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HĂŽte professionnel

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

2 piscines extérieures
4 bars, bar en bord de piscine
7 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Intérieur
Junior Suite Hacienda Terrace | Salle de bain | Douche, articles de toilette gratuits, serviettes fournies

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport

DĂ©couvrir la zone

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Ave. de Las Garzas 136-1, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta, JAL, 48333
  • Place, Plage de la Zone HĂŽteliĂšre
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, La Isla
    â€Ș7 min Ă  pied‬
  • Place, Terminal de croisiĂšre
    â€Ș9 min Ă  pied‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-AĂ©roport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    â€Ș3 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Jr Suite Hacienda King

Jr Suite Hacienda King | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Jr Suite Hacienda King

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(15 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 43 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Junior Suite Hacienda Double | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Hacienda Double

7,8 sur 10
Bien
(8 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 43 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda King Pool View

Junior Suite Hacienda King Pool View | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Hacienda King Pool View

9,0 sur 10
Merveilleux
(23 avis)
  • 43 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Pool View

Junior Suite Hacienda Pool View | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Hacienda Pool View

9,2 sur 10
Merveilleux
(19 avis)
  • 43 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Swim Out

Junior Suite Hacienda Swim Out | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Hacienda Swim Out

7,2 sur 10
Bien
(12 avis)
  • 43 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Terrace

Junior Suite Hacienda Terrace | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Hacienda Terrace

7,6 sur 10
Bien
(8 avis)
  • 43 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Hacienda Swim Out King

Junior Suite Hacienda Swim Out King | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Hacienda Swim Out King

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(18 avis)
  • 42 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

À propos de cet hĂ©bergement

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

Lors de votre séjour dans The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta, vous pourrez passer vos journées à la plage, goûter aux spécialités du restaurant de l'hébergement, Talvera, et prendre un verre dans l'un des 4 bars/lounges. cet hÎtel n'a pas fini de vous surprendre !
The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta possÚde 192 chambres comprenant la climatisation, un minibar et une machine à espresso. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une douche et des articles de toilette gratuits.

Cet hÎtel de Puerto Vallarta propose l'accÚs à Internet par cùble (prestation en supplément). Des bureaux et des coffres-forts sont fournis. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Pour votre commodité, 2 piscines extérieures, un hammam et une salle de fitness ouverte 24 h/24 se trouvent sur place.
Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Terminal de croisiÚre. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte 2 des piscines extérieures, 7 des restaurants et 4 des bars.
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine internationale Ă  Talvera, l'un des 7 restaurants et 4 bars/lounges de l'hĂ©bergement
  • Internet Wi-Fi disponible dans certains espaces communs en supplĂ©ment
  • Parking avec voiturier disponible en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extĂ©rieures
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et hammam : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • la propretĂ© des chambres et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Baie de Banderas et Ă  10 minutes Ă  pied de Terminal de croisiĂšre
The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂŽtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

VĂ©ritable ode Ă  la dĂ©tente, The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta vous offre 2 piscines extĂ©rieures, un hammam et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 7 restaurants et 2 cafĂ©s. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible en supplĂ©ment dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. TrÚs pratique pour les voyages d'affaires, The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta offre également une terrasse sur le toit, des soins spa et une bibliothÚque. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hĂŽtel 4 de Puerto Vallarta est non-fumeurs.

Talvera - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner.
Un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hĂŽtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas Ă  la carte et les snacks sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accĂšs Ă  Internet par cĂąble (190 MXN par jour)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi (190 MXN par jour)

Parking et transports

  • Parking avec voiturier sur place (55 MXN par nuit)
  • Parking sur place limitĂ©, avec voiturier

Nourriture et boissons

  • 2 cafĂ©s
  • 4 bars/salons
  • 7 restaurants
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Talvera

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • BibliothĂšque
  • Hammam
  • Salle de sport ouverte 24 h/24

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Gommages corporels
  • Massage
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant

