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Maison entiÚre·HÎte professionnel

Villa Ava

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Villa Ava

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Villa, 2 chambres, piscine privée | 2 chambres, coffres-forts dans les chambres, bureau
Villa, 2 chambres, piscine privée | Vue de la chambre
Façade de l’hĂ©bergement
RĂ©ception

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Maison entiĂšre

2 chambres6 personnes300 mÂČ

Équipements populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Blanchisserie

DĂ©couvrir la zone

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Jl. Pangkung Sari, No.6, Banjar Taman, Kel. Kerobokan Kelod, Seminyak, Bali, 80361
  • Place, Eat Street
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Place de Seminyak
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Temple Pura Petitenget
    â€Ș9 min Ă  pied‬
  • Airport, Denpasar (DPS-AĂ©roport international Ngurah Rai)
    â€Ș23 min en voiture‬

Options de chambre

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  • Piscine
  • Cuisine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
4.6 sur 5, Merveilleux, 277 avis
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À propos de cet hĂ©bergement

HĂ©bergement entier

Vous aurez la maison entiĂšre pour vous et la partagerez uniquement avec les autres personnes de votre voyage.

Villa Ava

Une piscine extérieure, un service de conciergerie et une laverie sont à votre disposition dans cette villa non-fumeurs. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Un jardin et un coffre-fort à la réception sont quelques-unes des autres prestations offertes. Cette villa possÚde 2 chambres et offre le Wi-Fi gratuit et le service d'étage. Une kitchenette équipée d'un grand réfrigérateur/congélateur et d'une plaque de cuisson ravira les voyageurs à la recherche d'agréments haut de gamme comme une piscine privée et un bain à remous privé.
Cette villa possÚde 7 chambres comprenant la climatisation, des piscines privées et des bains à remous privés. Les chambres donnent sur un patio aménagé. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes thématiques par satellite. Dans cette villa 3,5 étoiles, les chambres possÚdent une kitchenette avec un grand réfrigérateur/congélateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et un coin salle à manger séparé. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des articles de toilette gratuits, un sÚche-cheveux et des brosses à dents et du dentifrice.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Cette villa propose une piscine extérieure.
Lors de votre séjour dans cette villa, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Eat Street. L'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une piscine extérieure sont disponibles. Cette villa 3,5 étoiles compte 7 villas. Cette villa comprend des équipements et services comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une piscine privée.
  • Villa climatisĂ©e avec une piscine privĂ©e, un bain Ă  remous privĂ© et une kitchenette
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de conciergerie et une consigne Ă  bagages
  • À deux pas de Eat Street et Ă  11 minutes Ă  pied de Plage de Seminyak
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport disponible en supplĂ©ment
Cette villa offre de nombreuses prestations comme une piscine extérieure, une terrasse et un jardin. Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). TrÚs pratique pour les voyages d'affaires, cette villa offre également un service de conciergerie, une laverie et un service d'étage (horaires limités). Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cette villa 3,5 de Seminyak est non-fumeurs.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et Ă©quipements

Plage

  • Plage Ă  proximitĂ©

Piscine/spa

  • Bain Ă  remous privĂ©
  • Parasols de piscine
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine privĂ©e
  • Transats de piscine

Internet

  • Disponible dans la villa : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier

Pour les familles

  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • SĂ©jour gratuit pour les enfants (voir conditions)
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)

Kitchenette

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Four Ă  micro-ondes
  • Grand rĂ©frigĂ©rateur/congĂ©lateur
  • Grille-pain
  • Plaque de cuisson

Restauration

  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Chambres

  • 2 chambres
  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire : 300 000 IDR par nuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Baignoire relaxante profonde ou pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Brosse Ă  dents et dentifrice
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Espaces de vie

  • Coin salon sĂ©parĂ©
  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e
  • Salle de sĂ©jour

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes thĂ©matiques par satellite

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Patio amĂ©nagĂ©
  • Terrasse

Buanderie

  • Blanchisserie

Espaces de travail

  • Bureau

Confort

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie et d’assistance non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Navette aĂ©roport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Pas d’ascenseur (hĂ©bergement de plain-pied)
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Services et Ă©quipements

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s
  • Service de mĂ©nage quotidien
  • Services de conciergerie
  • TĂ©lĂ©phone

