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Hôte particulier

Shangri-La Surabaya

Catégorie d’hébergement : 5 et plus
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Shangri-La Surabaya

Un espace aménagé au bord de la piscine, avec des chaises longues, un fauteuil suspendu en forme de sphère, et un jardin bien entretenu agrémenté de palmiers et d’arbustes.
Un espace bar agrémenté d’une arche en pierre, d’un comptoir et de sièges.
Un comptoir d’accueil avec une enseigne indiquant « RESTAURANT NISHIMURA » et une plante en pot à côté.
Un espace piscine aménagé avec des chaises longues, des parasols et une petite structure en forme de cabane.
Un hall d’hôtel spacieux, doté de plusieurs espaces salon, d’un escalier et de grandes fenêtres.

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Découvrir la zone

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JL. May. Jend. Sungkono 120, Surabaya, East Java, 60256
  • Place, Centre commercial Ciputra World Surabaya
    ‪8 min à pied‬
  • Place, Mosquée Al-Akbar
    ‪2 min en voiture‬
  • Place, Place Surabaya
    ‪2 min en voiture‬
  • Airport, Surabaya (SUB-Juanda)
    ‪27 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un canapé, une petite table et une vue sur la ville.

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

8,4 sur 10
Très bien
(7 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel moderne équipée d’un grand lit, d’un bureau, d’une chaise, d’une télévision et d’un élément décoratif mural.

Chambre Exécutive, 1 très grand lit

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur la ville
  • 49 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Horizon Club, Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un canapé, une petite table et une vue sur la ville.

Horizon Club, Chambre Deluxe, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits une place

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une petite table et une vue sur la ville.

Chambre Deluxe, 2 lits une place

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Horizon Club, Chambre Exécutive, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un lit, un canapé, un bureau et une chaise.

Horizon Club, Chambre Exécutive, 1 très grand lit

  • Vue sur la ville
  • 49 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive

Une chambre d’hôtel avec un lit, un canapé, un bureau et une chaise.

Suite Exécutive

  • Vue sur la ville
  • 84 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Horizon Club, Chambre Deluxe, 2 lits une place

  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Horizon Club Deluxe 1 King

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une télévision, un canapé et un bureau.

Horizon Club Deluxe 1 King

  • 49 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Horizon Club Executive 1 King

  • 55 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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  • Piscine
  • Piscine pour enfants
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
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taxes et frais compris
28 août - 29 août
Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah

À propos de cet hébergement

Shangri-La Surabaya

Non content de proposer 5 restaurants, cet hôtel possède en outre un spa proposant des soins complets et une piscine extérieure. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes, le parking sans voiturier gratuit et une navette gratuite vers les attractions locales sont également à disposition. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme une discothèque, un centre de remise en forme et un bar / salon. Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Shangri-La Surabaya possède 365 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Une télévision connectée 49 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, un bidet et des articles de toilette gratuits.

Cet hôtel de Surabaya offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Des massages en chambre, une literie hypoallergénique et le remplacement des serviettes sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose 3 des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un toboggan aquatique, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 6 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages suédois, des soins du visage et des enveloppements corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Shangri-La Surabaya, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Centre commercial Ciputra World Surabaya. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une navette gratuite vers les attractions locales sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 5 restaurants, un café, un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également une piscine extérieure, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des massages suédois, des gommages corporels ou encore des soins corporels au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un maître-nageur sur place et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • 3 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 8 minutes à pied de Centre commercial Ciputra World Surabaya et à 2 minutes en voiture de Mosquée Al-Akbar
  • Service de navette vers les attractions locales offert gratuitement
Shangri-La Surabaya vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, des courts de tennis extérieurs et un toboggan aquatique. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires, 14 des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont disponibles. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 1603 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Shangri-La Surabaya offre également une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un centre de remise en forme. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hôtel 5 étoiles de Surabaya met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet en semaine de 06 h 00 à 10 h 00.
JAMOO - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Nishimura - Ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Sapore Osteria - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Shang Palace - Ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Desperados Bar & Grill - Ce restaurant sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette gratuit pour les attractions locales
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier sur place (5 USD par jour)
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible de 06 h 00 à 10 h 00 la semaine et de 06 h 00 à 10 h 30 le week-end en supplément : 24 USD par adulte et 12 USD par enfant
  • 5 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Desperados Bar & Grill
  • JAMOO
  • Nishimura
  • Sapore Osteria
  • Shang Palace

Activités

  • 3 courts de tennis extérieurs
  • Aire de jeux
  • Boîte de nuit
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Leçons de tennis
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Service de navette gratuite pour sites locaux
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 14 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (1 603 m² d’espace)

