4/10 Médiocre
Elida O G Reis
21 mai 2025
REGULAR DEMAIS!!!!
Essa foi a terceira vez que fiquei hospedada do Aqualand. A estrutura Ă© sensacional, como sempre. Um hotel muito bem cuidado, com manutenção em dia, tudo arrumado, limpo e super confortĂĄvel, mas dessa vez o atendimento foi pĂ©ssimo, muito ruim mesmo. Logo na chegada me colocaram em um apartamento onde estava tendo uma pequena obra bem na frente, quando cheguei o rapaz estava lĂĄ martelando e o corredor cheio de poeira. O hotel vazio. Liguei para a recepção e pedi para mudarem o meu apt e me informaram que nĂŁo teria como, eu insisti bastante, mas a lĂder de recepção nĂŁo estava fazendo a menor questĂŁo de resolver a questĂŁo, muito mal preparada para estar ali, com um atendimento super informal e totalmente incoerente com o tratamento de hĂłspede que se hospeda nesse tipo de hotel. Atendimento dela pĂ©ssimo. Faço uma ressalva de que o recepcionista Pedro foi excelente, super atencioso e fez de tudo para nos atender bem e conseguir resolver o problema, muito mais do que a prĂłpria "lĂder"de recepção. Depois de insistir com ela eu consegui mudar de quarto. Levou um tempo. No mais o cafĂ© da manhĂŁ dessa vez foi bem fraco, desorganizado.. chegava em torno de 9h da manhĂŁ e nĂŁo tinha prato, nem cafĂ© jĂĄ a postos. TĂnhamos que avisar pra eles verem e fazerem a reposição. Outra questĂŁo foi o atendimento na ĂĄrea da piscina. Tinham duas atendentes somente do lado de dentro. Fora nĂŁo tinha atendimento de restaurante. Ficamos um tempo sentadas ao lado de fora querendo atendimento e nĂŁo tinha.
Elida O G Reis
Séjour de 5 nuits en mai 2025