Dispositifs de sécurité

  • Aucun dĂ©tecteur de monoxyde de carbone signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone ; pensez Ă  apporter un dĂ©tecteur portable)
  • Aucun dĂ©tecteur de fumĂ©e signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e)
  • Trousse de premiers secours
  • Extincteur

Informations générales

  • 7 unitĂ©s d’hĂ©bergement
  • Jardin
  • SystĂšme d’insonorisation

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hĂ©bergement assure votre transfert depuis l'aĂ©roport (en supplĂ©ment). Veuillez contacter l'hĂ©bergement 72 heures avant l’arrivĂ©e pour fournir les informations relatives Ă  votre arrivĂ©e grĂące aux coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
La réception est ouverte tous les jours de 09 h 00 à 17 h 00
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs minuit.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

RĂ©novations et fermetures

Conformément à la législation en vigueur localement, tous les visiteurs doivent impérativement rester au sein de l'hébergement lors du Nyepi (Nouvel An balinais)/Nouvel An hindou pendant une période de 24 heures commençant à 6 h 00. Ces célébrations ont généralement lieu au mois de mars ou au mois d'avril (les dates changent chaque année). Les enregistrements et les départs ne seront pas possibles ce jour-là. L'aéroport international de Ngurah Rai situé à Bali est également fermé ce jour-là.

Modes d’accùs

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Cette villa n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants ĂągĂ©s de 12 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 300000.0 IDR par nuit.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Fumeurs/non-fumeurs

HĂ©bergement non-fumeurs

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Navette aĂ©roport : 330000 IDR par vĂ©hicule, aller simple, maximum 4 passager(s)
  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Lit d'appoint : 300000.0 IDR par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que cette villa propose des transferts depuis l'aĂ©roport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation 72 heures avant l’arrivĂ©e pour donner votre date et votre heure d'arrivĂ©e. La rĂ©ception de cet hĂ©bergement est ouverte tous les jours de 09 h 00 Ă  17 h 00.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 72 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs minuit, veuillez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Les enfants de 12 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie prĂ©sente.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.
  • Les clients entendront peut-ĂȘtre du bruit causĂ© par des travaux Ă  proximitĂ©.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Villa Ava Bali Seminyak
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Avis sur l’hĂ©bergement Villa Ava

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 29 avis sur 37.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 7 avis sur 37.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 0 avis sur 37.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 1 avis sur 37.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 0 avis sur 37.

9,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,8/10

Services et Ă©quipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Matt

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nice property, good private villa and pool. A little further from beach but meant it was quiet and still close to walk.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The room was great, clean and everything worked. The staff were there for any questions and to help with any issues Great place overall to stay wirh only 1 little issue I still felt hungry after eating breakfast that was prepared there, delicious but not eniugh for myself although my family said it was a fine portion Plus safe drinking water was provided Would stay again
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Patriece

Les points forts : Propreté
The villa was great but does need some updating, like Bluetooth, more comfy lounge and just a new fresh lick of paint but otherwise amazing place to stay. Short walk to shopping and restaurants in Seminyak. The staff though is what made our stay amazing. Always happy, welcoming and eager to help anyway they can.
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Customer service and staff were fantastic, villa looks a bit tired and old, could to with an uplift. Location was great, unfortunately there is a building site adjacent. Noice is not what you want on a relaxing holiday.
Séjour de 6 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Chantelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Jonathan, Mount Pearl

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The property is centrally located in Seminyak, easily walkable to the main areas. Two convenience stores within 100 meters. Staff are excellent and accommodating.
Séjour de 6 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Jihan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Renee

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Villa Ava was just incredible. From the minute we walked in, we didn’t want to leave. The staff were so lovely and welcoming. The rooms were amazing
 oh but the bathrooms were next level! We will be back!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Fayez

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Amazing service
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Rajasekhar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
I like the property. However I do see few bugs / mosquitoes
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Radhika

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We loved this property-staff were amazing and beautiful ,clean villa with a nice private pool.Breakfast was included and delicious as well -will definitely be back ✹✹
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ilias

Les points forts : Propreté, équipements, confort de la chambre
Simply perfect. Best stay in our 6 weeks vacations.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Tanya

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This is my second stay and did not disappoint. Staff are wonderful and location ideal.
Séjour de 9 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Tracey

