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HĂŽte professionnel

Cielo Maya Beach Tulum

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Cielo Maya Beach Tulum

Piscine extérieure, chaises longues
Terrasse/Patio
Suite Deluxe, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, terrasse, en front de mer | Balcon
Suite Deluxe, 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit, terrasse, en front de mer | Vue sur la plage/l’ocĂ©an
Plage privée, chaises longues, parasols, serviettes de plage

Équipements populaires

  • Sur une plage privĂ©e
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Restaurant
  • Piscine
  • Bar
  • Spa

DĂ©couvrir la zone

Map
TanKah III, Mza 3, Lot. 36, Tulum, QROO, 77760
  • Parc aquatique Cenote ManatĂ­
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Soliman Bay
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Parc Xel-HĂĄ
    â€Ș12 min en voiture‬
  • AĂ©roport international de Tulum (TQO)
    â€Ș69 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, 2 grands lits, vue piscine, cÎté jardin

Chambre Double Deluxe, 2 grands lits, vue piscine, cÎté jardin | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Double Deluxe, 2 grands lits, vue piscine, cÎté jardin

9,8 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • 50 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, cÎté jardin

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Junior, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, cÎté jardin

9,4 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • 50 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, terrasse, en front de mer

Suite Deluxe, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, terrasse, en front de mer | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Deluxe, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, terrasse, en front de mer

9,0 sur 10
Merveilleux
(19 avis)
  • 50 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, vue partielle sur la mer

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Deluxe, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, vue partielle sur la mer

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • 60 mÂČ
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

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King Beachfront | Vue sur la plage/l’ocĂ©an

Mereva Tulum

  • Piscine
  • Spa
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
4.5 sur 5, Merveilleux, (612)
Le nouveau prix est de 145 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
15 août - 16 août
Mereva Tulum

À propos de cet hĂ©bergement

Cielo Maya Beach Tulum

Sur une plage privée, avec piscine extérieure et Soliman Bay à proximité
Cielo Maya Beach Tulum est dotĂ© d'une piscine extĂ©rieure ainsi que d'une plage de sable privĂ©e oĂč vous pourrez pratiquer le snorkeling.
Cielo Maya Beach Tulum possÚde 18 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision LED donne accÚs aux chaßnes thématiques par satellite.

Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Cet hÎtel de Tulum offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possÚdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une plage privée.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Vous y trouverez notamment des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Cielo Maya Beach Tulum. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Soliman Bay. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier une réception gratuite.
  • Petit dĂ©jeuner prĂ©parĂ© Ă  la commande gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour vous dĂ©tendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place un cafĂ©, un restaurant et un bar / salon
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Plage privĂ©e, kayak et location de vĂ©los : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À deux pas de Soliman Bay et Ă  12 minutes Ă  pied de Parc national de Tulum
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport et navette vers les attractions locales en supplĂ©ment
Allez faire un petit tour sur la plage de sable et laissez le soleil caresser votre visage. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Cielo Maya Beach Tulum est le lieu idéal pour vous essayer à diverses activités estivales, notamment du snorkeling et du kayak.

Un petit déjeuner vous sera servi chaque matin gratuitement et vous profiterez tous les soirs d'une réception gratuite organisée par la direction. L'hébergement abrite un restaurant mais également un café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hÎtel au bord de la plage propose également une piscine extérieure, une piscine pour enfants et une terrasse sur le toit.

Cet hĂŽtel 4 de Tulum est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner préparé à la commande gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.Vous trouverez dans cet hÎtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
Restaurant sur place - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. L'hébergement propose happy hour.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport disponible 24 h/24 (en supplĂ©ment)
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplĂ©ment)

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur demande gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 00
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Activités

  • Aire de jeux
  • Excursions en bateau
  • Kayak
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • PlongĂ©e avec tuba
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • VĂ©los de location

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Laverie
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur une plage privĂ©e
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Pas d’ascenseur
  • Rampes dans les escaliers

Plus

  • 2 étages
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Moustiquaires

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LED avec chaĂźnes thĂ©matiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine Ă  expresso
  • Minibar
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivĂ©e

La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 22 h 30
Réception à horaires limités

Modes d’accùs

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Cielo Maya Beach Tulum n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Navette aĂ©roport : 140 USD par vĂ©hicule, aller simple

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 22 h 30.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cielo Maya Tulum
Cielo Maya Beach Tulum Hotel
Cielo Maya Hotel
Cielo Maya
Cielo Maya Beach Tulum Hotel
Cielo Maya Beach Tulum Tulum
Cielo Maya Beach Tulum Hotel Tulum

Avis sur l’hĂ©bergement Cielo Maya Beach Tulum

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 390 avis sur 575.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 98 avis sur 575.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 39 avis sur 575.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 25 avis sur 575.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 23 avis sur 575.

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Services et Ă©quipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

6/10 Satisfaisant

francois-xavier

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
bel emplacement front de mer a l ecart de la zone hÎteliÚre principale. Mais plage / cote peu protégée et exposée au vent. Pas de baignade possible comme a beaucoup d endroits autour. Coupure électrique de la zone. Petit dejeuner moyen.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Real

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
La vue de notre chambre était magnifique! Nous avons marché sur la plage. Nous avions une voiture alors la situation géographique etait intéressante. Le personnel est avenant. Nous avons trÚs bien mangé.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Francine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Pas pour un sejour

TrĂšs agrĂ©able mais la seule fenĂȘtre de la chambre donne sur l’escalier d’entrĂ©e, impossible d’aĂ©rer HĂŽtel coincĂ© entre les autres
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Dianne

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nous avons aimé ce trÚs bel hÎtel typique, son équipe souriante et attentionnée, les petits déjeuners copieux et savoureux, notre chambre spacieuse et la literie trÚs confortable ... une vue sur mer splendide et quel calme !
Séjour de 10 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Allan

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Le cadre est magnifique
Séjour de 2 nuits en mars 2022

8/10 Bien

emmanuel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

flayac

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
De bonnes prestations. Chambre tout confort. Dommage que l'ambiance au bar/restaurant soit tristounette. Animée seulement par 2 télévisions.
Séjour de 6 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Escale a Tulum

TrĂšs bel hĂŽtel, trĂšs bon restaurant, magnifique vue, dommage ces algues sur la plage.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Daphné

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Highly recommend!

