Afficher tous les hébergements
Appart’hĂŽtel·HĂŽte professionnel

Cielomare

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Cielomare

Penthouse Luxe, 3 chambres, terrasse, vue mer | Coin séjour | Télévision LCD
Appartement Duplex, 1 chambre, terrasse, vue mer | 1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar, Wi-Fi gratuit
Penthouse Luxe, 3 chambres, terrasse, vue mer | Coin séjour | Télévision LCD
Penthouse Luxe, 3 chambres, terrasse, vue mer | Terrasse/Patio
Appartement Duplex, 1 chambre, terrasse, vue mer | Coin séjour | Télévision LCD

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Appart’hîtel

1 chambre1 salle de bain2 personnes

Équipements populaires

  • Cuisine
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Blanchisserie

DĂ©couvrir la zone

Afficher la carte
Via Botteghelle 20, Trapani, TP, 91100
  • Place, Plage delle Mura di Tramontana
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, CathĂ©drale de Trapani
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Port de Trapani
    â€Ș7 min Ă  pied‬
  • Airport, Trapani (TPS-Vicenzo Florio)
    â€Ș32 min en voiture‬

Options de chambre

HĂ©bergements similaires

Terrasse sur le toit
Palazzo Gatto Art Hotel & SPA, BW Premier Collection
  • Bain Ă  remous
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
4.5 sur 5, Merveilleux, 17 avis
Le nouveau prix est de 128 €
taxes et frais compris
15 févr. - 16 févr.
Palazzo Gatto Art Hotel & SPA, BW Premier Collection

À propos de cet hĂ©bergement

Cielomare

Appart'hĂŽtel Ă  la plage proche de Port de Trapani
Cet appart'hÎtel se trouve à proximité d'une plage et propose 4 restaurants. cet appart'hÎtel va vous régaler ! Cet appart'hÎtel offre l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une kitchenette avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson et un micro-ondes. Vous aurez aussi à disposition une télévision LCD, un minibar et une literie de qualité supérieure. Le service d'entretien est effectué une fois par séjour.
Cet appart'hÎtel possÚde 8 chambres comprenant la climatisation, un minibar et de l'eau minérale (offerte). Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Dans cet appart'hÎtel 4 étoiles, les chambres possÚdent une kitchenette avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Une télévision LCD est disponible dans les chambres. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Lors de votre séjour dans cet appart'hÎtel, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Port de Trapani. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et 4 des restaurants, sans oublier 5 des cafés. Cet appart'hÎtel 4 étoiles compte 8 appartements sur 4 étages. Cet appart'hÎtel comprend des équipements et services comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une kitchenette.
  • Appartement climatisĂ© avec une kitchenette, une tĂ©lĂ©vision LCD et un rĂ©frigĂ©rateur
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour vous dĂ©tendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 4 restaurants et 5 cafĂ©s
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Location de vĂ©los et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À deux pas de Via Mura di Tramontana Ovest et de Plage delle Mura di Tramontana
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport et navette vers les attractions locales en supplĂ©ment
  • Les chiens et les chats sont admis gratuitement
Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 4 restaurants et 5 cafés. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette vers les attractions locales. Cet appart'hÎtel offre également une terrasse sur le toit, une bibliothÚque et des barbecues.

Cet appart'hĂŽtel 4 Ă©toiles de Trapani met Ă  la disposition des clients des zones fumeurs.

Cet appart'hĂŽtel possĂšde 4 restaurants sur place.

Services et Ă©quipements

Plage

  • Plage de sable Ă  proximitĂ©
  • Parasols de plage

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place
  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplĂ©ment)

Pour les familles

  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)

Kitchenette

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Four Ă  micro-ondes
  • Plaque de cuisson
  • RĂ©frigĂ©rateur

Restauration

  • 4 restaurants
  • 5 cafĂ©s
  • Minibar

Chambres

  • Chambre
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • 1 salle de bain privĂ©e
  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • BibliothĂšque
  • TĂ©lĂ©vision LCD

Espaces extérieurs

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Terrasse sur le toit

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie

Espaces de travail

  • Poste informatique

Confort

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie admis
  • Chats et chiens admis uniquement
  • Un seul animal de compagnie
  • SĂ©jour gratuit pour les animaux de compagnie

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur
  • Espaces fumeurs prĂ©vus

Services et Ă©quipements

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Consigne Ă  bagages
  • Personnel polyglotte
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage quotidien
  • Services de conciergerie

Points forts de l’endroit

  • Dans le centre-ville
  • Dans un quartier historique

Activités

  • Excursions en bateau
  • Location de vĂ©los
  • PlongĂ©e avec tuba Ă  proximitĂ©
  • PlongĂ©e sous-marine Ă  proximitĂ©
  • Sentiers de randonnĂ©e Ă  pied ou Ă  vĂ©lo Ă  proximitĂ©

Dispositifs de sécurité

  • Aucun dĂ©tecteur de monoxyde de carbone signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone ; pensez Ă  apporter un dĂ©tecteur portable)
  • Aucun dĂ©tecteur de fumĂ©e signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e)

Informations générales

  • 2 bĂątiments
  • 4 étages
  • 8 unitĂ©s d’hĂ©bergement
  • Architecture mĂ©diterranĂ©enne
  • VĂ©los de location

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 12 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 09 h 30 à 19 h 00
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 19 h 00.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

RĂ©novations et fermetures

L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 24 mars au 31 décembre.