Plus

  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes thĂ©matiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine Ă  expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Arrivée : 16 h 00
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique
Les tests antigéniques rapides sont disponibles sans frais pour les citoyens américains (2 clients maximum par réservation) séjournant 3 nuits ou plus.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas admis dans cet hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes. Les clients ĂągĂ©s de 13 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Internet dans la chambre (par cĂąble) : 190.00 MXN par jour (le tarif peut varier)
  • Wi-Fi dans les espaces communs : 190.00 MXN par jour (le tarif peut varier)
  • Service de voiturier : 55 MXN par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Il s'agit d'un hĂ©bergement rĂ©servĂ© aux adultes et les enfants de moins de 13 ans ne sont pas acceptĂ©s.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hacienda Hilton All-Inclusive Adults All-inclusive property
Hacienda Hilton Puerto Vallarta All-Inclusive Adults
Hacienda Hilton All-Inclusive Adults
Hacienda Hilton Puerto Vallarta All-Inclusive Adults Hotel
Hacienda Hilton All-Inclusive Adults Hotel
Hacienda Hilton Puerto Vallarta All-Inclusive Adults
Hacienda Hilton Puerto Vallarta All-Inclusive Adults Hotel
Hacienda Hilton All-Inclusive Adults Hotel
Hacienda Hilton Puerto Vallarta All-Inclusive Adults
Hacienda Hilton All-Inclusive Adults
The Hacienda at Hilton Puerto Vallarta All Inclusive Adults Only
The Hacienda at Hilton Puerto Vallarta All Inclusive Adults Only

Avis sur l’hĂ©bergement The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 416 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 274 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 159 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 88 avis sur 1006.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 69 avis sur 1006.

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et Ă©quipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Josée

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Bonne nourriture. Les employĂ©s sont aidants sympathiques. Merci spĂ©cial Ă  Cesar et son "frĂšre " serveurs de la piscine de l'Hacienda. DĂ©solĂ©e je ne me rappelle plus son nom. Merci special Ă  Felix pour ses attentions lors de notre derniĂšre soirĂ©e. Un seul point nĂ©gatif : le manque de chaises longues Ă  l'hacienda et les gens qui rĂ©servent une chaise pour la journĂ©e sans ĂȘtre prĂ©sents. Malheureusement c'est souvent comme ça dans le sud. Note. Les vagues Ă©taient trĂšs fortes. Difficile de se baigner
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

isabelle

Voyage en famille, Voyage en couple
My room smell humidity, trace of moisture. Dirty floors , I was on the first floor and had lots of mosquitoes. Service at the pool was very good and fast . Good room service . Food was very average , not lots of choices . Steak house very good, French restaurant good . We left the Italian restaurant because it took 1:30 h to get the first dish , no drinks 
 Pay more to get more !
Séjour de 7 nuits en février 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les services est excellent. Le problÚme est le manque de respect des rÚgles et des autres clients. Exemple à la piscine il y avait des plusieurs personnes avec des hauts parleur portatif avec des volumes trÚs élevé, mais personne ne pouvais faire quelque chose.
Séjour de 5 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Luis

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Estuvo bien en general mĂĄs no increĂ­ble
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Petras

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The staff very nice ,the rooms pretty clean,
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Leslie

The most amazing room and resort. The staff were incredible in every way especially Antonio, Caesar, Carlos. I was never without a drink in my hand and
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Donovan

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Michael

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Sherita

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The selection and quality of food at the buffets were good. Particularly on the krystal grand side. The beach dinner buffet was amazing! The pool was nice, so was the service.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Todo el servicio fue excelente, tanto las habitaciones como el personal me voy muy contenta y satisfecha
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Joanna

Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Susan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
No hot water for showers. Food in the morning buffet was most of the time. Dinner buffet on the beach was difficult for someone with mobility issues
Séjour de 8 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Matthew

