9 mars 2024 par Réception
Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour passé chez nous.Nous espérons que vous avez fait un bon voyage retour et vous remercions d'avoir choisi notre établissement.L'équipe de l'Hôtel et SPA Ribeauvillé vous souhaite une bonne continuation.
27 mars 2023 par Peter Dekker
Bonsoir Dominique,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour à L'Hôtel & Spa. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'emplacement et le petit-déjeuner que nous servons. Malheureusement, vous avez dû rencontrer un problème avec une des installations de notre espace spa. Sachez que nous faisons toujours notre possible de régler des problèmes au plus vite. Nous tenons à exprimer à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
5 janv. 2023 par Peter Dekker
Bonjour Laure,Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous avez pu apprécier le confort de nos chambres. Effectivement, nos chambres ne sont pas équipées d'un frigo. Nous proposons de garder vos aliments au frais dans un frigo à la réception. Par contre, nous sommes surpris et choqué par la situation embarrassante que vous avez vécu dans notre hôtel. L'accueil et la réactivité de notre personnel est habituellement un des points les plus forts de l'hôtel. Nous sommes d'accord avec vous que le service (inexistant) qui vous a été proposé n'est pas du tout à la hauteur du standing de notre hôtel. Le fait que vous avez dû trouver vous-même une solution est navrant. De la part de l'hôtel, je souhaite vous faire part de mes (en tant que directeur) et de nos (en tant qu'équipe) plus sincères excuses. Personnellement, je mettrai tout en oeuvre afin d'éviter une répétition de ces faits. Malheureusement, au vu du nombre important de malades auquel nous avons été confrontés, nous avons dû faire appel à des personnes ayant beaucoup moins d'expérience que nous réceptionnistes habituels. Sachez que l'expérience que vous avez eu au sein de notre hôtel, n'est donc pas du tout représentatif pour celle que nous souhaitons proposer à nos clients.
28 oct. 2022 par Peter Dekker
Bonsoir Céline,Nous vous remercions pour cette belle commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour vous a plu. Nous avons une très bonne nouvelle pour vous et pour nos futurs clients : nos chambres seront bientôt équipées de bouteilles d'eau (plate ét gazeuse) !Au plaisir de vous revoir à L'Hôtel & Spa !
28 oct. 2022 par Peter Dekker
Bonsoir Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire, même s'il est négatif. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas passé comme vous l'aviez imaginé. Vous avez raison que les chambres de notre hôtel ne sont pas énormes. Par contre, vous y trouverez tout le confort d'une chambre d'hôtel 4 étoiles. Les photos que vous trouvez sur notre site internet sont des chambres de notre hôtel, mais toute chambre est différente à sa façon. Il n'y a pas deux chambres qui sont pareils.En plus, notre hôtel dispose d'un magnifique spa. Étant donné la taille de notre espace détente et le nombre de clients qui souhaitent en profiter tous les jours, nous avons mis en place un système de réservation. Ce système, quand il est respecté, permet à tout nos clients de passer un très bon moment de détente. Chaque client est informé, par un mail de confirmation de réservation qui lui est envoyé, de cette mesure. Nous vous invitons même nos clients à réserver leurs créneaux à l'avance, pour éviter des surprises à l'arrivée. Apparemment, vous n'avez pas eu cette information par téléphone et nous nous en excusons, car cela est une erreur de notre part. Quant au petit déjeuner, nous proposons des tarifs avec et des tarifs sans petit déjeuner. Nous invitons nos clients à choisir la formule adapté à leurs besoins.Il est vrai que nous avons été confrontés à un problème de réseau Wi-Fi. Nous avons réglé le problème et nous cherchons actuellement des manières pour améliorer encore la connexion Internet pour nos clients. Au niveau de notre personnel à la réception, nous allons analyser votre cas, car ce que vous écrivez n'est pas du tout en lien avec la qualité d'accueil que nous exigeons de nos employés. Nos vous présentons nos sincères excuses pour toute erreur de notre part et espérons que vous nous donnez une deuxième chance si vous revenez une prochaine fois à Ribeauvillé.
12 déc. 2021 par Peter Dekker
Bonjour Flavie, Merci beaucoup pour ce superbe commentaire ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour un prochain super séjour !
17 mars 2024 par Réception
Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour passé chez nous.Nous espérons que vous avez fait un bon voyage retour et vous remercions d'avoir choisi notre établissement.L'équipe de l'Hôtel et SPA Ribeauvillé vous souhaite une bonne continuation.
21 déc. 2023 par Hélène
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ai plu et nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement. L'équipe de l'Hôtel & SPA Ribeauvillé vous souhaite une bonne continuation.
L'Hôtel & Spa Ribeauvillé vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un bain à remous. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'Hôtel & Spa Ribeauvillé offre également un sauna, une salle de jeux vidéo et un personnel polyglotte. L'Hôtel & Spa Ribeauvillé a subi une rénovation complète en décembre 2021. Cet hôtel de Ribeauvillé est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking gratuit à proximité
L'Hôtel & Spa Ribeauvillé possède 37 chambres comprenant un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Ces chambres avec une décoration personnalisée comprennent des bureaux. Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme. Une télévision à écran plat est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Une piscine couverte et un bain à remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un sauna.
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans la piscine, ni dans le bain à remous.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hôtel. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.
Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
La réception est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 07 h 00 à 23 h 00.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les Chèques-Vacances ANVC et les espèces
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes de débit, les Chèques-Vacances ANVC et les espèces. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
