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Hôte professionnel

Kimpton Las Mercedes by IHG

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Kimpton Las Mercedes by IHG

Piscine extérieure
Vidéo du créateur
Jardin
Salle de réunion
Équipement de l’hébergement

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Restaurant
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Bar
  • Piscine
  • Spa

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Calle Las Mercedes #155, Santo Domingo, Santo Domingo, 10210
  • Place, Calle El Conde
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Parc Columbus
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Centre commercial Sambil Santo Domingo
    ‪4 min en voiture‬
  • Airport, Saint-Domingue (SDQ-Aéroport international de Las Americas)
    ‪22 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Essential)

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Essential) | Salle de bain | Articles de toilette gratuits, sèche-cheveux, chaussons

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, balcon (Essential)

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre, 1 grand lit (City Single) | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre, 1 grand lit (City Single)

  • 17 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Essential)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre, 1 très grand lit (Essential)

8,4 sur 10
Très bien
(7 avis)
  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits une place (Essential)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre, 2 lits une place (Essential)

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 très grand lit, terrasse

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Premium, 1 très grand lit, terrasse

  • 26 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits une place, balcon (Essential)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre, 2 lits une place, balcon (Essential)

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio, 1 très grand lit, balcon

Suite Studio, 1 très grand lit, balcon | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Studio, 1 très grand lit, balcon

  • 42 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Standard

  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, balcon (Top Floor)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre, 1 très grand lit, balcon (Top Floor)

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Essential)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Essential)

  • 25 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit, balcon (Essential)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre, 1 très grand lit, balcon (Essential)

  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 2 lits une place, terrasse

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Premium, 2 lits une place, terrasse

  • 29 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Roof Top, Las Mercedes)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, 1 très grand lit (Roof Top, Las Mercedes)

  • 40 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Premium, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 29 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Colonial)

Suite, 1 très grand lit (Colonial) | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, 1 très grand lit (Colonial)

  • 21 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits une place, balcon (Top Floor)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre, 2 lits une place, balcon (Top Floor)

  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, balcon (Essential)

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, balcon (Essential)

  • 26 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, baignoire (Roof Top, Terrace, Outdoor Bathtub)

Suite, 1 très grand lit, baignoire (Roof Top, Terrace, Outdoor Bathtub) | Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, 1 très grand lit, baignoire (Roof Top, Terrace, Outdoor Bathtub)

  • 36 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Hall

Hodelpa Nicolas de Ovando

  • Piscine
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.6 sur 5, Merveilleux, 1 006 avis
Hodelpa Nicolas de Ovando

À propos de cet hébergement

Kimpton Las Mercedes by IHG

Hôtel de style colonial, avec 3 restaurants et spa proposant des soins complets
3 restaurants, un spa proposant des soins complets et une piscine extérieure sont disponibles dans cet hôtel, qui profite en plus d'être non-fumeurs.Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking gratuit avec voiturier sont aussi proposés. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 2 bars/salons, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un snack bar/épicerie fine.
Kimpton Las Mercedes by IHG possède 130 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Une télévision à écran plasma 55 pouces donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Saint-Domingue offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds et des massages sportifs. Le spa est ouvert tous les jours.
Lors de votre séjour dans Kimpton Las Mercedes by IHG, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Malecón. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 3 des restaurants. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Vous pourrez reprendre des forces à l'un des 3 restaurants ou simplement vous détendre autour d'un verre dans l'un des 2 bars/lounges
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'organisation de mariages
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 4 minutes à pied de Calle El Conde et à 4 minutes à pied de Parc Columbus
  • Les chiens et les chats sont admis gratuitement
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Kimpton Las Mercedes by IHG vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Vous profiterez sur place de 3 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

4 salles de conférence sont disponibles sur place. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Kimpton Las Mercedes by IHG offre également un jardin, un service de conciergerie et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Un parking avec service de voiturier est disponible gratuitement. Kimpton Las Mercedes by IHG a subi une rénovation complète en juin 2024.

Cet hôtel 4,5 de Saint-Domingue est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
ZOLA - restaurant gastronomique sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
El Patio - restaurant sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Coral Buffet - café-restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : entre 1 750 et 2 000 DOP par personne
  • 2 bars/salons
  • 3 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • Coral Buffet
  • El Patio
  • ZOLA

Activités

  • Excursions à vélo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Mini-frigo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Distributeur d’eau
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 4 salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur

Spa avec services complets

  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 96 cm de large)
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parquet en bois dur dans les parties communes
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Sol lisse dans la chambre
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 5 étages
  • Architecture coloniale
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Fenêtres à double vitrage
  • Hébergement non-fumeurs
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en juin 2024
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plasma de 55 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bar avec robinet
  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Mini-frigo
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les voyageurs ayant opté pour le niveau tarifaire Petit déjeuner inclus bénéficient d’un petit déjeuner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Pour toute personne supplémentaire, le petit déjeuner est facturé.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont acceptés, sans frais.
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 17 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte entre 1750 DOP et 2000 DOP environ par adulte et entre 0 DOP et 0 DOP environ par enfant.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées, ainsi que l'énergie solaire.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 17 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Kimpton Las Mercedes by IHG Hotel
Kimpton Las Mercedes an IHG Hotel
Kimpton Las Mercedes by IHG Santo Domingo
Kimpton Las Mercedes by IHG Hotel Santo Domingo

Avis sur l’hébergement Kimpton Las Mercedes by IHG

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 106 avis sur 127.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 9 avis sur 127.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 127.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 127.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 127.

