Hôte professionnel

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Où allez-vous ?

Dates

octobre 2025

novembre 2025

Plage privée, sable blanc, parasols, serviettes de plage

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Bien

Équipements populaires

Piscine
Sur une plage privée
Restaurant
Animaux de compagnie acceptés
Bar
Bain à remous

Découvrir la zone

Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710

Place, Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park
‪4 min en voiture‬
Place, Port de plaisance de Puerto Aventuras
‪5 min en voiture‬
Place, Dolphin Discovery
‪5 min en voiture‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

Profitez d’un service d’exception
Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+

Plus d’informations sur VIP Access

Options de chambre

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Chambre Royale, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

45 m²
1 chambre
Vue partielle sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold)

Excellent

45 m²
3 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Diamond)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold, Pure Wellness)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Royale, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

45 m²
1 chambre
Vue partielle sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Très bien

45 m²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

Merveilleux

45 m²
Vue partielle sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold, Pure Wellness)

Exceptionnel

45 m²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Royale, 1 très grand lit (Heaven, Rock Royalty)

45 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold)

Exceptionnel

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Diamond)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven, Gold)

45 m²
3 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold, Pure Wellness)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe (Heaven, Sky Terrace)

90 m²
2 personnes
1 très grand lit

Suite (Heaven, Rock Suite Platinum)

480 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
3 lits doubles

Suite, en front de mer (Heaven, Rock Suite)

240 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
4 personnes
3 lits doubles

Chambre Deluxe (Sky Terrace)

90 m²
Vue partielle sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Deluxe Family Room

90 m²
2 chambres
6 personnes
3 lits doubles

Chambre Deluxe (Grand Sky Terrace)

179 m²
Vue partielle sur l’océan
6 personnes
3 lits doubles

Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite, Rooftop Lounge)

480 m²
2 chambres
Vue sur l’océan
6 personnes
3 lits doubles

Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite)

240 m²
2 chambres
Vue sur l’océan
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven - Swim Up)

Exceptionnel

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Exceptionnel

3 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

4 personnes
2 lits doubles

Baignoire et douche séparées, baignoire à jets, douche à « effet pluie »

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven)

3 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven)

Exceptionnel

2 personnes
1 très grand lit

Hébergements similaires

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

6 nov. - 7 nov.

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus

taxes et frais compris

19 oct. - 20 oct.

À propos de cet hébergement

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 2 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants de cet hébergement.

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive possède 1264 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par satellite.

Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Cet hébergement de Puerto Aventuras offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose une plage privée et 2 des courts de tennis extérieurs. Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un toboggan aquatique, un bain à remous, un sauna, et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Rock Spa® dispose de 50 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 17 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa. Vous trouverez des sources chaudes/minérales sur place.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Port de plaisance de Puerto Aventuras. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des piscines extérieures. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.

Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à The Market, l'un des 9 restaurants et 7 bars/lounges de l'hébergement
Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 2 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
Vous pourrez vous faire plaisir à Rock Spa® qui offre notamment des dépresso-massages, des soins de réflexologie et des soins d'aromathérapie
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
Plage privée, 2 courts de tennis extérieurs et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
À 8 minutes en voiture de Port de plaisance de Puerto Aventuras et à 9 minutes de Ecopark Kantun Chi
Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez vous détendre sur la plage de sable blanc. Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 9 restaurants, 2 cafés et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 7 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Aventuras met à la disposition des clients des zones fumeurs.

The Market - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Pizzeto - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Frida - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Zen - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Escalade sur mur artificiel

Matériel de fitness

Tennis

Leçons de tennis

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cocktail

Cours de cuisine

Danse

Cours de langue

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

2 cafés
7 bars/salons
9 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

Frida
Pizzeto
The Market
Zen

Activités

2 courts de tennis extérieurs
2 piscines extérieures
Basket
Boîte de nuit
Chalet de golf
Club pour enfants gratuit
Clubs/équipement de golf
Cours de golf professionnel
Hammam
Kayak
Mini-golf
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Piscine pour enfants
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Toboggan aquatique
Voiturettes de golf
Volley

Pour les familles

2 piscines extérieures
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Lit pliant/supplémentaire gratuit
Mini-golf
Piscine pour enfants
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences (8 159 m² d’espace)
Poste informatique
Salles de réunion

Extérieur

Jardin
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur le front de mer
Sur une plage privée
Terrasse

Spa avec services complets

50 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Sources chaudes/minérales
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

3 étages
9 bâtiments
Construction de 2013
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Lit pliant/supplémentaire gratuit
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Baignoire à jets
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Coin salon séparé
Fer et planche à repasser
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.

