Britannia Grand Hotel Scarborough, Scarborough - avis et réservation

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Britannia Grand Hotel Scarborough, Scarborough, current page

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2,4 sur 5

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"A large hotel which is clearly lacking in investment. " Plus

Par un voyageur vérifié, le Tue 11 Jul 2023

Lieux d’intérêt

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Arrivée

Départ

Chambre Double, pas de fenêtre

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.

38 €* par nuit/chambre 7 mai - 8 mai

Chambre Simple Standard

Nombre de lits 1 lit 1 place Occupation maximale 1 max.

Chambre Double, vue mer

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Chambre avec lits jumeaux, vue mer

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Chambre Standard avec lits jumeaux

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Chambre Double Standard

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient adoré Britannia Grand Hotel Scarborough et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Rotunda Museum (musée). Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 2 des restaurants et 2 des bars.

Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 2 restaurants, un café et 2 bars/lounges
Petit-déjeuner complet servi tous les jours en supplément
Internet Wi-Fi disponible en supplément
Parmi les prestations offertes, on trouve un coffre-fort à la réception, des salles de réunion et un centre de conférence
Les clients apprécient les logements pour leur propreté, leurs lits confortables et leur espace généreux
À seulement 3 minutes en voiture de Scarborough Open Air Theatre et à 8 minutes de Parc national des North York Moors
Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément

Note de Britannia Grand Hotel Scarborough basée sur 7 avis vérifiés

Résumé de l’avis

2,4 sur 5 2.5 sur 5.0

Propreté de la chambre 3.0 sur 5.0

Services et personnel 3.5 sur 5.0

Confort de la chambre 0.0 sur 5.0

État de l’hôtel 2.5 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’hébergement Britannia Grand Hotel Scarborough

3 sur 5

A large hotel which is clearly lacking in investment.

Publié par Ryan le 11 juil. 2023

Cet avis vous a-t-il été utile ?

Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

15 juil. 2023 par General Manager

Dear Guest,Thank you for taking the time to leave your review, we do take time each day to discuss and review all guest feedback.Kind Regards,

5 sur 5

With the bad press this hotel got last summer the main issue's being long queues to check in and cleanliness i was a little apprehensive about staying here. However check in turned out to be quick and efficient with friendly and welcoming staff. When i got to my room it turned out to be very clean and with a very good sea view. I would definitely not only stay again but would recommend to others

Publié par Steven le 29 déc. 2022

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

30 déc. 2022 par General Manager

Dear Guest Thank you for taking the time to leave your review, we appreciate all customer feedback and take time to read and share them with departmental heads. Kind Regards

1 sur 5

Drove to hotel after a 10hour shift to find no parking available as they was all took up so had to drive 2 hours home or park on double yellow with the risk of a fine or car getting tie away total not happy

Publié par Mark le 27 oct. 2021

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

17 nov. 2021 par Reception Team

Dear Guest, Thank you for your review, we appreciate the time it has taken to do so. Regards

1 sur 5

Publié par Ash le 28 juil. 2021

Cet avis vous a-t-il été utile ?

1 sur 5

The whole of my stay was marred by one issue after another. Check in procedure was very poor and I had to queue for nearly 2 hours. Food was average at best, inedible at worst. General cleanliness in public area was poor. When I could manage to get to reception to make complaints (as was taken up by new guests checking in for most of the day until late evening) I was greeted by disengaged, disinterested staff, who made no attempt to apologise on behalf of the staff. I paid a premium for my room for a sea view, however, there was nothing premium about my room and at best (other than one dirty window with a view) I would consider the room standard, with old, outdated furniture, that was well past it best. The one window didn't open and there was no fan in the room. Had to go to reception twice to complain about this (both times having to wait in a queue for over 1 hour) I was eventually provided with a fan, which I had to assemble myself in a room that was unbearably hot and which had no ventilation. Extractor fan in the bathroom was broke. Complained about this, but it was never resolved. This, by a long way, on every level, is the worst hotel I have ever stayed in.

Publié par un voyageur vérifié le 24 juil. 2021

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4 sur 5

The only bad thing was checking in , we arrived at 4pm and joined the que it was 625 pm when we finally got sorted.

Publié par un voyageur vérifié le 24 mai 2021

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

5 juin 2021 par FOH

Dear Guest Thank you for your review, we appreciate the time taken with all reviews and take time to review and address the concerns where possible. Regards,

2 sur 5

The check in system is diabolical, we were in the queue for 2 hours and 20 minutes. The system needs to be reviewed, and could easily be resolved, if someone took the time out to think about it. For example, if arriving on a coach trip, the driver should have in advance the forms that need filling in, and handed out to passengers to fill in ready for when they arrive. The driver should then be dealt with by a dedicated staff member, who will do the necessary and hand room keys out. This system would the leave the desk staff to deal with other customers. Surely this would massively cut the queues down. The rooms are very dated and in need of repair, but we've been before so knew what to expect. While there there was work ongoing but they were using the main entertainment room for storage which meant only a few customers were allowed in the bar area due to the Covid situation. Again this could have been avoided by using one of the other rooms for storage. There was a lot of disgruntled and angry customers, but shouting at the already stressed staff isn't the answer. The whole system needs to be looked at by someone with the authority to change it.