10/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Yamslee

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Zeimy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Emanuele

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements
New property. Very beautiful design. Modern bedrooms. Nice pool area and Amazing Gardens. Very peaceful and close to all important áreas in Colonial city.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Maria

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is beautiful , lots of vegetation , walkable , friendly staff and very clean
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent, the place is beautiful and the service so good!
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I recently stayed at the property and had a great time. The location, staff, and amenities are perfect. Staying at the property made my trip extremely enjoyable. I can’t wait to visit again.
Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Wendy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is an amazing hotel in the heart of Zona Colonial. It’s beautiful and easy access to restaurants and other attractions.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Jessica M

Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is in a fantastic location, and the hotel itself is modern and just a year old. What truly sets this place apart is the incredible staff. They are friendly, attentive, and go above and beyond to make your stay unforgettable. Moises at Guest Services was exceptional. I had a booking issue through a third party, and he took it upon himself to resolve it quickly and with a positive attitude. On top of that, he was kind enough to upgrade our room, making our experience even more special. His dedication turned a stressful moment into a wonderful memory. Johanna from Housekeeping was warm and thorough, and Damian, the bellboy, was equally helpful and kind. Don’t miss dining at Zola Restaurant, and be sure to ask for Eric. His recommendations for both food and wine were spot-on, and he made our evening extra special. Even the security and valet parking staff stood out. Always kind, smiling, and genuinely happy to help, their welcoming attitude added to the sense of comfort and care throughout our stay. This getaway was exactly what my husband and I needed: peaceful, beautiful, and relaxing. A gentle reminder to future guests: please remember to tip the staff. They work incredibly hard and, while wages in the Dominican Republic may be low, the service and hospitality are truly five-star. Be kind, be generous, and be respectful when visiting another country. This hotel is a gem, but it’s the people who truly make it shine. Highly recommend staying here
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Frank, Bronx

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Daniela

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing place, great modern facilities with a local touch and really attentive staff. Great hotel for exploring Zona Colonial in a comfortable and somewhat upscale atmosphere. Would definitely recommend and return.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Carmina Margarita Aybar

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and very attentive personnel.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Pamela Pelaez

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
GREAT!
Séjour de 2 nuits en mai 2025

4/10 Médiocre

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Beautiful accommodation in the heart of zona colonial that however didn't meet our expectations on the service side: Wrong room assigned at check-in and were asked to move to another room just shortly after having settled in, no hot water in the room until requested, large amounts wrongly charged to our credit card and we had to return several times to reception to address this - Issue remains unresolved almost one week after our departure and we can only assume that our card was linked to another room.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Sondre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Perfect stay

Great hotel, staff, pool, rooms and location.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

CARLOS, New York

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Services et équipements
Loved this hotel…. Room, amenities, food, staff. Special thank you Joel best attention. Guillermo and Fauris. Keep up the great service.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Julio Rafael

Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

jose

Les points forts : Services et équipements
Everything was very good staff waiters front desk everybody was very helpful and pleasant only thing there is no towels hooks in bathroom and for nightstand is like a small piece wood on wall no drawers
Séjour de 2 nuits en avril 2025

4/10 Médiocre

Janissa, Valley Stream

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in Kimpton Las Mercedes for our Anniversary. Upon arrival we were advised that the pool would not be available for the two first days of our stay. This was extremely inconvenient since we had booked the resort specifically for its pool access and had wanted to enjoy it those first two days, since the following days we had excursions booked. We were provided with access to small Jacuzzis. However when we attempted to use the Jacuzzis and after requesting service the first day, no staff came to assist. Once the pool did open there was also no staff to take your drink orders during the day, you had to call in your orders. Most evenings had private events which was inconvenient and limited access to the hotel grounds. Additionally every morning at 7am we were woken up by staff either power washing the floors, vacuuming or buffing. Breakfast was nice but expensive. The free tastings of wine, rum and chocolate were also nice. All in all we would not recommend the hotel if you are looking to relax or have a romantic getaway.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Mariely, Santo Domingo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es hermoso, las personas amable s y atentas. Las habitaciones tienen muchos detalles que hacen que todo sea mas comodo.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

8/10 Bien

Andy

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is nice, clean, modern, and centrally located. Service is slow, and the operation at the pool is a hot mess. They claim to have a pool bar, but it is never open and when you order a drink, they have to get it from the bar in the main floor, which takes quite some time. Pool also had no available towels, and it took some time for them to be replaced. Would stay there again, but prefer the service and ambiance at the nearby Hodelpa Nicolas de Ovando. Manager (guy) talked to me to make things right and assure me that he would take care of it personally, but I never heard back from him. Another manager, named Barbara, was more helpful. Other guests had same issues.