Hôte professionnel

Fairmont El San Juan Hotel

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Fairmont El San Juan Hotel

Literie hypoallergénique, surmatelas, coffres-forts dans les chambres
Casita, Suite, 1 très grand lit, terrasse, en front de mer | Terrasse/Patio
7 bars, lounge dans le hall, bar à vin
Villa, 1 très grand lit, balcon, vue océan | Literie hypoallergénique, surmatelas, coffres-forts dans les chambres
Installations sportives

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Salle de sport
  • Spa
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Petit déjeuner disponible

Découvrir la zone

Map
6063 Isla Verde Avenue, Carolina, 00979
  • Plage d'Isla Verde
    ‪5 min à pied‬
  • Plage de Carolina
    ‪1 min en voiture‬
  • Plaza las Americas
    ‪9 min en voiture‬
  • San Juan (SJU-Aéroport international Luis Muñoz Marin)
    ‪3 min en voiture‬

Options de chambre

Suite Présidentielle, 1 chambre, vue océan (1 King bed)

  • 191 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Signature, 1 très grand lit, vue océan

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit, patio

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 57 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 2 grands lits, patio

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre Signature, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue océan

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 chambre, vue océan (Parlor, 1 King bed)

  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres, vue partielle sur l'océan (Parlor, 1 King bed & 2 Queen beds)

  • 128 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Balcony, Poolside)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Signature, 2 grands lits, vue océan

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite Majestueuse, 1 chambre, terrasse, vue océan (1 King bed)

  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 2 grands lits, terrasse, en bord de plage

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, terrasse, en bord de plage

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 1 très grand lit, balcon, vue océan

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 2 grands lits, balcon, en bord de piscine

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Bungalow, 1 très grand lit, terrasse

  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Balcony, Poolside)

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 2 grands lits

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, terrasse (Poolside)

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite, 1 chambre

  • 6 personnes
  • 1 grand lit

Villa, 2 grands lits, terrasse, en bord de piscine

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 2 grands lits, terrasse, en bord de plage

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Terrace, Poolside)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 grands lits, vue partielle sur l'océan

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, balcon, en bord de piscine

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, terrasse, en bord de piscine

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 chambre (Parlor, 1 King bed)

  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Room, 1 King Bed, Accessible, Bathtub, Patio

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, terrasse (Poolside)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

À propos de cet hébergement

Fairmont El San Juan Hotel

Complexe touristique en bord de plage avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Fairmont El San Juan Hotel. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Fairmont El San Juan Hotel possède 388 chambres comprenant la climatisation, une machine à espresso et un coffre-fort. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une télévision LED 50 pouces propose des chaînes thématiques par câble et des films à la carte. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et un sèche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Pour votre commodité, 4 piscines extérieures, des courts de tennis extérieurs et un centre de fitness se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 8 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Fairmont El San Juan Hotel. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage d'Isla Verde. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 4 des piscines extérieures, sans oublier 6 des restaurants. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine des Caraïbes à Caña, l'un des 6 restaurants et 7 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins du visage, d'agréables massages et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • 2 courts de tennis extérieurs, salle de fitness et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la proximité de l'aéroport et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5 minutes en voiture de Centre commercial The Mall of San Juan et à 6 minutes de Museo de Arte de Porto Rico
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols ou des clubs de plage sur place (en supplément). Fairmont El San Juan Hotel répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 7 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Ce complexe touristique vert/durable propose également des courts de tennis extérieurs et une salle de fitness. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Ce complexe touristique de Carolina est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Caña - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine des Caraïbes. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
El Bistro - Ce salon de thé sert le petit déjeuner et des plats légers. Ouvert tous les jours.
Chandelier Bar - Ce lounge dans le hall sert des plats légers. Ouvert tous les jours.
Wine Bar - bar à vin sur place. Ouvert tous les jours.
El San Juan Beach Club - Ce restaurant en bord de plage sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé. L'hébergement propose une formule happy hour. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme programme d'éconotation Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sécurisé sur place (27,85 USD par jour ; entrées/sorties libres)
  • Parking sécurisé avec voiturier sur place (33,45 USD par jour ; entrées/sorties libres)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 41,74 USD par adulte et 20,33 USD par enfant
  • 6 restaurants
  • 7 bars/salons
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Caña
  • Chandelier Bar
  • El Bistro
  • El San Juan Beach Club
  • Wine Bar

Activités

  • 14 tables de jeux
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 298 machines à sous
  • 4 piscines extérieures
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Boutiques de créateur
  • Casino (1 394 m² d’espace)
  • Club de plage
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Vélos de location

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Mini-frigo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 716 m² d’espace de conférence
  • 3 salles de réunion

Extérieur

  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 8 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Barre d’appui dans la baignoire
  • Barre d’appui dans la douche
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Personnel pratiquant la langue des signes
  • Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 4 bâtiments
  • 9 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1958
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Hébergement non-fumeurs
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de bal
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films à la carte
  • Télévision LED de 50 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Mini-frigo
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 150 USD par hébergement et par séjour
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 50.0 USD par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'établissement : 21 % du tarif de la chambre
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Accès à la plage
  • Serviettes de plage
  • Accès au centre de fitness
  • Accès au centre de remise en forme
  • Bouteille d'eau dans les chambres
  • Café dans les chambres
  • Coffre-fort dans les chambres
  • Appels téléphoniques
  • Accès à la piscine

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 41.74 USD par adulte et environ 20.33 USD par enfant.
  • Frais pour le parking sécurisé en libre-service : 27.85 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Parking sécurisé avec voiturier : 33.45 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 50.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Veuillez noter que, pour accéder au salon de cet établissement, le port de la chemise et des chaussures est obligatoire ; après 19 h 00, les débardeurs, les chapeaux et les couvre-chefs ne sont plus permis.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