Amazing experience. This hotel is perfect to relax and enjoy a quiet and peaceful place. Precisely as displayed on pictures. The staff is genuinely nice and very polite. It is a little away from the pueblo but right next to a cenote and 10 minutes car ride away from the maya ruins. Highly recommend!
Séjour de 4 nuits en mai 2019

8/10 Bien

pat, Valbonne

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

HÎtel trÚs récent, confortable et calme... mais

HĂŽtel propre bien Ă©quipĂ© avec une trĂšs belle vue Ă  condition de choisir une des huit chambres sur la mer. Personnel extrĂȘmement gentil et plein de bonne volontĂ©. En revanche, dĂ©cor pompier (pour les amĂ©ricains) clim inefficace, peu d’eau sous la douche et plutĂŽt froide et internet quasi inexistant . À 10km de Tulum donc voiture indispensable.
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

4/10 MĂ©diocre

fredlyric, Vaud

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
MalgrĂ© la gentillesse du personnel, nous ne pouvons pas attribuer une meilleure note Ă  cet Ă©tablissement Ă  cause des coupures d’ŽélectricitĂ© frĂ©quentes, le wifi gratuit mais la connexion est impossible, le ventilateur & la TV ne fonctionnent pas dans notre chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

plage

C'est trÚs dommage on ne peux pas se baigner la mer est remplie de rocher J'ai annulé la 2eme nuit mais finalement j'ai payé la premiÚre nuit beaucoup plus cher que prévu .

10/10 Excellent

Edwina

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Lori

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Venus

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I was so lucky to have a beautiful view and the ocean was just there just for me and my Family. I love this place, and was so Lucky to find this Beautiful place. Hermoso! Me FascinĂł, puedo volver ahora mismo si mi tiempo me lo permitiera.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

4/10 MĂ©diocre

Darren

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We loved the property and service. We ate at the restaurant the first night. I had a hamburger and fries. During the night I woke up feeling very sick and soiled the bed linens. The hotel charged us for the bed linens at checkout. This was very disappointing further considering why I was sick.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Claire

Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Ashleigh

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
My sister recently stayed at Cielo Maya for a week & loved it!
Séjour de 6 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Miguel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Buenas instalaciones solo que la zona de playa muy rocosa
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Katia

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
The architecture of the hotel is unique, excellent exterior design. The room is really spacious, with interesting interior design, large bathroom with both a shower and jacuzzi tub and all the necessities needed for after the shower. Plenty of towels, no need to bring your own for the beach. The restaurant food was really good and the staff very helpful. Very clean in and out of the room. The property has its own beach with chairs, bean bags and kayaks. I would gladly go there again. The only negative I have is about the area around, the road to the hotel is very narrow, bumpy and there was a construction work in the neighboring property with quite some noise during the day.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Jerome

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
A great stay. Staff were excellent. Isaac was especially helpful
Séjour de 13 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Erikha Amaliz

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
My boyfriend and I had the best time here! The staff was amazing, there was a lot to do nearby as well 10/10 would recommend
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Meredith

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Highly recommend this stay

We had a great stay at Cielo Maya. Located right on the beach with a pier and some hammocks. Also has a pool and some swinging chairs. Breakfast was included and great considering all the options. Rooms are a little dated without any USB ports but otherwise clean and very comfortable for the price. We were also able to rent a car directly from the hotel which was a great benefit and helped us a lot with day trips to other Mayan ruins and a beautiful lagoon. Highly recommend if you’re looking for a great stay on a reasonable budget.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Jian Bin

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Quiet, safe, beautiful beach access, free breakfast (made to order, and great options), friendly staff. This is an absolute gem. Only concern we had was: 1. Water temperature (you may not get hot water for shower from time to time) 2. Power Outage (the Tulum infrastructure is not yet developed, this can be experienced elsewhere in Tulum) Would definitely recommend the stay here!
Séjour de 7 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Procoro

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
My experience at this hotel & criticism hopefully helps them because it has the potential of being a 5 star hotel. The hotel is small but has a charming rustic and peaceful environment so if you’re looking for a place to relax & get away from the craziness of city life this is perfect. I was very happy to receive a welcoming note and a bottle of bubbly to welcome us! The staff is very friendly and attentive specially Virginio & Juan they were extremely helpful along with the front desk agents which unfortunately I forgot their names. I celebrated my wife’s birthday with a private romantic dinner at the dock which was spectacular in every way, the service from Virginio was wonderful and the food was exquisite starting from the Cielo Maya Salad, the carrot soup, the filet mignon/shrimp to the coconut flan!! Just delicious & perfect! The only complaints I would give is for housekeeping to be more aware of the amenities that should always be replaced in the rooms such as water, coffee, cream, and or any of the bathroom essentials which could bring this hotel to a higher level. I had to be requesting many of those items on daily basis and I don’t think that it was due to lack of gratuity because I was leaving it daily. On our last day we ordered room service & unfortunately the food arrived uncovered and cold,I ordered a ribeye & the one we got was an overcooked weird piece of meat mostly fat looked microwaved cooked so disappointed! I’ve worked in luxury hotels & restaurants
Séjour de 6 nuits en mars 2025