Publié par un voyageur vérifié le 23 mai 2021

Cet avis vous a-t-il été utile ?

Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

5 juin 2021 par FOH

Dear Guest Thank you for your review, we appreciate the time taken with all reviews and take time to review and address the concerns where possible. Regards,

À propos de l’hébergement Britannia Grand Hotel Scarborough

Lieu St. Nicholas Cliff, Scarborough, England YO11 2ET

Aperçu de l’hébergement

Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un agréable café. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Très pratique pour les voyages d'affaires, Britannia Grand Hotel Scarborough offre également une bibliothèque, une terrasse et un distributeur automatique de boissons et d'en-cas. Cet hôtel 3 de Scarborough est non-fumeurs.

413 chambres
12 ???
2 restaurants
2 bars/lounges
Des salles de réunion
??? 1863
Centre de conférence
Petit-déjeuner (en supplément)
Réception ouverte 24 h/24
Consigne à bagages
Coffre fort à la réception
Bibliothèque
Terrasse
Boutique de souvenirs
Ascenseur
Hébergement non-fumeurs
Café

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi (en supplément)

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Transport

Gare : SCARBOROUGH (Gare) (0,8 km)

Services dans la chambre

Britannia Grand Hotel Scarborough possède 413 chambres comprenant une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Scarborough propose l'accès à Internet par Wi-Fi (prestation en supplément). Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une télévision
Une cafetière ou une bouilloire
Tous les jours
Un sèche-cheveux
Un fer / une planche à repasser
Un bureau
Une salle de bain privée

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner complet en semaine de 07 h 30 à 09 h 30 et le week-end de 09 h 00 à 10 h 00.

The Harbour Lights - Ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner et le dîner.

Premier Restaurant - Ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner, le déjeuner, et le dîner.

Activités à proximité

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Location de vélos à proximité
Golf à proximité
Installations de surf/de bodyboard à proximité
Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
Scooters des mers sur place
Casino à proximité
Voile à proximité
Planche à voile à proximité

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.

Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant
Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant
Appareils d’assistance auditive mis à disposition
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes en fauteuil roulant
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s’appliquer)
Centre d’affaires/salles de réunion accessibles aux personnes en fauteuil roulant

Conditions sur les hôtels

Arrivée

Arrivées à partir de 16 h 00
Arrivées jusqu’à à tout moment
Âge minimum pour s’enregistrer : 18

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

Départ avant 10 h 00

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Animaux domestiques

Animaux de compagnie : 10 GBP par animal et par séjour (maximum 25 GBP par séjour)
Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
Max. 1 Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Conditions

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Pas de parking sur place. Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Barclaycard, les cartes de débit et les espèces. Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant son arrivée.

Les animaux d’assistance sont autorisés
Aucuns frais ni aucune restriction ne sont appliqués pour les animaux d’assistance
Autorisation préalable de la carte de crédit
Port du masque obligatoire au sein de l’hébergement
Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des voyageurs
L’hébergement est désinfecté.
Aucun service de départ sans contact n’est proposé.
Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
Vitre entre les voyageurs et les membres du personnel dans les zones de contact principales
Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des voyageurs
Réceptionniste
Mesures de distanciation sociale en place.
Aucun service d’arrivée sans contact n’est proposé.
Aucun lit pliant/supplémentaire disponible
L’hébergement n’est pas conforme aux directives de désinfection de la marque ou de l’organisme de réglementation.
L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
Des repas emballés individuellement sont proposés.
Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
Le dîner est proposé emballé de manière individuelle.
Le service d’étage propose des repas emballés individuellement.
Cartes de débit
Recouvrement de pénalité en ligne

Frais

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Le petit-déjeuner complet coûte environ 12.50 GBP par adulte et environ 8 GBP par enfant.
Wi-Fi dans la chambre : 7 GBP par tranche de 24 heures (le tarif peut varier)
Animaux de compagnie : 10 GBP par animal et par séjour, 25 GBP max. par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Arrivée anticipée : 10 GBP (sous réserve de disponibilité)
Supplément en cas de départ tardif : 10 GBP (sous réserve de disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

Noms de l’hôtel

Britannia Grand Scarborough
Britannia Grand Hotel Scarborough Hôtel
Britannia Grand Hotel Scarborough Scarborough
Britannia Grand Hotel Scarborough Hôtel Scarborough

*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.

Britannia Grand Hotel Scarborough