HĂŽte professionnel

Residence Inn Seattle South/Tukwila

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Residence Inn Seattle South/Tukwila

Aire de pique-nique/barbecue
Petit déjeuner continental compris tous les jours
Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau
Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau
Façade de l’hĂ©bergement

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Animaux de compagnie admis
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Salle de sport

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16201 W Valley Hwy, Tukwila, WA, 98188
  • Place, Tukwila Family Fun Center & Bullwinkle's Restaurant
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Place, Centre commercial Westfield Southcenter
    â€Ș11 min Ă  pied‬
  • Place, iFly Seattle (simulateur de parachute)
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • Airport, Seattle, Washington (SEA-AĂ©roport international de Seattle - Tacoma)
    â€Ș7 min en voiture‬

Options de chambre

Loft, 2 chambres, cheminée

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 86 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Studio, 1 grand lit et 1 canapé-lit, cheminée (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 50 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Studio, 1 grand lit et 1 canapé-lit, cheminée (Mobility Accessible, Tub)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 50 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Studio, 1 grand lit et 1 canapé-lit, cheminée (Mobility/Hearing Access, Roll-In Shwr)

  • 50 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Studio, 1 grand lit et 1 canapé-lit, cheminée (Mobility/Hearing Access, Transf Shwr)

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 50 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Studio, 1 grand lit et 1 canapé-lit, cheminée

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(32 avis)
  • 50 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Hébergements similaires

À propos de cet hĂ©bergement

Residence Inn Seattle South/Tukwila

Outre le fait d'ĂȘtre non-fumeurs, cet hĂŽtel a aussi l'avantage de proposer une salle de fitness ouverte 24 h/24, un snack bar/Ă©picerie fine et un centre d'affaires ouvert 24 h/24. Le petit dĂ©jeuner continental gratuit et le Wi-Fi gratuit dans les parties communes sont aussi fournis. Également sur place, vous trouverez du cafĂ©/thĂ© dans les espaces communs, une piscine extĂ©rieure en saison et un centre d'affaires. Le service d'entretien est disponible sur demande
Residence Inn Seattle South/Tukwila possÚde 144 chambres comprenant un coffre-fort et des journaux gratuits. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes thématiques par cùble. Dans cet hÎtel 3 étoiles, les chambres possÚdent une cuisine avec un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et un coin salle à manger séparé.

Cet hÎtel de Tukwila offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et des chaises de bureau sont fournis. De plus, les chambres possÚdent une cafetiÚre ou une bouilloire et un sÚche-cheveux. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hÎtel propose une salle de fitness ouverte 24 h/24 et une piscine extérieure en saison.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Residence Inn Seattle South/Tukwila. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Tukwila Family Fun Center & Bullwinkle's Restaurant. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit et l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier une salle de fitness ouverte 24 h/24.
  • Petit dĂ©jeuner continental gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure en saison
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de livraison de courses (gratuit), un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et une consigne Ă  bagages
  • Courts de tennis, salle de fitness ouverte 24 h/24 et terrain de basket : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À moins de 15 minutes Ă  pied de Tukwila Family Fun Center & Bullwinkle's Restaurant et iFly Seattle (simulateur de parachute)
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplĂ©ment
Residence Inn Seattle South/Tukwila ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une salle de fitness ouverte 24 h/24 et une piscine extérieure en saison. L'hébergement abrite un snack bar/épicerie fine. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et une salle de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. TrÚs pratique pour les voyages d'affaires, Residence Inn Seattle South/Tukwila offre également des barbecues, un jardin et une aire de pique-nique. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hĂŽtel 3 de Tukwila est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner continental gratuit tous les jours.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture Ă©lectrique sur place
  • Parking non couvert sur place (12 USD par nuit ; entrĂ©es/sorties libres)
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier
  • DisponibilitĂ© d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner continental gratuit disponible tous les jours
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Activités

  • Basket
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • Tennis
  • Volley

