Afficher tous les hébergements
Hôte professionnel

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

4 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine mexicaine
Extérieur
Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
4 bars, bar en milieu de piscine, bar en bord de piscine, bar de plage
Coin petit déjeuner

Avis voyageurs

6,8 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Découvrir la zone

Afficher la carte
Puerto Vallarta
  • Place, La Isla
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Plage de la Zone Hôtelière
    ‪10 min à pied‬
  • Place, Terminal de croisière
    ‪3 min en voiture‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    ‪5 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Resort View Double

Vue de la chambre

Deluxe Resort View Double

  • Vue sur le jardin
  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Resort View King

Coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Deluxe Resort View King

  • Vue sur le jardin
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Family Kids

Deluxe Family Kids | Coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Deluxe Family Kids

  • Vue sur le jardin
  • 36 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Junior Suite Bay View Double

Coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Deluxe Junior Suite Bay View Double

  • Vue sur l’océan
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sun Club Romantic Ocean Front

Sun Club Romantic Ocean Front | Coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Sun Club Romantic Ocean Front

  • Vue sur la baie
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sun Club Junior Suite Ocean Front Double

Coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Sun Club Junior Suite Ocean Front Double

  • Vue sur la baie
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sun Club Junior Suite Ocean Front King

Sun Club Junior Suite Ocean Front King | Coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Sun Club Junior Suite Ocean Front King

  • Vue sur l’océan
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Partial Ocean View King

Coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Deluxe Partial Ocean View King

  • Vue partielle sur la mer
  • 32 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Partial Ocean View Double

Coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Deluxe Partial Ocean View Double

  • Vue partielle sur la mer
  • 32 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sun Club Romantic Ocean Front With Terrace

Sun Club Romantic Ocean Front With Terrace | Coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Sun Club Romantic Ocean Front With Terrace

  • Vue sur l’océan
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Plage
Krystal Vallarta - All Inclusive
  • Piscine
  • Tout compris
  • Toboggan aquatique
  • Wi-Fi gratuit
3.4 sur 5, 892 avis
Le nouveau prix est de 199 €
taxes et frais compris
16 mars - 17 mars
Krystal Vallarta - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Passez la journée à la plage avant d'aller dîner dans l'un des 4 restaurants de Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive ou de visiter le parc aquatique gratuit. Le service d'entretien est disponible sur demande
Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive possède 340 chambres comprenant un coffre-fort et des journaux gratuits. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble.

Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hébergement de Puerto Vallarta offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un fer / une planche à repasser. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose 2 des courts de tennis extérieurs et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages sportifs et des massages suédois.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage Flamingos. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 4 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour profiter d'un délicieux repas et d'un panorama sur l'océan, ne manquez pas de faire halte à World Café, l'un des 4 restaurants et 4 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également une piscine extérieure, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • 2 courts de tennis extérieurs, salle de fitness et mini golf : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • l'accueil chaleureux et la proximité avec la plage plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 4-minute walk from La Isla et à 2 minutes en voiture de Terminal de croisière
Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un parc aquatique gratuit, des courts de tennis extérieurs et un toboggan aquatique. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Très pratique pour les familles, Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive offre également une piscine extérieure, une piscine pour enfants et une salle de fitness. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 3,5 étoiles de Puerto Vallarta met à la disposition des clients des zones fumeurs.

World Café - Ce restaurant buffet en bord de piscine sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé.
Tiki Taco - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Da Mario - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Sea Side Grill - Ce restaurant familial en bord de piscine propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
Rendevous Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte) et les snacks sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Mini-golf
Tennis
Leçons de tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Le Wi-Fi dans les chambres est gratuit dans la limite de 2 appareils
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place disponible sur demande uniquement
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 4 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Da Mario
  • Rendevous Bar
  • Sea Side Grill
  • Tiki Taco
  • World Café

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Baby-foot
  • Basket
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux
  • Karaoké
  • Kayak
  • Leçons de tennis
  • Livres
  • Local à vélos
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Plongée sous-marine
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis de table
  • Tir à l’arc
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 89 cm de large)
  • Barre d’appui dans la douche (hauteur : 89 cm)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Miroir grossissant
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à la piscine
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 89 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 109 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est limité à 2 appareils.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sunscape Puerto Vallarta Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta
Sunscape Puerto Vallarta Resort
Sunscape Puerto Vallarta Incl
Sunscape Puerto Vallarta All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa
Sunscape Puerto Vallarta Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa All Inclusive
Sunscape Resort All Inclusive
Sunscape Puerto Vallarta Resort Spa
Sunscape All Inclusive

Avis sur l’hébergement Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa All Inclusive

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 281 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 247 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 194 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 131 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 147 avis sur 1000.

