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Hôte professionnel

Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

4 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage
Vue de la chambre
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam
Kayak
Ultra Corner Suite South | Terrasse/Patio

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Tout compris
  • Petit déjeuner inclus
  • Service de ménage
  • Service d’étage

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Carretera a Barra de Navidad Km. 7.5, Puerto Vallarta, JAL, 48270
  • Plage de Garza Blanca
    ‪3 min à pied‬
  • Los Arcos
  • Playas Gemelas
    ‪3 min en voiture‬
  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    ‪18 min en voiture‬
VIP Access
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  • Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two bedroom Master Suite South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Two bedroom Master Suite South

  • 241 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite two Double Beds South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite two Double Beds South

  • 99 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Suite South Connected

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Two Suite South Connected

  • 198 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Penthouse North

The Penthouse North | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

The Penthouse North

  • 265 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite North

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite North

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 99 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Ultra Suite South | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Ultra Suite South

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 99 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Two Double Beds North

Suite Two Double Beds North | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Two Double Beds North

  • 99 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Corner North | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Corner North

  • 99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Ultra Suites South Connected

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Two Ultra Suites South Connected

  • 198 m²
  • 2 chambres
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite North

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Ultra Suite North

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite South

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 99 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Ultra Corner Suite South

  • 126 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Corner Suite South

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 99 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite Two Double Beds South

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Ultra Suite Two Double Beds South

  • 99 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Suite North

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Ultra Suite North

  • 142 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ultra Corner Suite North

Vue de la chambre

Ultra Corner Suite North

  • 126 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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4 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
4.7 sur 5, Exceptionnel, 989 avis
Le nouveau prix est de 298 €
taxes et frais compris
23 août - 24 août
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

À propos de cet hébergement

Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Hôtel pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 4 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only possède 145 chambres comprenant des bains à remous privés en plein air et des stations d'accueil iPod. Les chambres donnent sur un balcon. Linge de lit avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Les chambres sont dotées d'une télévision à écran plat de 55 pouces avec un lecteur de DVD et des films à la carte. Une machine à espresso et un minibar sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des toilettes avec un bidet électronique.

Cet hôtel de Puerto Vallarta offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hôtel propose 2 des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. L'hébergement offre 4 piscines extérieures et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Imagine dispose de 8 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Garza Blanca. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 9 restaurants, 2 bars en milieu de piscine et 4 bars en bord de piscine
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Spa Imagine qui offre notamment des soins d'hydrothérapie, des soins d'aromathérapie et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de livraison de courses (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • 2 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et terrain de basket : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À moins de 15 minutes à pied de Plage de Garza Blanca et Baie de Banderas
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la navette gracieusement mise à disposition par cet hôtel pour gagner la plage et prendre un bon bain de mer. Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 9 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 5 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel tout inclus propose également des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et une terrasse sur le toit. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 étoiles de Puerto Vallarta met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
Hiroshi - Japanese - restaurant sur place.
NOI - Italian Cuisine - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
DAO - ChineseContemporary - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
The Rooftop - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
The Terrace - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Un service de courses alimentaires gratuit est également offert et un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

Kayak
Aviron/canoë
Snorkeling

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 4 bars en bord de piscine
  • 5 bars/salons
  • 9 restaurants
  • Pique-niques privés
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • DAO - ChineseContemporary
  • Hiroshi - Japanese
  • NOI - Italian Cuisine
  • The Rooftop
  • The Terrace

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 4 piscines extérieures
  • Basket
  • Beach-volley
  • Boutiques de créateur
  • Divertissements en soirée
  • Excursions écologiques
  • Galerie d’art
  • Kayak
  • Paddleboard
  • Piano
  • Plongée avec tuba
  • Racquetball/squash
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Au cœur des montagnes
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit

Spa avec services complets

  • 8 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur (porte de 150 cm de large)
  • Sol lisse dans les parties communes

Plus

  • 2 bâtiments
  • Construction de 2014
  • Espaces fumeurs prévus
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton égyptien
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing
  • Toilettes avec bidet électronique

Divertissements

  • Films à la carte
  • Lecteur DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 55 pouces

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 2600 MXN par véhicule, aller-retour, maximum 5 passager(s)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un éclairage extérieur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only
Hotel Mousai Puerto Vallarta All Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only All Inclusive
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only Hotel

Avis sur l’hébergement Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 109 avis sur 148.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 12 avis sur 148.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 148.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 148.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 148.

