RĂ©servation facile (pour lâargent) mais check-in et presque toute l'expĂ©rience dans l'hĂŽtel est dĂ©cevante. Pas de boisson de bienvenue, caution de 300 wst en espĂšces pour compenser le fait que leur terminal CB ne soit pas efficace (donc frais de retrait et de change aprĂšs pour rien pour le client).
Bonne chambre, mais ménage aléatoire et variable, coffre-fort hors service, trÚs peu d'eau chaude... Restaurant pas essayé au vu du petit déjeuner : le moins bon et le plus pauvre de notre voyage à Samoa.
Beau jardin mais sale (capsules, mégots de cigarettes, de plastique... devant notre chambre / voir photo)
La piscine n'est pas assez propre, la musique est trop forte, pas assez de chaises longues à la mer, et pas assez de serviettes pour la salle de bain et pour la mer (attente 1h mini) malgré des demandes multiples et répétées ! Absolument aucune réaction !!!
Si possible, j'aimerais revenir à Savaii, mais pas dans cet hÎtel trÚs décevant (trop cher pour cette mauvaise qualité de service).
A améliorer : le service, le sens commercial et la gestion. Le client n'est pas seulement un distributeur de billets !
Chaque problĂšme a eu un retour sur place Ă de nombreux membres de lâĂ©quipe pendant notre sĂ©jour, mais absolument aucune rĂ©action de qui que ce soit, ni du management ni de la direction.
Inutile de demander un avis avec QR Code dans la chambre non plus ça ne sert à rien.
Pour ĂȘtre sĂ»r, j'ai Ă©changĂ© avec d'autres clients de lâhĂŽtel qui ont malheureusement la mĂȘme opinion !