7,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

6,8/10

Services et équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

4/10 Médiocre

Diane

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mars 2023

2/10 Horrible

Marie josée

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel rien a dire mais le transporteur a endommagés ma valise neuve elle nest plus recuperable
Séjour de 6 nuits en octobre 2022

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Overrated resort some Cuban resort have more variety in their choice of food. We pay for the sunclub section especially to have a more quiet place at the beach... but everyday it was overcrowded by local because the security man Angel wasnt doing itsjob. The room was great although hot water is almost not available during the evening. Staff are friendly and always willing to help. This resort didnt meet my expectation and will not recommend it unless your looking for overpriced 3stars.
Séjour de 7 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C'est un complexe pas trop grand c'est parfait. La plage du secteur était belle. Sinon, l'offre alimentation revenait souvent à la même chose, même thème ou style au deux à trois jours.
Séjour de 7 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

DenisMartel, Québec Canada

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La qualité du personnel est excellente. Les employé-es sont toujours très serviables et attentionnés envers les clients. Je recommande cet hôtel sans hésitation.
Séjour de 14 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

michelle

Séjour de 3 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

Manuel herminio

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Es un hotel muy viejo y el personal muy prepotente
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
Room was nice clean view was good what is showed staff and cleaners are nice 5 restaurants 2 open Food was bland all tasted the same went to Italian restaurant wanted extra money for wine and food was the same bland deserts where not bad breakfast was Buffett but omelette was made in front of you which was good not much for lunch until 130 before that food truck hot dogs and hamburgers and potato chips ehhhh need to get down to beach early if you want a lounger after 10 no space to sit by pool or beach booze was good whatever you want tasted good rooms are quiet
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Alpha Pajarillo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Denise

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The kids pool with multiple water slides was great! Our 3 1/2 yr old spent so much time there and had a blast. Overall the food is okay, the main buffet has a variety but lack luster. The lunch time snack shack is very basic. If you’re a foodie avoid this resort otherwise it’s fine.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Eric

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Room smelt of mold, buffet was pretty much the same all week, front desk staff very helpful, lots of locals at this resort, kids club was very good would I go back probably not still had a great time, 5th time in puerto Vallarta. It’s a 3.5 star or low 4 star
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Jesús Ramón

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Kevin

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 Bien

ITZEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La habitación estaba cómoda, el servicio d e limpieza a cuartos amable y oportuno, la alberca linda y con buena temperatura, aunque le faltaban mosaicos al fondo y no lucía tan cristalina el agua. El servicio de meseros en el restaurante general me pareció deficiente así como el servicio de comida, varias estaciones vacías, los tacos de birria era miserable la cantidad de carne que tenían, en cambio el restaurante italiano de la cena tiene una excelente comida, con excelente presentación y sabor y un excelente servicio.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Maria Elena

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Elian

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s a good place to stay , but food terrible..
Séjour de 6 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Jose eduardo

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Miguel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Adriana Margarita

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente el servicio de las personas extraordinaria los animadores todo muy padre si volvería
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Ofelia

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Jashua

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Immediately upon arriving on Sunday we encounter issues with our room. It was not clean, counter was dirty, sliding door didn't have a handle to open it, our room was given to me under someone else's name, my name was under another room, our ac was not cooling down, our shower was not working properly, the pool had broken tile and my husband cut his toe, when he told the lifeguard he just gave him a band-aid, our backs hurt because our mattress was bowed. When asked if they had any channels in English the answer was you should’ve paid to stay at Secrets Resorts, they have English there. We kept calling the front desk for all this issues. On Thursday we were told we had to talk to Concierge, this is 5 days after we had arrived. Concierge exchanged the mattress, offered VIP lounge (not worth our hassle) gave us 4 chocolate covered strawberries and room service but when we called for room service, they told us we had to go to the front desk to pick it up. Since day 1 we wanted to be moved to another room but because I booked through Expedia, I had to request it through them. I also reached Expedia, they told me the hotel had offered me a Junior suite and when I tried to explained to them the situation about the mix up on the names Expedia wouldn't listen refused to helped me believing the hotel and even though we paid for insurance for our reservation, they said we have to take it up with our insurance and call them directly.
Next to elevator area
Lonnti
Found our door ajar
Lobby
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

brianda

Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Guillermo Leonel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo perfecto, la atención es por mucho muy buena, todo el personal bastante amable y dispuesto a ayudar en todo momento el único pero sería que el buffet es muy limitado, de hay en fuera todo excelente
Séjour de 2 nuits en octobre 2025