Pour les familles

  • Cuisine dans la chambre
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre
  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e dans la chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Poste informatique
  • Salle de rĂ©union

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Jardin
  • Potager

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Alarme incendie visuelle
  • Barre d’appui prĂšs de la toilette
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Douche avec systĂšme de transfert pour personne Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Judas de porte Ă  faible hauteur
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Parking pour vans accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Pas d’ascenseur
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • PoignĂ©es de porte Ă  levier
  • Pommeau de douche rĂ©glable en hauteur
  • Prises de courant Ă  faible hauteur dans la salle de bain
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salle de sport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Verrou de porte Ă  faible hauteur

Plus

  • 18 bĂątiments
  • 2 étages
  • Agitateurs Ă  cafĂ© biodĂ©gradables disponibles
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • FenĂȘtres Ă  double vitrage
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • IngrĂ©dients issus Ă  80 % au moins de l’agriculture biologique
  • IngrĂ©dients issus Ă  80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation d’agitateurs Ă  cafĂ© en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisĂ©es
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Pailles biodĂ©gradables disponibles
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • RĂ©investissement d’au moins 10 % des bĂ©nĂ©fices dans la communautĂ© et le dĂ©veloppement durable
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation Ă  la culture et Ă  l’écosystĂšme locaux
  • Tasses rĂ©utilisables
  • Traitement sans cruautĂ© des animaux sauvages en captivitĂ©
  • Vaisselle rĂ©utilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Brosse Ă  dents et dentifrice (sur demande)
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Cuisine
  • Four
  • Lave-vaisselle
  • Micro-ondes
  • Plaque de cuisson
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Coffre-fort
  • Coin salon sĂ©parĂ©
  • Douches Ă  faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques
  • Recyclage

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

Les installations suivantes sont fermées le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi, et le dimanche :
  • Restaurant
Les installations suivantes sont fermées le vendredi, et le samedi :
  • Restaurant

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 100.00 USD par hĂ©bergement et par sĂ©jour
  • Max. 2
  • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Frais pour le parking non couvert en libre-service : 12 USD par nuit (entrĂ©es/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 100.00 USD par hĂ©bergement et par sĂ©jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hébergement utilise un systÚme de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
L’hĂ©bergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection prĂ©conisĂ©es par Commitment to Clean (Marriott).
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine saisonniĂšre sera ouverte entre mai et septembre.
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Residence Inn Seattle
Residence Inn Seattle Aparthotel
Residence Inn Seattle Aparthotel South/Tukwila
Residence Inn Seattle South/Tukwila
Residence Inn Seattle South / Tukwila Hotel Tukwila
Residence Inn Tukwila
Tukwila Residence Inn
Residence Inn Seattle South/Tukwila Aparthotel Tukwila
Residence Inn Seattle South/Tukwila Aparthotel
Residence Inn Seattle South/Tukwila Tukwila
Tukwila Residence Inn
Residence Inn Tukwila
Seattle South Tukwila Tukwila
Residence Inn Seattle South/Tukwila Hotel
Residence Inn Seattle South/Tukwila Tukwila
Residence Inn Seattle South/Tukwila Hotel Tukwila

Avis sur l’hĂ©bergement Residence Inn Seattle South/Tukwila

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 282 avis sur 496.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 125 avis sur 496.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 35 avis sur 496.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 30 avis sur 496.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 24 avis sur 496.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 Bien

Philippe

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Bon hĂŽtel

HÎtel trÚs bien placé avec des activités enfants ou adultes à une vingtaines de minutes à pieds, de nombreux commerces et restaurants autour, l'aéroport international est à 10 min en voiture. Petit déjeuné copieux et personnels trÚs sympathique.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

