Afficher tous les hébergements
Hôte professionnel

La Rosa sul Mare

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement La Rosa sul Mare

Extérieur
Extérieur
Appartement Supérieur, 1 chambre | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé
Extérieur
Façade de l’hébergement

Avis voyageurs

6,6 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible

Découvrir la zone

Afficher la carte
Via dei Diamanti 16, Syracuse, SR, 96100
  • Place, Plage de Lido Cala Zaffiro
    ‪15 min à pied‬
  • Place, Plage de Terrauzza
    ‪5 min en voiture‬
  • Place, Phare de Capo Murro di Porco
    ‪17 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Supérieur, 1 chambre

Appartement Supérieur, 1 chambre | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Appartement Supérieur, 1 chambre

  • Vue sur le jardin
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres

Appartement, 2 chambres | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Appartement, 2 chambres

  • Vue sur le jardin
  • 75 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Présidentiel, 2 chambres, non-fumeurs, vue partielle sur la mer

Appartement Présidentiel, 2 chambres, non-fumeurs, vue partielle sur la mer | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Appartement Présidentiel, 2 chambres, non-fumeurs, vue partielle sur la mer

  • Vue partielle sur la mer
  • 80 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 1 chambre

Appartement, 1 chambre | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Appartement, 1 chambre

  • Vue partielle sur la mer
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio

Studio | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Studio

  • Vue sur le jardin
  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Supérieur

Studio Supérieur | Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Studio Supérieur

  • Vue sur le jardin
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Hébergements similaires

Hall
Eureka Palace Hotel Spa Resort
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
4.0 sur 5, Très bien, 326 avis
Eureka Palace Hotel Spa Resort

À propos de cet hébergement

La Rosa sul Mare

En plus d'inclure une piscine extérieure, cet hôtel possède aussi un bar / salon et une terrasse sur le toit. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un café, un parking sans service de voiturier et un service de conciergerie.
La Rosa sul Mare possède 11 chambres comprenant un minibar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Ces chambres avec un ameublement personnalisé comprennent des tables à manger. Dans cet hôtel 4 étoiles, les chambres possèdent une kitchenette avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles et une cafetière ou une bouilloire. Les salles de bain comprennent une douche, un bidet, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Syracuse offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose une piscine extérieure.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Lors de votre séjour dans La Rosa sul Mare, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Mer Ionienne. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une piscine extérieure, sans oublier un bar.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces au café ou simplement vous détendre autour d'un verre au bar/salon
  • Petit déjeuner continental servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • À 11 minutes en voiture de Plage d'Arenella et à 13 minutes de Plage Massolivieri
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
L'hébergement abrite un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). La Rosa sul Mare offre également une piscine extérieure, une terrasse sur le toit et une bibliothèque. Parmi ses prestations, cet hôtel propose un service de conciergerie et un service de location de limousines/berlines. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel de style méditerranéen de Syracuse met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner continental tous les jours de 08 h 30 à 10 h 30.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking hors site gratuit à 30 m
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sur place (10 EUR par jour)
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 08 h 30 à 10 h 30 en supplément : 12 EUR par adulte et 12 EUR par enfant
  • Un bar/salon
  • Un café

Activités

  • Bibliothèque
  • Plongée avec tuba

Pour les familles

  • Épicerie/supérette
  • Kitchenette dans la chambre
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Table à manger

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Épicerie/supérette
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa

  • Massage

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 1 bâtiment
  • 2 étages
  • Architecture méditerranéenne
  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Kitchenette
  • Minibar
  • Plaque de cuisson
  • Réfrigérateur
  • Table à manger

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 20 h 00.

