Afficher tous les hébergements
Hôte professionnel

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Extérieur
Plage, sable blanc, parasols, serviettes de plage
Corner Suite Swim Up Ocean Front | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Terrasse/Patio
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Tout compris
  • Piscine
  • Bar
  • Petit déjeuner inclus
  • Service d’étage
  • Blanchisserie

Découvrir la zone

Map
Carretera Cancun - Tulum km 27.5, Bahia Petempich, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Place de Puerto Morelos
    ‪2 min à pied‬
  • Plage Ojo de Agua
    ‪3 min à pied‬
  • Plage de Puerto Morelos
    ‪5 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪30 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe 2 Queen

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Deluxe 2 Queen

  • 59 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Swim Up King

Terrasse/Patio

Deluxe Swim Up King

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite Ocean Front

Corner Suite Ocean Front | Vue de la chambre

Corner Suite Ocean Front

  • 115 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Deluxe Ocean View Lock Off

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Two Deluxe Ocean View Lock Off

  • 116 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Family Suite

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 canapé-lit (1 place) et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Swim Up 2 Queen

Terrasse/Patio

Deluxe Swim Up 2 Queen

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio King

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Studio King

  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens

  • 120 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Swim Up King

Vue de la chambre

Studio Swim Up King

  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Corner Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Two Bedroom Corner Suite

  • 180 m²
  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite Swim Up Ocean Front

Corner Suite Swim Up Ocean Front | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Corner Suite Swim Up Ocean Front

  • 115 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King

Deluxe King | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Deluxe King

  • 59 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Ocean View King

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Deluxe Ocean View King

  • 59 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite Ocean View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Family Suite Ocean View

  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 lit double, 1 canapé-lit (1 place) et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Deluxe Lock Off

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Two Deluxe Lock Off

  • 116 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Suite Ocean View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Two Bedroom Suite Ocean View

  • 231 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Ocean View 2 Queen

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Deluxe Ocean View 2 Queen

  • 59 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Hébergements similaires

4 piscines extérieures, cabanons gratuits, chaises longues

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
4.2 sur 5, Très bien, (1928)
Le nouveau prix est de 337 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
23 mai - 24 mai
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

À propos de cet hébergement

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Complexe touristique de luxe sur la plage avec 5 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 7 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve ! Les draps peuvent être changés sur demande.
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive possède 435 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. La télévision donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. Des massages en chambre, une literie hypoallergénique et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Ce complexe touristique propose 2 des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. Une piscine pour enfants et 5 piscines extérieures se trouvent sur place.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 11 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des enveloppements corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Vous trouverez des sources chaudes/minérales sur place.
Lors de votre séjour dans Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Place de Puerto Morelos. Le petit déjeuner gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 5 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Caprichos, l'un des 7 restaurants et 6 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 5 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins du visage, des dépresso-massages et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • 2 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et kayak : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À deux pas de Place de Puerto Morelos et à 6 minutes en voiture de Puerto Morelos Beach
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de ce complexe touristique incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 5 piscines extérieures, des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. Vous trouverez sur place 7 restaurants ainsi qu'un agréable café. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 6 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive offre également une piscine pour enfants, un club pour enfants (gratuit) et un jardin. Un parking avec service de voiturier est disponible.

Ce complexe touristique 4,5 de Puerto Morelos est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30.
Caprichos - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale.
Pinxos 32 - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Davino - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Al Forno - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
La Casona - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Tennis
Volley
Raquettes de tennis
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien, russe et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Le Wi-Fi dans les chambres est gratuit dans la limite de 2 appareils

Parking et transports

  • Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
  • 6 bars/salons
  • 7 restaurants
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Al Forno
  • Caprichos
  • Davino
  • La Casona
  • Pinxos 32

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • 5 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Boutiques de créateur
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Club pour enfants gratuit
  • Kayak
  • Leçons de tennis
  • Local à vélos
  • Piscine pour enfants
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Babyphone
  • Baignoire pour bébé
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Table à langer