9,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Melissa

Séjour de 4 nuits en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Koryun Kory

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
They did not honor the $75 daily resort credit. Staff was always trying to remind you to tip, making dining anytime uncomfortable and awkward. Some of the staff were rude.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exactly as i imagen it to be
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Hortensia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Staff was absolutely everything!!! Our honeymoon was more than what we could have ever dreamed of here!! Perfection in everything!!!
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Brent

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I really enjoyed my stay! I had a great experience.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome experience and can’t wait to return. Was the first adults-only resort experience for me and my wife and we loved it. All of our prior vacations have been as a family (ie. with our kids) and it was really nice to vacation without kids around. No splashing around in the pool, no constant calls for mommy, etc. The
Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Antoine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The nicest hotel I've ever started in
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
From arrival to departure, everything was stupendous. The property is comfortable, well thought out, and coordinated. All of the staff were so attentive to our every need. The entire stay exceeded our expectations. Hotel Mousai made our honeymoon really special.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

Michael Kelly

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
My wife and I stayed here for 12 days over our 6 year anniversary. While the rooms, views and some of the staff are incredible, we had some serious issues with our stay. Firstly, upon check in - my wife found a used condom underneath a chair. It was apparent that the room was not cleaned appropriately and this gave us a very bad taste in our mouth. While they changed us rooms, we still questioned the cleanliness of the property and what protocols were in place. This took over a day to sort out and was very frustrating as it was disturbing for us. The second issue we had was with our restaurant reservations. We had made several reservations that were never confirmed properly, and we were forced to scramble last minute for dining options on 3 occasions. We were mislead about the dining at Karuma, as we were told the only thing not included when spending the extra $45pp was the “Prime” items. This was not the case and several items that drew me into the restaurant were not included. The staff was also extremely rude at times, not serving us and flat out ignoring us despite tipping well. The food was also very inconsistent, even at the same restaurants. We had several fantastic meals and we had some very bad meals at the same restaurants with the same dishes. The property has a lot of potential but overall we did not enjoy our stay. We travel to Mexico 2-3 times a year and this was our worst experience to date from a 5 star resort. I’d write more but limited to 1500 letters
Séjour de 12 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing property and service! Best hotel in Puerto Vallarta
Séjour de 7 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Taylor

Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Gregory

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Jacob

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Never stayed at a five diamond resort before and not sure I’ll ever be able to not stay at one again. The service was next level, food was out of this world good, and the personal butler service was awesome. Will definitely be returning to Hotel Mousai in the future!
Séjour de 6 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Linda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel. Excellent service.
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Benjamin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were amazing and the room was great, with an exceptional view. Facilities and restaurants were good as well. Our room service guy Danny was phenomenal.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

hatem

Séjour de 6 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Roxana

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Melissa

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Lindsey Dee

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

john

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
they try to sell you on becoming a member. if you say no they treat you very poorly.

10/10 Excellent

Micah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone was so happy, helpful, had a smile on their face. The FOOD was amazing was not like the all inclusive generic food you usually get at all the hotels. Rooms were cleaned and turned down nightly with chocolates lights dime and soft music. This hotel is definitely well worth every penny spent to stay there. Definitely will stay there again.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Emil

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beach is very rocky which makes it really hard to swim. There is a lot of walking from the room to the beach and to the other restaurants such as the steak house. You constantly have to wait for the tram/bus to take you from one location to the other.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Amy

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was dirty
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

LAURA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Beautiful
Séjour de 5 nuits en décembre 2024