Départ

Départ avant 10 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 21 h 00
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 10 EUR par animal et par nuit
  • Poids maximum : 10 kg chacun
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 20.0 EUR par jour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 20.0 EUR par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe imposée par la ville est prélevée sur place. D'autres exemptions ou réductions peuvent s'appliquer. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
  • Une taxe locale/de séjour au taux effectif de 4.00 % vous sera facturée

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 12 EUR par adulte et environ 12 EUR par enfant.
  • Navette aéroport : 95 EUR par véhicule, aller simple
  • Frais pour le parking en libre-service : 10.00 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 10 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • L'utilisation de la cuisine/kitchenette fait l'objet de frais supplémentaires
  • Lit-bébé : 20.0 EUR par nuit
  • Lit d'appoint : 20.0 EUR par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que La Rosa sul Mare propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 08 h 00 à 21 h 00.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : IT089017A1TXHPQR9J

Nous devons aussi mentionner…

    Tous les clients, (y compris les enfants) doivent être présents à l'enregistrement avec leur pièce d'identité officielle.
  • Les transactions en espèces effectuées sur place ne peuvent pas dépasser 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • La piscine est accessible de 09 h 00 à 19 h 00.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

La Rosa Sul Mare
La Rosa Sul Mare Hotel
La Rosa Sul Mare Hotel Syracuse
La Rosa Sul Mare Syracuse
La Rosa Sul Mare Hotel Sicily/Syracuse, Italy
Rosa sul Mare Hotel Syracuse
Rosa sul Mare Hotel
Rosa sul Mare Syracuse
Rosa sul Mare
La Rosa Sul Mare Sicily/Syracuse, Italy
La Rosa sul Mare Hotel
La Rosa sul Mare Syracuse
La Rosa sul Mare Hotel Syracuse

Avis sur l’hébergement La Rosa sul Mare

Avis

6,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 9 avis sur 41.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 10 avis sur 41.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 41.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 41.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 41.

6,8/10

Propreté

6,0/10

Personnel et service

7,4/10

Services et équipements

6,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Bien

Hervé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Je recommande

Hotel de très belle architecture, avec magnifique vue mer et jardin très bien entretenu.
Séjour de 3 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Une vue magnifique !

Accueil sympathique, petit appartement sans prétention mais le balcon dans la chambre offre une vue fabuleuse !!! Vous êtes littéralement au bord de la mer ....
Séjour de 1 nuit en juin 2018

10/10 Excellent

Fabienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sejour dépaysant, vue sur la mer depuis notre appartement, accès à la crique en contrebas, jardins bien entretenus, coucher de soleil tous les soirs, personnel très gentil et à l'écoute, bref tout était parfait.
Séjour de 7 nuits en avril 2018

4/10 Médiocre

myriam

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Décevant

L'hôtel ne correspond pas au photo. Même en payant le wifi ne marchait pas. Réceptionniste de l'hôtel de mauvaise foi - 6€/heure pour le wifi ou 20€/jour mais négociable..... Au final, nous sommes partis pour un autre hôtel. Petit-déjeuner proposé en arrivant n'était pas des produits frais mais des aliments industriels sous cellophane.

4/10 Médiocre

brigitte, draveil

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

chambre très sombre et vieillotte

décus pas d autre mot, bel environnement, assez isolé, confort de la chambre à revoir très sombre et veillot dans l ensemble le rapport qualité prix n'y est pas (113 euros + 2X10 euros petit déj,) le petit déjeuner est hors de prix 10 euros par personne pour un panier préparé la veille avec thé, nescafé, biscottes confiture et gateaux sous vide ne recommande pas cet hotel ou tout au moins pas à ce prix la

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Accueil déplorable. Logement vieillot.

L'accueil a été déplorable à l'arrivée de nos clients. Le logement n'est pas du tout conforme aux photos. L'appartement est sombre avec des fenêtres d'un autre temps à 1m60 du sol. L'ensemble de l'hébergement est vieillot. Terrasse sans vue, la vue mer promise est mensongère. Aucune intimité car cette terrasse est sur le passage d'autres hébergements.

4/10 Médiocre

Helena, Besançon

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Environnement magique, service léger

Il n'y a rien a dire sur la propreté de l'hôtel et son environnement, le propriétaire est très gentil et accueillant mais les services sont un peu décevants, pas de climatisation dans la chambre c'est en surplus du prix de celle ci.