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The property was very nice. The swim out room was great for getting away from crowds and having our own private area, however it isn't accessible to the main resort area. You have to walk through your room and back through the lobby or around the buildings to go to the main areas. Not a true swim out room. Private room drink service was dependent on how busy the pool was. Overall still fantastic and would do it again. The Ă  la carte restaurants were so good and I highly recommend Il Formaggio for the best steak. The buffet was very hit or miss however. Be sure to stop at El Rincon for some excellent coffee anytime!
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Taira

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Fahad

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Alicia

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Lourdes Guadalupe Zamora

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

4/10 MĂ©diocre

Michael

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Brittany Tyler

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
This hotel has a beautiful property & a relaxing vibe but it’s clear that it isn’t being properly maintained. We experienced issues with our room almost every day of our stay. The AC didn’t work, there looked to be mold on the ceiling & on some of the pictures, switches were dirty & the mini fridge wasn’t working. Housekeeping failed to leave towels on one of the days. One day the key card reader to our room stopped working. We were locked out for most of the day, it felt like we were being given the runaround. When they finally came to fix the door, they drilled a hole near the handle to get it open—leaving a dime-sized opening that felt like a peep hole. That alone was unsettling. One day the property ran out of water & when it came back on, the toilet, sink, and shower were running brown water. We were told to let it run for 10 minutes, but even after 30 minutes it was still brown. While we were running the shower, worms appeared on the floor, which was unsettling. Our last day the key card failed again. After the first time, we were afraid to leave the room & risk being locked out right before our flight. We ended up sitting in the room instead of enjoying our last day. The food wasn’t great, so head next door instead. The staff were friendly & welcoming & the location made commuting easy (tell your driver “face potatoes”—they’ll know). Despite all the issues, no one attempted to make things right or apologize, which was disappointing. Beautiful place, rooms need TLC!
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Rebecca

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
The room was nice. The pool staff, housekeepers and most building staff were great. We ran into problems when we tried tongetbthe swimout that we paid exta for fixed. The jets were not running and it was dirty nothing was moving or being filtered. They sent someone over and he skimmed the top and left. We went down multiple times to get it fixed and only once did someone come to look. We paid extra to have it and couldnt use it and we were not refunded any money. Anytime we would ask the front desk for assistance the were dismissive and at times rude.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Laritza

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The property is very clean, and the staff is incredibly nice and friendly. The food was delicious with a great variety to choose from. Overall, my stay was peaceful and truly enjoyable. I’ll definitely be back!
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Fred

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The Room was clean and well attended. The Staff throughout the Hacienda were excellent - most helpful and courteous. This was my second vacation at the hacienda. My only complaint this time was that I found all of the food in the buffets to be overly salty, which was a disappointment for me.That caused my lowering of my experience rating.
Séjour de 11 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Timothy John

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very good food staff service was amazing.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Fernando

A
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

2/10 Horrible

Jaden W

Voyage en couple
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I’ve never written a hotel review, but my experience at The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta was so awful I need to warn others. We were put in four different rooms over four nights and never unpacked once. We originally booked a Junior King Suite with the blue wall and decor, but what we got instead was chaos. Room 1: Couldn’t even get in because the key system was down. Room 2: An outdated, dirty room with two double beds, mold, stains, hair on the floor, a broken ironing board, no deadbolt, no phone, and a TV remote that didn’t work. When I brought this up, the front desk laughed and said the room type we booked “doesn’t exist,” even though you can see them from the hallway. We were told we’d have to wait until Monday (we checked in Saturday) to get the room we paid for. Room 3 finally matched our booking, but the door didn’t lock at all. The staff suggested we “lock our suitcases,” which was insulting. A supervisor confirmed the issue and moved us again. Room 4 was an “upgrade” with a swim-out pool, which we never used because raccoons were swimming in it. Room service was a disaster—our food took 3 hours and arrived at 2 AM. The only good part was the bar and restaurant staff, who were excellent. But after everything we went through, we received zero compensation. This was my first trip to Mexico, and this resort ruined it. Do not stay here.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

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