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Even before arriving at Villa Ava we were building our relationship with Ani at the villa. She was already giving us fantastic customer service, helpig us with any questions and sorting out an airport pick up. On arriving at the villa we couldn't be more pleasantly surprised. It was better than the pictures show. We all had massive smiles 😃 We were in Villa 6, there were 4 of us in this 2 bedroom villa and it was plenty big enough. The living area has all you need for a comfortable stay, even a water machine that is replenished when its low. We also had breakfast daily that we could change to our preference at any point. Always served with a smile by the staff. Huge bedrooms and even bigger bathrooms in each of the 2 rooms. The villa was cleaned each day, again always with lots of smiles from the staff. There is a 24 hour presence on reception with lovely security guys who were always helpful with making sure we were all ok on the way out and way back in. The area around the villa has some fab places to eat and is only a short walk (about 15 mins) to the main Seminyak square. Opposite the villa are a few convenience stores and a money changer that wont rip you off. We used it regularly. We stayed at Villa Ava for 15 nights and we were sad to leave this beautiful place and all the beautiful staff. Thank you Ani and to everyone who looked after us, it was a holiday of a lifetime and we will be back to see you 😀 🙏
Séjour de 15 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Helen

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Fantastic staff and service. Area was comfortable and good condition.

10/10 Excellent

Richard, Surrey

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Absolutely wonderful property in an idyllic location! Will be back to stay here again!
Séjour de 20 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Val

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
an absolute gem. Staff and management are excellent! We could not fault them. Thank you everyone at Villa Ava for making our stay an enjoyable one
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Roseline

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Teh staff were very helpful and kind. Always smiling and nothing was too much trouble. Thankyou for a lovely stay
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Ketut

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
One of the nicest places we've ever stayed regarding the facility itself. Service was fantastic, especially Ketut and Anna. They answered every request. The villa is perfect for families or couples traveling together. The second bedroom and bathroom are the same giant size as the first. Great private plunge pool, massive bathrooms with great design. We had a wonderful stay. Only a few issues: getting in or out of the immediate area by car takes a long time because of the awful traffic. The villa managers can't do anything about this, but be aware that very short distances can take 1-3 hours due to traffic jams - especially in the last kilometer near the villas. Also, the street in front has no sidewalk, so you must walk close to cars and motorcycles, and it's not well lit at night. After a long day of flying and sitting in traffic, the last thing I wanted to do when checking in was fill out a registration form on my cell phone. Especially since most of the info was already provided when I made the reservation. I don't know if this was only because we arrived in the evening, but the management needs to find another solution. Despite these issues, we had a great stay. Dozens of wonderful restaurants in walking distance that cost almost nothing by US standards. The service is impeccable, and the villa was a great value considering the huge size of the living space. Thanks Ketut and Anna.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

monica

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Love love love this villa. My third time there.
Séjour de 8 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Louis

Séjour de 7 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Andreas

Séjour de 10 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Friendly welcoming staff, superbly located private villa a very short walk from Eat Street. Great to go back to the villa to escape the crazy busy ness of the streets.
Séjour de 4 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 9 nuits en février 2020

4/10 MĂ©diocre

Sebastian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Lacking management and poor service

We will definitely NOT return to this place. It all started the day we arrived: the hotel staff let us know that even though our booking was confirmed and payed for since almost 6 months back, we would have to move out two nights early due to other guests coming. This was presented as our common problem, due to a switch of managers and a lot of other lame excuse which is completely irrelevant for us as guests. They did not suggest any solutions to this at first, but then they told us they had arranged for us to stay at another hotel down the street. We of course refused, and instead demanded to stay OR at least give us a full refund for the last two nights. It took almost two weeks and multiple calls to Hotels.com support to secure the refund, which we managed to get in the end. This place has a clear lack of management making any issue a big issue, since no one wants/can take a decision on something that is not a problem within their instructions. In the villa there is a thick folder with information that describe the "exclusive bali villas" and how they are there to attend our every need. This might have been true when the hotel was built, but all the service and exclusivity of this hotel is gone since long. If you want good service, choose another place. Don't ge me wrong, the staff was not rude, they just didn't have any service mindset/training. Also, my brother got electrocuted for a split second when touching the metal casing of a power outlet in the floor.
Séjour de 19 nuits en décembre 2019