4/10 Médiocre

Ivy, San Francisco

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 Bien

Tyler

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

David

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Holly

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Neha

Voyage en couple
It’s not your typical residence inn rather and upgrade version of Days Inn. So if you are getting it for cheaper rate it’s a good place but if you are being asked pay much higher then may be find a better place. Place is quite and has 7/11 right in front of it so good to grab things of you need it. Staff is generally not happy and always give you an impression as if they are frustrated with their job. Getting in an out is easier. I am going with 3 because I cannot give 4, it’s somewhere in the middle.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

2/10 Horrible

Susan

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Desirae n

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Needs some attention

You could tell the rooms were tired and overly used. The room I stayed had a slight cigarette smell and kind of musty smell as well. It was mostly clean. Found a couple things on the floor including dead spiders. Seemed maybe the room we stayed in had not been used for awhile. Was spacious and the bed wasn’t horrible. I’ve read the place wasn’t quiet but there was no loud noises outside our room.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 Bien

Katina

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
🙂
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 Bien

Fawne

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Clean rooms with plenty of space. Staff was super friendly. The breakfast options were great and eating area was spacious. Would stay here again.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

kelly

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Super convenient. Close to SeaTac airport, shopping, and light rail station.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Erika

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Alanna

Voyage en couple
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This property was an absolute nightmare. I chatted with Expedia the moment we checked in because the room was atrocious. The bed was broken, the floor uneven, a small floor AC unit was duct taped to the window, and the room was dark and musty. The expedia agent tried to call the hotel but could do nothing because the hotel manager was not working that day. After a rude hotel employee “helped us,” it was just a nightmare. They wouldn't let us cancel so they moved us to another room that was only slightly better. Please take this hotel off of your offerings. I book a lot of trips through you guys but this was unacceptable. Any assistance or advice you can offer would be greatly appreciated. Warmly, Alanna
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jeremy

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Spacious Room, Convenient Location

The Residence Inn/Tukwila was the perfect place for our visit to Seattle. The room was spacious, with all the amenities of home. The perfect place for us on the back-end of our visit to Olympic National Park, and relatively convenient to all the sites we planned to see in Seattle. Would definitely recommend this property for your next visit to Seattle.
Séjour de 3 nuits en août 2025

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Comfortable and clean

Very comfortable and a great set up. The front desk was very friendly and helpful. The only thing that was negative was the additional charge for parking. I don't like paying for my stay and then when I arrive there's an additional charge for parking. Just put it in the total charged for the room.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Aeriona, BELLEVILLE

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The staff were wonderful—very polite and attentive. There was a minor issue with the shower draining slowly, but they came right away to fix it. The only downside was a slight smell of marijuana in the room. Aside from that, my stay was amazing. The room was clean, breakfast was top-tier, and overall I had a great experience.
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 Bien

KAZUYOSHI

Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Elizabeth

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Loved it
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

Chad

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Great breakfast and overall ok hotel. Stay on the top floor because the bottom was noisy.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en couple
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
For my first time in Seattle Residence in was perfect
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Danielle, Portland

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Our stay was great! The bed was comfy, it was super quiet, and very clean!
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Kathy

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very convenient for soccer tourney. Great location and easy to get to shopping, dining etc.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Cesar

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Robert, Honolulu

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Personnel et service
After a 12-hour flight, I was shocked by how rudely I was treated by Nikki Chapilliquen, the Assistant General Manager. Despite having a confirmed reservation, she told me they were fully sold out and made no effort to verify my booking. Only after I insisted did she start backpedaling—yet still offered no help, no courtesy, and no empathy, even as I stood there with my 9-year-old son. More disturbingly, she made hostile remarks about another group of Asian guests and seemed to lump me in with them based solely on appearance. Even after I clarified I wasn’t with them, she remained combative and cold. When I later called from outside—where she couldn’t see me—a different staff member immediately found my reservation and got me a room. That says it all. Nikki repeatedly threw around her title in an intimidating way, and even circled our room later in her vehicle, which made my son and me feel watched and deeply uncomfortable. Every other staff member was kind and professional. Nikki Chapilliquen was the outlier—and a glaring one. Management should seriously evaluate whether she is fit to represent this property.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025