Modes d’accùs

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont acceptĂ©s, sans frais.
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 1

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Fumeurs/non-fumeurs

Fumeurs autorisés : dans certaines zones déterminées

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 3.50 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 10 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Navette aĂ©roport : 25 EUR par chambre, aller simple
  • Un service de mĂ©nage peut vous ĂȘtre fourni moyennant un supplĂ©ment

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces ou par carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hĂ©bergement bĂ©nĂ©ficie d’un nettoyage par des professionnels
Sachez que cet appart'hÎtel propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 09 h 30 à 19 h 00.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 24 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 19 h 00, veuillez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


    Tous les clients, (y compris les enfants) doivent ĂȘtre prĂ©sents Ă  l'enregistrement avec leur piĂšce d'identitĂ© officielle.
  • Les transactions en espĂšces effectuĂ©es sur place ne peuvent pas dĂ©passer 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cielomare
Cielomare Apartment
Cielomare Apartment Trapani
Cielomare Trapani
Cielomare Trapani
Cielomare Aparthotel
Cielomare Aparthotel Trapani

Avis sur l’hĂ©bergement Cielomare

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 11 avis sur 19.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 6 avis sur 19.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 2 avis sur 19.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 0 avis sur 19.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 0 avis sur 19.

7,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

hÎtel trÚs bien situé

Nous avons particuliÚrement apprécié l'accueil , arrivés en début de soirée, et un peu égarés la personne à l'accueil n'a pas hésité à venir nous "récupérer" dans les rues de Trapani . Dans l'ensemble les Siciliens sont trÚs serviables et cherchent à vous aider quand vous avez besoin d(informations. Trapani est une ville trÚs agréable mais il vaut mieux prévoir d'autres visites car on n'a vite fait le tour . Un service de bus dessert les principales villes de la région à des tarifs intéressants.
Séjour de 4 nuits en février 2018

10/10 Excellent

VIRGINIE, Perpignan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Fantastique séjour au Cielomare

Un sĂ©jour absolument fantastique dans un hĂŽtel de caractĂšre idĂ©alement situĂ© prĂšs du quartier historique. Superbe appartement Hannibal au top avec grande terrasse vue mer splendide. Un grand merci Ă  Vincenzo et Roberto pour leur extrĂȘme gentillesse et disponibilitĂ©. GrĂące Ă  Roberto et son anglais impeccable, nous avons pu planifier dĂšs le 1er jour nos visites et activitĂ©s de la semaine. Bref que du bonheur, impossible de sĂ©journer ailleurs Ă  Trapani dĂšs lors qu'on a connu le Cielomare ! An incredible stay in atypical hotel perfectly located close to the historical city centre. Superb appartment Hannibal offering great sea view from the large terrace on the floor. A big thanks to Vincenzo and Roberto for their extreme kindness and availability. Thanks to Roberto and his perfect english, we planified from the 1st day all our visits and activities for the whole week. Everything was just delightfull and happiness, impossible to imagine staying elsewhere in Trapani as soon as you discovered the Cielomare !

10/10 Excellent

Jessica, Paris

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

GĂ©nial

Magnifique sejour, les gens sont trĂšs sympa et serviable ! Chambre au top avec une vue splendide ! IL FAUT Y ALLER AU MOINS UNE FOIS DANS SA VIE !! JE RECOMMANDE :D

10/10 Excellent

Thomas Brorsen

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Talisa

Les points forts : Personnel et service

It’s all about the view!

The view is incredible!! Fantastic location which is easily walkable to all main spots. Staff helpful and friendly. The apartment is very rustic with loads of charm however it’s very old and in need of updating. Bed really uncomfortable, very basic kitchen. Step climb to the top apartments so if your elderly or have issues walking probably not the place for you. No parking on site but the staff kindly showed us where to park nearby.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Alessandra

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Great service, the staff was really friendly and helpful. The place is walking distance from the main streets, so the location is worth it. I just wish the bed was a little softer than I wanted but guess thats my personal taste. But overall, great experience!
Séjour de 4 nuits en octobre 2018