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Cabines de piscine gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Potager
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 17 étages
  • Agitateurs à café sans plastique disponibles
  • Construction de 1995
  • Espaces fumeurs prévus
  • Fenêtres à double vitrage
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Maîtres-nageurs
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Nourriture d’origine locale priorisée
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles sans plastique disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Utilisation partielle d’éclairage LED
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 49 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Réfrigérateur
  • Sachets de thé et de café soluble
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 17 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Les formalités d'arrivée ne s'effectuent pas à l'adresse de l'hébergement ; à votre arrivée, veuillez vous présenter ici : [Horizon Lounge for Horizon Guests]
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Si vous avez réservé le niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus, vous bénéficierez d’un petit-déjeuner pour les personnes de 12 ans et plus.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Shangri-La Surabaya n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 605000.0 USD par nuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 24 USD par adulte et environ 12 USD par enfant.
  • Service de voiturier : 5 USD par jour
  • Lit d'appoint : 605000.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation. Les articles 1100 à 1386-1 du Code civil français s’appliqueront. https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032040794/
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Shangri-La Cares (Shangri-La).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
L'enregistrement ne se fait pas au lieu de la location. Vous devrez vous rendre à l'adresse suivante : Horizon Lounge for Horizon Guests
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les frais de petit-déjeuner indiqués s’appliquent aux enfants jusqu’à 11 ans.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 55110, 9120207170785

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 06 h 00 à 20 h 00.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Shangri-la Surabaya
Shangri-la Hotel Surabaya
Shangri-la Surabaya
Shangri-la Surabaya Hotel
Surabaya Shangri-la
Surabaya Shangri-la Hotel
Shangri La Surabaya
Shangri-La Hotel Surabaya Java
Surabaya Shangri La
Shangri-La Surabaya Hotel
Shangri la Hotel Surabaya
Shangri-La Surabaya Surabaya
Shangri-La Surabaya Hotel Surabaya

Avis sur l’hébergement Shangri-La Surabaya

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 142 avis sur 262.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 85 avis sur 262.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 24 avis sur 262.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 262.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 262.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Santiago

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel and great service
Séjour de 7 nuits en août 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Renovated room, comfe & clean
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Todd

Awesome
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rakeshkumar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Quite comfortable and nice. staff also very helpful.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yuen Teh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Good hotel

Good hotel, although it's slightly aged, but the experience was nice. And the price is reasonable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

KAZUKI

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
For my first stay in Surabaya, choosing Shangri-La Surabaya was absolutely the right decision. The room was spacious, clean, and extremely comfortable. The lounge had a wonderful atmosphere, and the warm hospitality from the friendly staff made the experience even more enjoyable. I would also like to especially mention the lovely female staff member who assisted me during both check-in and check-out — her service was truly outstanding. I would definitely love to stay here again on my next visit to Surabaya. Thank you very much for the wonderful hospitality.
Séjour de 1 nuit en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Keld

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is just wonderful, i have come here many years and always look forward to come back.
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nickol

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff are excellent, the property is beautiful, the pool is very nice and there are 4 places to eat inside the hotel. The breakfast buffet is very nice with a wide variety of options. I would stay here again.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Maxime

Les points forts : Confort de la chambre
Swimming pool is great
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

yutaka

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are very kind and smiling
Séjour de 4 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Shawn

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 8 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Lan-Hsun

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast too busy not well service
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Really recommendable

Shangri-La Surabaya is really recommendable. Nice hotel with excellent service.
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Weny

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good and comfortable
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Lan-Hsun

Les points forts : Propreté et personnel et service
Breakfast management to be improved when a lot people wait long time, customer order not well manage,
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Norman

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are fabulous, hotel is aging a bit But overall it’s good ambiance and value for Surabaya
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very welcoming hotel. Clean, spacious and wonderful staff. Food is good with plenty if choice for everyone. The gym is a bit dated but has enough equipment. Calm atmosphere all around.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Peng Eng Peter

Refurbished rooms are great!

The refurbished rooms are very well done. Spacious and thoughtfully designed. The club lounge had creative and tasty canapes and the wine selection was very pleasant. Thanks to Mr Eric at Bumbu for his kind hospitality. I generally felt very welcomed and attended to at Shangri-La Surabaya. Thank you.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Brenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel and staff were awesome. In some areas only gave a 4 star rating because our room smell wasn't good. I'm not sure if it was only our room though. Maybe should have asked for a different room. Maybe it was because of the humidity. But very strong unpleasant smell.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Hiroshi

Les points forts : Propreté
One morning, I could not take a breakfast in time for my departure from the hotel due to many local visitors.
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
As it was only for one night, no detailed report possible. However, the food in the italian restaurant was very tasty.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Jeffrey

Service was slow or non existant around the pool, where i spent most of my time.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The food could be improved
Séjour de 1 nuit en août 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yoshiki

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
今回は滞在が短くてなんとも言えない
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

jesper kastrup

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Super freundlich, tolles zimmer
Séjour de 1 nuit en octobre 2025