16 févr. 2024 par Anthony Adames (Social Media Manager)
Cher Sonia, c'est un plaisir pour nous de communiquer avec vous, nous sommes tout simplement reconnaissants de l'excellente note de notre propriété puisque notre objectif est de pouvoir satisfaire tous les besoins de nos clients et de leur offrir des vacances inoubliables.Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.Avec nos meilleures salutations.Att: Équipe de direction de l'Hôtel Serenade Punta Cana
14 nov. 2022 par Guest Service
Chère Anica Di,Merci beaucoup d'avoir choisi Serenade Punta Cana pour vos vacances. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir.Nous sommes attristés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur des attentes et des normes que nous sommes fiers d'offrir.Nous tiendrons certainement compte de vos commentaires pour vous offrir le meilleur service possible à Serenade Punta Cana à l'avenir.Nous sommes fermement convaincus qu'il est toujours possible de s'améliorer, et les commentaires comme les vôtres sont un outil précieux dans ce processus.Cordialement.
15 mai 2023 par Serenade Management Team.
Dear Artur,First of all, thank you for your comment and your time.In relation to your reservation, you booked a Swim Out, as a courtesy of the hotel you were offered a room upgrade which you accepted as you did not comment during your stay.We are sorry that this gesture on the part of the hotel was not to your liking, for future stays please do not hesitate to let the front desk know upon arrival. It will be a pleasure to welcome you again very soon and we are sure you will have an incredible stay.Kind regards.
5 mai 2022 par Social Media
Dear Luca, We extend our gratitude to you for the great privilege of allowing us to be your host hotel for your vacation in Punta Cana. Our main goal is to offer memorable vacations to our guests and meet their needs. It is marvelous to know that we made your stay a truly unique experience. We look forward to providing you with another memorable experience. Kind regards, Management Team of the Hotel Serenade Punta Cana.
20 nov. 2021 par Hotel Management
Valeria, Wir freuen uns, dass Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel den besten Eindruck hinterlassen hat, und freuen uns, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitung Serenade Punta Cana
Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Pourboires et taxes
Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons
Activités, installations et matériel
Activités sur la terre ferme
Divertissement
Non inclus
Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. Venez vous détendre sur la plage de sable blanc. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé. Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. L'hébergement abrite un restaurant. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, une piscine pour enfants et un centre de fitness. Un parking en libre-service est disponible. Cet hébergement 4,5 étoiles de Punta Cana met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier gratuit
Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive possède 603 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plat 65 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Des fers/planches à repasser et le remplacement des serviettes sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Buffet Principal - restaurant buffet sur place.
Restaurante SteakHouse - café-restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Restaurante Italiano - restaurant à thème sur place. Ouvert tous les jours.
Restaurante Japones - restaurant à thème sur place. Ouvert tous les jours.
Restaurante Mediterraneo - restaurant à thème sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Cet hébergement propose une plage privée et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Sur place, le spa dispose de 5 salles de soins et d'espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.
Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Informations concernant l’arrivée :
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 12 h 00. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Si vous prévoyez d'arriver après 12 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes de débit et les espèces. Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions. Formalités de départ sans contact disponibles.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