8/10 Bien

Pascaline, Paris, FRANCE

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service

Accueillis par les dauphins

Hôtel de charme très propre ,jardin et piscine merveilleusement entrenus Chambres standard pas top donc obligés de payer un supplément entre 25 et 40 euros pour avoir une chambre avec vue directe sur la mer Salle de bains minuscules et trop anciennes,pas assez fonctionnelles Petit déjeûner en supplément mais tout prêt et emballé sous vide Mais l'endroit est magnifique ,magique,directement sur la mer avec les dauphins,vue vierge sans bateau ,ni mauvaises constructions,impression d'être seuls au monde.Parfait pour déconnecter.

6/10 Satisfaisant

carmelo, paris

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Mer et soleil

Idéal pour le farniente

8/10 Bien

ROBERTO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

ROBERTO

Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

alfonso

Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Stefano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Torbjörn

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

silvana

Les points faibles : Personnel et service
Hotel in posizione fantastica, con gradevole piscina . Hotel a mio avviso ha bisogno di una ristrutturazione generale delle camere (spaziose ma vecchie) ; di una nuova location X le colazioni e di un minimo di servizi da hotellerie!!! Com’è ora la definizione esatta è residence …. Con cambio asciugamani !
Séjour de 5 nuits en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location bellissima
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location da sogno. Vista mare vera, e che mare ! Stare la sera sul terrazzino a contemplare il mare e poi in camera addormentarsi col fruscio del mare è favoloso! Camera spaziosa con zona giorno separata ed angolo cottura. Bagno spazioso ed efficiente.
Séjour de 3 nuits en juin 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personale antipatico, parcheggio a pagamento, piscina e mare stupendo
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

2/10 Horrible

Giuliana

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Da non andare mai nella vita
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ruhiger und sauberer Hotel mit einer schönen Aussicht und Grünanlage....
Séjour de 7 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Minka

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Lage des hotels ist wunderbar! Schöne terassen mit meerblick
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

hosun Ryu, seoul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

위치 굿 주인 매우 친절

트라파니 위치로는 완벽하다. 주인 부부는 친절하고 이탈리안 특유의 사람 기분 좋게 하는 장점이 있으며 주인 안젤리나는 아름다운 미소로 맞아준다. 남편은 우리 무거운 짐을 픽업 뿐 아니라 떠날때 가져다 주기까지 했다. 숙소 바로 1층 식당 도 훌륭 바다까지는 걸어서 2분 숙소 발코니에서 양쪽 바다가 보인다. 부엌 사용이 추가 요금 전혀 없이 사용 된다. 편리 하고 깨끗 하다.
Séjour de 2 nuits en février 2018

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Mooie buitenkant, verder teleurstellend

De buitenkant van het complex ziet er mooi uit, maar de binnenkant van de kamer waar wij zaten was erg bedompt en niet schoon. Voor zowel het parkeren op eigen terrein als ook het gebruik van de keuken moesten we geld betalen. De omgeving van de locatie is erg afgelegen en voelde voor ons niet veilig. Wij hebben na één nacht de locatie verlaten en een ander hotel dichter bij Siracusa en met een ' veiligere' omgeving geboekt.
Séjour de 7 nuits en septembre 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Overpriced breakfast, everything was extra-charged, "fully equipped kitchen" did not contain microwave oven or basic glasses and unfamily friendly hotel (no high chair for instance). Nice snorkeling waters though.
Séjour de 3 nuits en août 2017

2/10 Horrible

Susan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

TOTAL NIGHTMARE. HORRIBLE RUDE SLIMY AND GRASPING

Worst experience ever had. Rude unhelpful man showed us the family apartment at the back of the building looking at the carpark when I had booked and paid for standard studio with pool and sea view. He shrugged, just kept saying it was impossible to have the room Id booked. He said we should find another hotel if we didnt like it. It was 7pm. I insisted on an email guarenteeing a refund which he took ages over. I have just been promised through Hotels.com but this could have ruined our whole holiday