Formalités d'arrivée sans contact

Service d'arrivée express

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour
Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
Max. 2 (poids maximum : 18 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Certaines chambres seulement, sous conditions
Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Navette aéroport : 68 USD par personne, aller-retour
Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Sachez que Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Hard Rock Hotel Riviera Maya

Hard Rock Hotel All Inclusive Riviera Maya

Hard Rock Hotel Maya

Hard Rock Hotel Maya Riviera

Hard Rock Hotel Riviera

Hard Rock Hotel Riviera Maya

Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Puerto Aventuras

Hard Rock Riviera Maya

Hard Rock Riviera Maya Puerto Aventuras

Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras

Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Solidaridad

Hard Rock Hotel Riviera Maya Solidaridad

Hard Rock Riviera Maya Inclus

Hard Rock Hotel Riviera Maya

Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras

Avis sur l’hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

7,8

Bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

2/10 Horrible

Sylvain

2 mai 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

Séjour de 7 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Darwing

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

17 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Todo estuvo bien, salvo el hecho que luego de hacer el check-in te envían donde el equipo Legendary que según te van a explicar todo sobre el hotel, los restaurantes, las actividades, pero lo que realmente hacen es invitarte a un desayuno con los vendedores del programa de fidelidad del hotel (no se si llamarlo así) y allí es donde comienza el acoso de estas personas que tratan de convencerte de afiliarte a un programa con el cual vas a gozar de descuentos garantizados en estadías en hoteles Hard Rock en todo el mundo. Para envolverte te dicen de entrada que tenés de cortesía un bolso (que nunca recibí), un tratamiento de spa (que tampoco canjeé), un día de alquiler de una cama balinesa a la orilla de la playa y luego te ofrecen hacer reservación en los restaurantes a la carta pero en medio de todo esto uno no sabe si es amabilidad o sólo la manera de llegarte para asistir a un desayuno privado con los vendedores del programa Legendary. En el desayuno el vendedor es de lo más amable, te cuenta aspectos personales de su vida para crear un vínculo y luego después de comer te hacen un recorrido por la habitación más lujosa del hotel para después pasar a otra sala donde sacan los precios. Comienzan con precios ridículos de 99,000 a 199,000 dólares la membresía y cuando uno les dice que en realidad no estás allí para comprar nada, ni que estas vacaciones no veniste con la idea de salir endeudados empiezan a bajar los precios hasta llegar a 12,000 dólares por la membresía. Estafa

Séjour de 4 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Xavier

Voyage en famille avec de jeunes enfants

11 avr. 2023

Les points faibles : Personnel et service

: Bonne nourriture dans les restaurants à la carte, glissades d’eau amusantes, belles chambres avec hamacs. -: Restaurants et piscines bruyants, plage minuscule et parfois pleine d’algues malgré les rochers et les filets qui devraient les bloquer, nourriture décevante dans les buffets, les serveurs dans les restaurants amènent les entrées en même temps que les desserts et ne semblent pas trouver cela inadéquat, hôtel cher pour ce que c’est, notre jacuzzi coulait et la femme de ménage a volé une paire de short et l’hôtel nous a signifié que puisque nous avons réservé par Expédia nous ne méritions pas les mêmes compensations que si nous avions booké l’hôtel directement.

Séjour de 7 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Najib

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

29 juil. 2022

Les points forts : Propreté

J aime bien la plage fermée pour les enfants, pas de vagues et d algues .

Séjour de 10 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Christoper Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants

16 juil. 2025

Les points faibles : Propreté

Excelente servicio de All Inclusive,sin embargo la propiedad tenia varias deficiencias,como sillones rotos,cabecera de las camas rotas,muros resanados y de hecho nos quefamos atrapados en el segundo nivel de la habitación que nos asignaron ,ya que la cerradura no funcionaba y tuvimos que marcar a la recepcion para comemtar lo sucedido y literal,mandaran a una persona para poder abrirnos la puerta

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Dennis.