El Resort & Hilton Hotel
El San Juan Casino Hilton
El San Juan Resort & Casino Hilton Hotel
El San Juan Hotel Casino
El San Juan Hotel Isla Verde
El San Juan Hotel Puerto Rico
El San Juan Resort And Casino
El Resort & Casino Hilton Hotel
El San Juan Hilton
El San Juan Hotel Curio Collection Hilton Carolina
El Hotel Curio Collection Hilton
El San Juan Curio Collection Hilton Carolina
Juan Curio Collection Hilton
Fairmont El San Juan Carolina
Fairmont El San Juan Hotel Resort
Fairmont El San Juan Hotel Carolina
Fairmont El San Juan Hotel Resort Carolina
El San Juan Hotel Curio Collection by Hilton
Fairmont El San Juan Hotel (Opening January 2020)

Avis sur l’hébergement Fairmont El San Juan Hotel

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1019 avis sur 1759.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 319 avis sur 1759.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 203 avis sur 1759.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 106 avis sur 1759.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 112 avis sur 1759.

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

christian

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est très vieux j’avais réservé une vue océan j’ai eu une vie Picine la chambre chère avec aucune prestation même pas une bouteille d’eau le prix plus de 1000dollars honnêtement pas conseillé à éviter
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Cathie

Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great choice for family or couples

With a pool and beach and multiple restaurants and great staff it’s an excellent choice. As close to “all inclusive” idea as one can get and very close to airport
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Diane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sunsays are very loud by tge pool
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

Kam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a great quick stay 2nd time around
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Keith

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room I requested and paid for was not an ocean view. Took the reservation person 3 hours to fix it. Air conditioning didn’t work. Key card had to be replaced. The battery on the room door had to be replaced at 12:15 in the morning.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Michael

Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

Mary- Frances

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Kelly

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
It was fine but for the price I expected it to comp a Miami or Vegas 5 star hotel. The interior needed work and the rooms were sub par. We also were next to the elevator so you heard that constantly. If I hadn't paid so much for it, I'm sure I'd feel different. The pool area was lovely and the staff outside were so nice.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Julio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful Hotel
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Chanel, Norwalk

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Fidel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Always a great experience. Love the nightly live music, casino, lobby bar & spacious rooms. No complaints! Everything was excellent!
Séjour de 2 nuits en février 2025

2/10 Horrible

manuel

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have bite with bedbugs and tgey try cover with nothing please do something I want my money back can snd pictures and i will be contact a lawyer
Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 Bien

Jennifer

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We always enjoy staying at Fairmont El San Juan but this last visit found the rooms and pool areas starting to feel old and in need of some attention. Our shower head didn’t work so we used the hand held shower and the tiles around the property were loose in areas. Just needs some attention but for the rates you pay, this place should be pristine. Also, Meat Market is grossly overpriced and they don’t tell you that the water fee is $10/bottle before bringing it to your table. Give me a break!
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Nipesh R

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Cheryl

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
food and drinks were very expensive
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

fred, palm city

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Mary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was the issue. Absolutely unacceptable room conditions. I thought I was staying in an "exclusive" resort. From the condition of our room I was staying at a Motel 6 at best. I will say that everything outside of our room was "exclusive". The staff friendly when you sought them out if you needed anything. The very best service from this establishment was their bar service. Never had an empty glass so that goes far.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Dennis

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was amazing. Having access to lounge chairs and umbrellas on the beach was priceless. Sand and water was perfect!
Séjour de 2 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Lauren

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et personnel et service
We spent an average of $800 a night at this property so I had imagined our experience would be upscale. No ventilation in the bathrooms at all, dirty toilets, and our room door had a huge gape at the bottom of the door where anyone could put something under it and unlock the door. We felt unsafe. Even after bringing this up twice to the front desk nothing was ever done. No resolution. The staff were rude. If paying this much you expect the room to be top tier. They were not. The rooms are old and due to no ventilation in the bathroom, mold is prevalent. The door to our bathroom was all banged up and the wooden door breaking off. Also we were put next to the elevators and with the gaping hole on the bottom of the door we could not sleep due to noise. I will never stay here again for my trips to San Juan. The location was great however service and rooms fell extremely short for what should be an upscale resort experience. The pool and beach are nice but the staff ignore you and stand around instead of asking if they can assist. The lobby and downstairs are quite nice but stay elsewhere. For the money it was not worth staying here. Even our toilet barely flushed and at times had no water pressure. There is no divider or shower glass for the bathroom so everything gets wet in the bathroom when you shower. Do Not Stay Here
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Harry

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
This property was older but beautiful. Things were made so much nicer years ago and held up better . It was very classy.The power did go out often but instantly came back on . The beach was very nice. The hotel was only about five min from the airport. Which was great.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Rhonda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Kimberly

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Beautiful grounds, lobby and beach, dreadful room

I had high expectations for my stay during NYE week with my family. We traveled with three other families. While the grounds are very nice including the pool and beach area as well as the main lobby area, the room quality was terrible, on par with a cheap roadside motel. When we arrived in the room, the bathroom vanity was broken and laying halfway on floor, the wardrobe door was dangling on two hinges (3 were broken), the two main USB outlets were broken and not functional and loosely hanging on the wall and the window was so tarnished that you couldn't really see out of it. The quality of the mattress and bedding was dreadful. When I complained to the front desk, they screwed the vanity back on after two days but that's all they could do. When I checked out, the attendant was not friendly and didn't even ask how our stay was. For a Fairmont and an average of $1k a night, we expected much more.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

thomas

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Victoria

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025