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage

Spa avec services complets

  • 11 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Sources chaudes/minérales
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 90 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 120 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 4 bâtiments
  • Architecture traditionnelle
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Baignoire à jets
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Système de clé mobile
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est limité à 2 appareils.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Palmar Riviera Maya Inclusive
Palmar Riviera Maya by Tafer AI
Palmar Beach Resort Spa Riviera Maya
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive Resort
Palmar Beach Riviera Maya by Tafer Hotels Resorts All Inclusive

Avis sur l’hébergement Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 35 avis sur 81.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 17 avis sur 81.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 81.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 81.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 81.

8,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

7,4/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Aaron

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Alicja

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We really like the property except for access to the beach which was not good. The beach was very small and covered with water grass. Access to the ocean is also not great because the water is full of rocks and water grass. The beach is very shallow. This is the only area that has been not nice. Other than that we are pretty satisfied with our vacation.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Anish, Coquitlam

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent accomodation. ools were clean. The buffet, food places and room services are too good. I would definitely go back again.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

martha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent servicio limpio y tranquilo muy recomendable
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

MIchelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are clean and the resort well maintained. They were refurbishing certain buildings but that didn’t impact our trip. The food was excellent, it was by far the best I’ve ever had at an all inclusive. The drinks were great and made with spirits that are typically considered top shelf at other resorts. The beach is small and there is seaweed at the shore line despite an additional $2/day seaweed clean up fee charged to each guest. There are multiple pools with plenty of lounge chairs and cabanas available. The staff is phenomenal! They are friendly, attentive and the very best part of the trip. Not all restaurants are open every night and the schedule wasn’t always accurate. That being said, there were always at least two restaurants open for dinner and room service was available 24/7. We didn’t have hot water when we arrived but that was quickly fixed by maintenance. I would definitely go back!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Thuan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was excellent IMO. Would def return. Its clean. food is great. friendly staff. That all you really need. Con: Its a lil bit out of the way from anywhere. If you do kot intend to go out of the resort, then its fine. If not, then taxis to anywhere is a bit pricey to me compared to the US. Tip: Do not listen to the people at the airport. IT IS LEGAL to book an Uber. We got ripped off by going with the taxi service. I already booked an uber, but they claim ubers cannot go to the airport. If you’re not an uber fan, then book with the hotel. They pricier than ubers but cheaper than the taxis at the airport. at least they’ll be better than giving money to the price gougers at the airport.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Junior

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Peguy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Jesse Taylor, Strathmore

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
l loved that it was quiet, and it is going to be absolutely wonderful when it is open fully. We had excellent service - Dorian was absolutely amazing!
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Keith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff so kind and nice
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Honey

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The phones were not working, some restaurants were not open and doesn’t state on the website. Food buffet options were not the best. Staff were nice and friendly.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Delia, Riverdale

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed at the property jan 4-10, 2025 and there was NO HOT WATER the entire stay. We contacted the front desk 4 separate times and they pretended like they didnt know it was an issue. I was able to speak to the manager one time who also acted like it was being worked on. It was all lies. We met other guests who also had the same issues and were all told different stories. We went back to previous reviews and as early as November 2024, there were reports of no hot water. The hotel staff were nice and I felt badly for them because that situation is beyond their control. The manager started hiding from guests and the front desk was "unable to help". The manager gave every guest a different story to prolong the solution or any compensation so make up for the issues. He did that so that he could come back and say well "you completed your stay so we dont need to compensate you". They overcharged us for the resort fee - it was supposed to be $40 USD and they charged us $190 USD. They said they reversed it on our credit card and they did not. They poorly handled this entire situation from the beginning. Also, there arent enough guests at the hotel to meet their occupancy so they rotate which restaurants are open each night. The property itself is very dark and poorly lit at night. In addition no hot water, the phones in the rooms do not work and half of the outlets in the room didnt work. There is a beach but it is very shallow and is covered in seaweed. Expedia was no help.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Gerry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No HOT water our whole stay!!! Front desk just gave us the runaround. We paid for a swim up room, it would have been great but the pool was not even close to warm, cold cold So don’t do what we did and pay for something you can’t use.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

carolyn

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
NO HOT WATER for 7straight days. Was given many different stories about the reason for no hot water but management NEVER responded. premium menu items were never available. Front desk was often unattended. beautiful view but would Never ever recommend staying here.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Rhonda