16 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The property and stay was a great experience.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Maria

Voyage en famille

15 juil. 2025

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Selling the name

Rented two rooms side by side and they were both hot. One the floor in one room was humid from the warmth of the room and humidity. We called 4 times to have fixed we were there 4 days. Pool area had no towels at 4 pm. Once towels were out they out. Buffet food was soggy and cold. Not impressed. Been at less expensive hotels with 100% better everything. Will be disputing some $ back. It's crazy that they didn't even offer another room. Also did escape room. Zero air condition in there. Not fun.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Megan A, Horsham

15 juil. 2025

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Heriberto

Voyage en famille

14 juil. 2025

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Leo, San Bruno

Voyage en famille avec de jeunes enfants

13 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Property is very nice. Great amenities. Unfortunately portions of the water park was not operating during our time there and the wait time for housekeeping was ridiculous! We waited over an 90 minutes to receive an extra pillow on our first night.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Thomas

Voyage en famille

12 juil. 2025

Les points forts : Propreté

Overall, nice property. Many of the workers go out of their way to be kind and helpful. The rooms are really, not what they should be and require some work. For example, no exhaust fans inside the bathrooms. Marketplace has a variety of food, but depending on when you come. TORO is certainly above average in every sense and there even salmon is excellent. However, the wait times at TORO are minimum 45 minutes to an hour and we were never able to get into FRIDA or CIAO because of wait times were one and a half hours plus. But overall, I would say it was an above average to good experience.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Miguel

12 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Loved the location , food and entertainment

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Vicente

10 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Jean

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Gemima

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

MELISSA, Corona

7 juil. 2025

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Jesús Martin

6 juil. 2025

Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Ariadna

3 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 1 nuit en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Natalie

2 juil. 2025

Séjour de 5 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Natalia

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

2 juil. 2025

Les points faibles : Propreté et équipements

Our week-long stay at Hard Rock Hotel Riviera Maya was disappointing from start to finish. Check-in was delayed by over 90 minutes with no explanation. The first room had a strong musty odor, uncomfortable beds, a barely functional AC, and poor soundproofing through a thin connecting door. Basic necessities like towels and hand soap were missing. After one night, I requested a room change. The front desk manager, Joseph, was unhelpful and falsely claimed the hotel was sold out—despite staff confirming it was largely empty. We eventually accepted a move to a better (but still underwhelming) room after being denied a refund. Dining was no better. We waited over 90 minutes for a table at Toro Steakhouse, only to receive undercooked, cold, and incorrect meals. The buffet at Isla was the only decent option. Then, our room flooded during a storm. After calling for distance 5 times, room service finally came to clean the floor. While some staff were kind, the management was absent and unaccountable. This stay has soured our view of the Hard Rock brand and Mexico resorts in general. I’ll be filing a formal complaint. Avoid Hard Rock Hotel Riviera Maya. Go elsewhere — you’ll thank yourself.

Séjour de 7 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Valerie

Voyage en famille

2 juil. 2025

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Food was ok, not a ton of activities, arcade area is extra and run down, rooms are dated… loved all the animals and the pools are nice. My family’s favorite Cancun resort is still Moon Palace.

Séjour de 7 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Benjamin

Voyage en famille

1 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Family friendly. Clean. Fun

Séjour de 5 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Yelenys

Voyage en couple

30 juin 2025

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Services et équipements

you have nothing to do at night

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Juan Antonio

Voyage en famille

30 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Me gusta mucho

Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Marianela

30 juin 2025

Les points forts : Propreté et personnel et service

Debe mejorar en varios aspectos

Séjour de 4 nuits en juin 2025

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Avis voyageurs

Équipements populaires

Découvrir la zone

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Royale, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

Chambre Royale, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Diamond)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Diamond)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold, Pure Wellness)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold, Pure Wellness)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Royale, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

Chambre Royale, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold, Pure Wellness)

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold, Pure Wellness)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Royale, 1 très grand lit (Heaven, Rock Royalty)

Chambre Royale, 1 très grand lit (Heaven, Rock Royalty)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Diamond)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Diamond)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven, Gold)

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven, Gold)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold, Pure Wellness)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold, Pure Wellness)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (Heaven, Sky Terrace)

Chambre Deluxe (Heaven, Sky Terrace)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Heaven, Rock Suite Platinum)

Suite (Heaven, Rock Suite Platinum)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, en front de mer (Heaven, Rock Suite)

Suite, en front de mer (Heaven, Rock Suite)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (Sky Terrace)

Chambre Deluxe (Sky Terrace)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Family Room

Deluxe Family Room

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (Grand Sky Terrace)

Chambre Deluxe (Grand Sky Terrace)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite, Rooftop Lounge)

Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite, Rooftop Lounge)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite)

Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven - Swim Up)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven - Swim Up)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven)

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven)

Hébergements similaires

Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Options tout inclus

Pourboires et taxes

Repas et boissons

Activités, installations et matériel

Activités nautiques

Activités sur la terre ferme

Leçons/cours/jeux

Divertissements

Récompenses et affiliations

Services et équipements

Internet

Parking et transports

Nourriture et boissons

Restaurants sur place

Activités

Pour les familles

Commodités