6/10 Satisfaisant
elianne, Marseille
9 mars 2015
Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de lâhĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
TrÚs décevant
Cet hotel ne mĂ©rite pas ses 4 Ă©toiles. C'est un motel vieillot qui a Ă©tĂ© entiĂšrement rĂ©novĂ©. L'intĂ©rieur des chambres est dĂ©corĂ© avec goĂ»t et tout y est trĂšs propre. Petite piscine chauffĂ©e au milieu du jardin. Attention l'entrĂ©e de l'hĂŽtel se situe en plein virage, cela peut ĂȘtre dangereux, pour traverser et aller a la plage...le plus gros problĂšme vient de l'accueil !!! Nous avons Ă©tĂ© retardĂ© car la route principale Ă©tait fermĂ©e, il n'y avait personne a notre arrivĂ©e vers 19h 30 .... Et aucun moyen de rĂ©cupĂ©rer nos clefs... Nous avions rĂ©servĂ© et payĂ© 2 chambres et sans l'aide d'une cliente qui a bien voulu tĂ©lĂ©phoner Ă un numĂ©ro que nous n'avions pas...nous Ă©tions Ă la rue ! Une demi heure aprĂšs un type trĂšs mal Ă©levĂ© nous a remis nos clefs, en maugrĂ©ant que nous aurions dĂ» prĂ©venir de notre retard ! Son intervention a durĂ© 3 secondes, il nous a bien fait sentir que nous l'avions dĂ©rangĂ©....nous avons Ă©tĂ© soufflĂ© par son attitude, vraiment pas digne d'un manager professionnel ! Pour le prix demandĂ©, nous espĂ©rions un accueil chaleureux. Je ne recommande pas cet hotel, d'ailleurs a notre dĂ©part encore personne a la rĂ©ception il Ă©tait 11 h du matin ! Par la suite je me suis rendue compte que mon nom Ă©tait complĂštement dĂ©formĂ©, que le papier que l'on doit mettre en Ă©vidence sur le pare-brise ne comportait pas la bonne date...bref, pas trĂšs sĂ©rieux tout ça, Déçue...