2/10 Horrible
Lela, Lille
20 févr. 2016
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de lâhĂ©bergement et confort de la chambre
Appartement "vieux" et trÚs usé
Nous sommes arrivĂ©s Ă Copa Hostel Ă minuit. La personne qui nous accueille nous demande de payer le solde pour nous donner les clĂ©s. Nous lui expliquons que nous n'avons pas eu le temps de faire le change mais que nous la payerons dĂ©s le lendemain matin. Elle a nos passeport et surtout elle sait oĂč nous sommes. Elle ne veut rien savoir et nous dit de payer tout de suite. Lorsqu'un de ces managers arrive celui-ci nous dit qu'il n'y a pas de problĂšme.
Nous voilĂ soulagĂ©. Nous allons Ă l'appartement. Et lĂ , rien Ă voir avec les photos. La personne qui nous accompagne nous explique que les photos qu'utilise Expedia ne sont pas rĂ©elles. Lorsque je lui souligne qu'Ă l'accueil il y a les mĂȘmes photos qu'utilisent ExpĂ©dia elle bafouille et ne me rĂ©pond pas.
Elle veut qu'on signe un inventaire de tous les éléments constituant l'appartement ( couverts, assiettes...). Ok pour nous aprÚs avoir vérifier avec elle que tout est bien là . Elle s'emporte en nous disant que c'est pas important qu'il faut lui faire confiance et que nous devons signer. J' explique que je préfÚrerai vérifier avec elle avant de signer mais elle ne veut rien savoir et part de l'appartement en colÚre.
Le lendemain nous demandons Ă un des managers pourquoi l'appartement ne ressemble en rien aux photos d'Expedia. Il tient le mĂȘme discours que sa collĂšgue. Quand je lui dis que les photos d'Expedia sont les mĂȘmes que celles derriĂšres lui sur le mur, il bafouille et ne nous rĂ©pond pas. Nous sommes déçus part Copa Hostel.