this is the place, though the roads to the hotel aren’t paved yet, making transportation difficult but, it is very cozy, me and my family would recommend it for big family’s.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Steve

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This staff is the best ever! Everyone is Totally Awesome!! Friendly, attentive, caring, extremely supportive.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 MĂ©diocre

Griselda

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Had to wait 30 minutes to check in since there was no one in front desk very limited front desk customer service property was awesome it was just area a little harder to get transportation road is really bad around this area
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Esmeralda

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
My family and I loved this place!! Omg I can say with so many places we have stayed at this place by far has beat all the other locations in everything! From the communication to knowing we had kids they out did everything to my family. They gave us so much attention and help in any questions we had. I was also celebrating my anniversary and they gave me an idea to renew our vows with a beautiful ceremony that they can offer and let me tell you they did an amazing job! It was a beautiful ceremony outside with nature and the whole meaning of it was beautiful. We also had our last dinner there and the menu was sky rocket! Geraldo who was the bartender did an amazing job with drinks and food. He’s such an amazing person who cater to my family like if it was his own family. Luisa was a beautiful persona as well who organized everything from our stay to the ceremony and even taking our pictures during a renewal of our vows. Everyone here is amazing you won’t be disappointed at all I promise you will fall in love with this place because I know I did and my family to.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Ricky, Calgary

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The staff were absolutely fantastic! Even though my Spanish is limited and their English wasn't perfect, we were still able to communicate well using a translator, and they were so helpful throughout my stay. The room was comfortable, and the bed was super cozy. I only wish I had arrived earlier to enjoy the pool! Unfortunately, I missed out on that, but when I found out the on-site restaurant was closed, the staff went above and beyond to help me order from Uber Eats, which was a great solution. Like other reviews have mentioned, the road leading to the resort could use some attention. The potholes were huge, and after a recent storm, they filled with water, making the drive a bit tricky. Given how many other resorts and condos are nearby, I'm surprised they haven't tackled that yet. The only other hiccup was arriving after dark. With no street signs or lights, and the building lights being a bit dim, it was tough to find the place, even with GPS. I missed it on my first try, and with no mobile data to recalibrate, it was a little challenging. But once I found it, everything fell into place, and I was happy to be there!
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Lisa

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Totally enjoyed our stay! Recommend this property if you are looking for a relaxing place to vacation. The service we received was great. The villa we stayed was clean, well maintained. All employees were very polite and helpful.The food from the restaurant was also great.
Séjour de 6 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Zariann

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Lizette

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Wanda

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
When arriving to Kuun Taak, we got our walk-thru and I really liked what I saw. The property is very beautiful and has a second floor since we booked the family section with two bedrooms, private hot tub and a private pool. The hot tub on the second floor still had leaves in it. This was a huge disappointment since I was looking forward to the hot tub after a long trip..but I digress and I didn't make a big deal at the time. I was told that if I make a request that the hot tub would be prepared. We got there at 8pm due to the rental car agency taking so long to process our rental agreement. We considered going to the restaurant but was told that it was closed but we could go the next day when opened. So we left to go to another restaurant - had a really good time and good food - afterwards returned to find that we were locked out. Since we didn't have the code to open the front gate entrance, we knocked and yelled as loud as we could. No answer...we called...No answer. I couldn't get good reception to call another hotel to book so we just decided to sleep in our car - (thank God we rented a car - which I highly would suggest) so not a good start. So we had a rough night and contacted Expedia for a partial refund since we ended up not enjoying that first night. Expedia said they attempted to contact the manager but said they could not reach them so emailed him instead. Juan Carlos, property manager really tried hard to make it up to us so we did end up enjoying ourselves.
Séjour de 7 nuits en avril 2024