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Sarah, Newport

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Ervin

Les points faibles : Propreté
it was not very good. It was seven restaurants, but they were limited and only open 1-2 restaurants a day
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Erik

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Adriana Valdez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juanito was very friendly and attentive. The food was amazing.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Maria Isabel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s tough to navigate through the many reviews about this property, but here’s my honest take: Before traveling, I was nervous because the property was impossible to get in touch with. I tried calling and emailing multiple times, but there was no response. This was especially troubling given the number of mixed and negative reviews online. I just wanted to confirm that this was a legitimate place, and the lack of communication didn’t inspire confidence. First, the property itself is beautiful, and the staff are genuinely amazing. They’re doing their best under the circumstances. However, as many have mentioned, the recent change in ownership seems to have left some growing pains, and the new management still has work to do to make this a truly great destination. My biggest issue was the food. The options are extremely limited, and dining at the available restaurants can be a hassle. For example, one evening we arrived at 7 PM, waited until 7:45 PM for a table, and didn’t receive our food until 8:45 PM. Unfortunately, the quality didn’t make up for the wait. While the staff handled complaints graciously, it’s clear that management needs to step up and address these operational challenges. Another concern was the pricing for the New Year’s Eve event. Charging $250 per table seemed excessive given what was offered, leaving some guests disappointed. On the positive side, the pools are fantastic, there are bars conveniently located throughout the property, and the staff’s fr
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Robert E, Irving

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed 4 nights late Dec. 2024. Overall we enjoyed our stay but a few things really ruined any good review we could give. First, the room phone did not work so it was difficult to contact room service for anything. But more than that, we told the front desk every morning of our stay and nothing was ever done, nor any indication given they even checked on it. Very poor customer experience and we felt ignored. Second, the hotel lost hot water one day of our stay. Cold showers really suck. Again we approached the front desk and were told they were aware and trying to get it fixed. But no proactive communication was given nor any kind of follow up to the guests impacted. Third, the room came with a coffee maker and coffee making supplies. 1 regular 1 decaf. We are big coffee drinkers so we tried to request more coffee and creamer for our stay. Oops no phone… so we again requested from the front desk to deliver more coffee to our room. Nothing was ever done and housekeeping never replaced the coffee and creamer we had consumed from the first evening. On the last evening, we did run into a hotel employee we shared our experience with and she immediately jumped into action and personally delivered coffee to our room. Too bad the front desk staff did not act like this and could really take some lessons from her. The food and restaurant staff were great. The buffet was really tasty and we ate there most of our stay.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Almir

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s secluded
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Rony

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good overall
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Scott Richard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
The staff at the resort were all fantastic. Friendly and accommodating. The pool was very cold, but you did eventually get used to it once in the pool for a little while. The beach is long but not a lot of space. The ocean water was not the greatest, but this might have been due to the trough weather. It is swimmable for sure, but the flags were red for the entirety of the trip. There was little for kids or teens to do and if you didn't want to sit in the cold pool, there wasn't much else to keep them occupied at all. Water sports on the beach were also limited. I think you could grab a kayak, but you had to really go looking for stuff to do other then the pool. This resort is under new ownership and it appears they are working on getting it up to standards. It was a great stay and it did the trick, but was not worth the price we ended up paying. Borderline 4 star at this time.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Rene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien, todo muy limpio y el servicio y amabilidad de todos los empleados fue excelente
Séjour de 1 nuit en décembre 2024