Jâai sĂ©journĂ© rĂ©cemment dans cet hĂŽtel avec des amis, et malheureusement lâaccueil de lâaprĂšs-midi a laissĂ© une trĂšs mauvaise impression. Le rĂ©ceptionniste avait une attitude hautaine, presque comme si nous Ă©tions chez lui plutĂŽt que dans un Ă©tablissement accueillant des clients. La chambre nâĂ©tait pas prĂȘte Ă 17h00, bien aprĂšs lâheure de check-in officielle, et nous avons dĂ» attendre Ă sa convenance pour obtenir une autre chambre â sans aucune considĂ©ration ni amabilitĂ©.
Ce comportement contraste fortement avec celui du jeune homme qui assurait la rĂ©ception le matin : professionnel, poli, et clair dans ses explications, notamment sur lâheure de check-in Ă 14h00, alors que nous Ă©tions arrivĂ©s Ă midi.
Ă notre retour dans lâaprĂšs-midi, câĂ©tait comme si lâambiance avait changĂ© du tout au tout. On se serait cru dans une propriĂ©tĂ© privĂ©e oĂč lâhĂŽte pensait nous hĂ©berger gracieusement et attendait de nous une soumission Ă ses ordres. Ce nâest pas lâidĂ©e que lâon se fait de lâhĂŽtellerie ni du service client.
Dommage que ce manque de professionnalisme ait terni notre séjour.