8/10 Bien

natasha, norfolk

Les points forts : Personnel et service

Stunning views

We stayed in Annibale at the top of the building which had the most stunning views and a lovely terrace over looking the sea. It’s all about the view with this place, if you want to wake up and see the sea, enjoy sitting on a terrace watching the local fishermen & be only a couple of minutes walk from excellent restaurants then book. The property itself is a bit basic which is a shame because it wouldn’t take much to improve it. The bedroom was only half decorated, I think a leak may have been repaired but then they never finished painting it. The bathroom is small & again basic but functional. The first floor sitting/ kitchen area has the basics, fridge, microwave, coffee machine, it’s all compact but again functional the highlight really is the views. This apartment is at the top which means a lot of stairs not an issue to us but maybe for some. The staff were all really friendly and helpful with good communication throughout. Being honest it’s a bit tatty around the edges but it grew on us & the views made up for it. If your after luxury accommodation then don’t book but if you like a good view then go for it you won’t be disappointed.
Séjour de 4 nuits en octobre 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Casa al terzo piano senza ascensore in un condominio. Posizione ottima vicinissima al centro e con vista mare e sulle mura di tramontana dalla finestra della camera da letto.
Séjour de 7 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Appartamento bello e ampio con stupendo affaccio sul mare con tanti comfort a partire dalla gentilezza e disponibilitĂ  del personale, per passare alla comoditĂ  dell' ubicazione vicino al corso ma in un vicolo silenzioso, terrazzo con vista mare, terrazza comune con lavatrice e bbq, tutto fantastico. Se dovessi ritornare a Trapani alloggerei di nuovo qui.
Séjour de 4 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

WOW!!!

The wall facing the sea is all glass, with a sliding door that opens wide to let the Mediterranean in. Stepping out onto your private terrace with views toward Erice on the right and the wide blue sea on the left: tangible heaven. Via the interior staircase, your bedroom downstairs has the same soul-nourishing view awaiting you the moment you awake. Not only gorgeous, it’s practical as well: Vincenzo the English-speaking host is extremely gracious, accommodating, and communicative; and the location is optimal for walking the streets and seawall of Trapani. (Annibale apartment)
Séjour de 3 nuits en juin 2018

10/10 Excellent

veronica, genova

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Hotel centralissimo e ottimo rapporto qualitĂ  prez

Un'ottima ristrutturazione basata sul riuso, ne risulta un design di tutto rispetto, le camere molto pulite Grazie alla precisione di Giusy, il titolare e i collaboratori di una disponibilitĂ  e gentilezza che colpiscono. Centrale e comodo per i servizi e gli spostamenti. E soprattutto un ottimo rapporto qualitĂ  prezzo. Sostanzialmente molto soddisfacente.
Séjour de 3 nuits en septembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

Tina

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

alles super!!

Wunderschön sizilianisch, sehr freundliches und zuvorkommendes Team! Ich wĂŒrde jederzeit wieder buchen!

8/10 Bien

matylda, Australia

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Quirky but comfortable

Our room on the top floor had gorgeous views from our private terrace. Unfortunately it was a hike up to the fourth floor up a narrow staircase but worth the effort. A pulley was was used for the bags. Hotel was significantly more tired than the pictures show but very comfortable nonetheless. Cafetera was great and location excellent. Hotel desciption indicates on site parking but this was infact on the local street.

8/10 Bien

Marilyn, Cardiff UK

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Easter in Trapani

Quirky apartments, very little English spoken but very charming host,Enzo. Our room was up 57 steps! But it was worth it for the view and the small roof terrace. Initially not quite what I was expecting but the water was hot and while the room seemed small everything one required was there. Recommended for Easter,lots to do in the area.

10/10 Excellent

Mikael, Göteborg

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

UtmÀrkt lÀge i gamla stan i Trapani

Mysigt boende, hjÀlpsam reception, med havet som granne. Blir inte sÄ mycket bÀttre Àn sÄ!

10/10 Excellent

luka, slovenija

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

great location

Very nice appartments, great view, frendly and helpful staff, great location

6/10 Satisfaisant

Ivo, Mountain View, CA, USA

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Fair deal

This "hotel" has two things going on for it really: great view and location. You can enjoy an unobstructed see view from the appartment and the hotel is located in the hearth of the old-town of Trapani. Upon arrival (around 3pm) there was nobody to meet us, but luckily we were able to make a phone call and had somebody come in 20 min to let us in. (to be fair, they apparently emailed asking about our arrival time, but since we were travelling, we didn't get a chance to check email and failed to communicate our arrival time). The staff was helpful and resolved timely a couple of small issues we run into (one of the AC units not truning on and the TV not being able to tune on any stations). The disappointments were due to the cleanliness of the appartment (bathroom especially, old cabinets, sink etc) - this is NOT your typical hotel. It's an appartment which has been re-purposed for renting out. The other big call-out is the location - while conveniently located close to downtown, the street is shady and the first impression is rather depressing. We didn't have any problems and felt safe at all times, but it's something to be aware of. It's a fair deal for the money though.